יצירת קשר

לאן לכתוב

• עזרה עם האפליקציה

  שאלות, באגים, רכישות, מחסומי נגישות, עיתונות וכל דבר אחר.

  support@pawcrew.app

• בקשות פרטיות

  שאלות על הנתונים שלכם, או בקשה לראות או למחוק את האימיילים ששלחתם לנו.

  privacy@pawcrew.app

מה לצרף

כמה פרטים מאפשרים לנו לענות בתשובה אחת במקום בשלוש.

• גרסת Paw Crew, מתוך הגדרות > אודות.
• דגם ה-iPhone שלכם וגרסת ה-iOS, מתוך אפליקציית הגדרות תחת כללי, ואז אודות.
• מה עשיתם, מה ציפיתם שיקרה, ומה קרה במקום זה.
• בערך מתי זה קרה, והאם זה קורה בכל פעם.
• צילום מסך או הקלטת מסך אם זה עוזר. חתכו החוצה כל דבר פרטי.

מה אנחנו אף פעם לא מבקשים

• את הסיסמה של חשבון Apple שלכם או קוד אימות.
• פרטי כרטיס או בנק. Apple מטפלת בכל תשלום.
• עותק של הרשומות של חיות המחמד שלכם. אנחנו לא צריכים אותן כדי לעזור, אז השאירו אותן בחוץ.

במה אנחנו לא יכולים לעזור

• שאלות רפואיות על חיית המחמד שלכם. Paw Crew אינה מספקת ייעוץ וטרינרי. יש להתייעץ תמיד עם הווטרינר שלכם.
• החזרים. Apple מטפלת בתשלומים ב-App Store, ולכן בקשו החזר ב-reportaproblem.apple.com.
• בעיות בחשבון Apple שלכם או ב-iCloud עצמו. התמיכה של Apple יכולה לעזור בהן.

אנחנו שומרים את האימיילים שלכם רק כל עוד אנחנו צריכים אותם כדי לעזור לכם. מדיניות הפרטיות מסבירה איך.