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• Ayuda con la app

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Qué incluir

Unos cuantos detalles nos permiten responder en un solo correo en lugar de tres.

• La versión de Paw Crew, en Ajustes > Acerca de.
• El modelo de tu iPhone y la versión de iOS, en la app Ajustes, en General y luego Información.
• Qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar.
• Más o menos cuándo ocurrió, y si ocurre siempre.
• Una captura o grabación de pantalla si ayuda. Recorta todo lo privado.

Lo que nunca pedimos

• La contraseña de tu cuenta de Apple o un código de verificación.
• Datos de tarjeta o de banco. Apple gestiona todos los pagos.
• Una copia de los registros de tus mascotas. No las necesitamos para ayudarte, así que no las incluyas.

En qué no podemos ayudar

• Preguntas médicas sobre tu mascota. Paw Crew no ofrece asesoramiento veterinario. Consulta siempre con tu veterinario.
• Reembolsos. Apple gestiona los pagos del App Store, así que solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com.
• Problemas con tu cuenta de Apple o con el propio iCloud. El Soporte de Apple puede ayudarte con eso.

Conservamos tus correos solo el tiempo que los necesitemos para ayudarte. La política de privacidad explica cómo.