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要附上哪些資訊

幾項細節能讓我們一次回覆,而不是來回三次。

  • Paw Crew 的版本,可在「設定」>「關於」找到。
  • 你的 iPhone 機型和 iOS 版本,可在「設定」App 的「一般」下的「關於本機」找到。
  • 你做了什麼、你預期會發生什麼,以及實際發生了什麼。
  • 大約是什麼時候發生的,以及是否每次都會發生。
  • 如果有幫助,請附上螢幕截圖或螢幕錄影。請裁掉任何私人內容。

我們絕不會要求的資料

  • 你的 Apple 帳號密碼或驗證碼。
  • 信用卡或銀行資料。所有付款都由 Apple 處理。
  • 你的寵物記錄副本。我們不需要這些就能協助你,所以請不要附上。

我們無法協助的事

  • 關於你的寵物的醫療問題。Paw Crew 不提供獸醫建議。請務必諮詢你的獸醫。
  • 退款。App Store 的付款由 Apple 處理,所以請至 reportaproblem.apple.com 申請退款。
  • 你的 Apple 帳號或 iCloud 本身的問題。這些問題請洽 Apple 支援。

我們只在需要協助你的期間保留你的電子郵件。隱私權政策說明了做法。