Kontakt os
Der er ingen formular og ingen chatbot. Skriv en e-mail, så læser et menneske hos Kallos Labs LLC den og svarer.
Hvor du skriver
Hjælp til appen
Spørgsmål, fejl, køb, tilgængelighedsbarrierer, presse og alt andet.
support@pawcrew.appAnmodninger om privatliv
Spørgsmål om dine data eller en anmodning om at se eller slette de e-mails, du har sendt os.
privacy@pawcrew.app
Hvad du skal tage med
Et par oplysninger gør, at vi kan svare i ét svar i stedet for tre.
- Paw Crew-versionen, fra Indstillinger > Om.
- Din iPhone-model og iOS-version, fra appen Indstillinger under Generelt og så Info.
- Hvad du gjorde, hvad du forventede, og hvad der skete i stedet.
- Cirka hvornår det skete, og om det sker hver gang.
- Et skærmbillede eller en skærmoptagelse, hvis det hjælper. Beskær alt privat væk.
Hvad vi aldrig beder om
- Din Apple-kontos adgangskode eller en bekræftelseskode.
- Kort- eller bankoplysninger. Apple håndterer al betaling.
- En kopi af dine kæledyrs journaler. Vi har ikke brug for dem for at hjælpe, så lad dem ligge.
Hvad vi ikke kan hjælpe med
- Medicinske spørgsmål om dit kæledyr. Paw Crew giver ikke dyrlægefaglig rådgivning. Spørg altid din dyrlæge.
- Refusion. Apple håndterer betalinger i App Store, så anmod om refusion på reportaproblem.apple.com.
- Problemer med din Apple-konto eller selve iCloud. Apple Support kan hjælpe med dem.