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  • 应用方面的帮助

    问题、故障、购买、辅助功能障碍、媒体咨询以及其他一切。

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    关于你的数据的问题,或者要求查看或删除你发给我们的邮件。

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请附上哪些信息

提供几项细节,能让我们一次回复到位,而不是来回三次。

  • Paw Crew 的版本,在“设置” > “关于”中查看。
  • 你的 iPhone 型号和 iOS 版本,在“设置”应用的“通用”中查看,然后选择“关于本机”。
  • 你做了什么,你原本期望什么,实际发生了什么。
  • 大概是什么时候发生的,以及是否每次都会发生。
  • 如果有帮助,请附上截图或屏幕录制。请裁掉任何私人内容。

我们绝不会索取的内容

  • 你的 Apple 账户密码或验证码。
  • 银行卡或银行账户信息。每一笔付款都由 Apple 处理。
  • 你宠物记录的副本。我们不需要它们也能帮你,所以请不要附上。

我们无法协助的事

  • 关于你的宠物的医疗问题。Paw Crew 不提供兽医建议。请务必咨询你的兽医。
  • 退款。App Store 的付款由 Apple 处理,所以请在 reportaproblem.apple.com 申请退款。
  • 你的 Apple 账户或 iCloud 本身的问题。这些问题请联系 Apple 支持。

我们只在需要为你提供帮助的期间保留你的邮件。隐私政策说明了具体做法。