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Cosa includere
Qualche dettaglio ci permette di rispondere in un solo messaggio invece che in tre.
- La versione di Paw Crew, da Impostazioni > Info.
- Il modello del tuo iPhone e la versione di iOS, dall'app Impostazioni sotto Generali, poi Info.
- Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.
- Più o meno quando è successo e se succede ogni volta.
- Una schermata o una registrazione dello schermo, se può aiutare. Ritaglia tutto ciò che è privato.
Cosa non chiediamo mai
- La password del tuo Apple Account o un codice di verifica.
- Dati di carte o conti bancari. Ogni pagamento lo gestisce Apple.
- Una copia dei registri dei tuoi animali. Non ci servono per aiutarti, quindi lasciali fuori.
Su cosa non possiamo aiutare
- Domande mediche sul tuo animale. Paw Crew non fornisce consulenza veterinaria. Consulta sempre il tuo veterinario.
- Rimborsi. I pagamenti dell'App Store li gestisce Apple, quindi richiedi un rimborso su reportaproblem.apple.com.
- Problemi con il tuo Apple Account o con iCloud stesso. Per quelli può aiutarti l'Assistenza Apple.