常見問題與解答
先給簡短的解答，並依主題分組。如果你的問題不在這裡，請寫信到 support@pawcrew.app，會有真人回覆你。
在這些解答中，「設定」指的是 Paw Crew 內的設定畫面，可從「今天」或「寵物」頂端的個人檔案按鈕開啟。iPhone 的設定則稱為「設定」App。
基本概念
- Paw Crew 是什麼？
- Paw Crew 是一款 iPhone App，幫助一個家庭一起照顧寵物。它顯示今天是誰餵食、散步或給藥，提醒你接下來有什麼要做，並保存一份可以給獸醫看的記錄。
- Paw Crew 要花多少錢？
- Paw Crew 讓一隻寵物免費使用。Paw Crew Pro 是透過 Apple 購買的單次 App 內購買項目，在美國為 US$7.99。沒有訂閱。
- 我需要帳號嗎？
- 不需要。Paw Crew 沒有帳號，也沒有我們的伺服器。它使用你 iPhone 上已有的 iCloud 帳號。
- 我的寵物資料存放在哪裡？
- 在你的 iPhone 上，以及你自己 iCloud 中 Apple 的私人 CloudKit 資料庫。我們看不到。App Store 隱私標籤是「未收集資料」。
- Paw Crew 會提供獸醫建議嗎？
- 不會。Paw Crew 只負責記錄和提醒。它不提供醫療建議、不計算劑量，也不評估你的寵物。請務必諮詢你的獸醫，如果你的寵物看起來不舒服，請立刻打電話給你的獸醫或急診獸醫。
- Paw Crew 可以在哪些裝置上使用？
- Paw Crew 可在使用 iOS 或 iPadOS 26 或以上的 iPhone 和 iPad 上使用，並有適用於 watchOS 26 的 Apple Watch 配套 App。目前沒有 Android 版。
- Paw Crew 有哪些語言？
- 除英文外，還有 24 種語言：阿拉伯文、中文（簡體和繁體）、丹麥文、荷蘭文、芬蘭文、法文、德文、希伯來文、印地文、印尼文、義大利文、日文、韓文、挪威文（博克馬爾文）、波蘭文、葡萄牙文（巴西）、俄文、西班牙文、瑞典文、泰文、土耳其文、烏克蘭文和越南文。App 會跟隨你 iPhone 的語言，這個網站也提供相同的語言。政策目前以英文提供。
開始使用
- 如何設定 Paw Crew？
- 開啟 App 並點「開始使用」。簡短的引導式設定會帶你完成第一隻寵物的資料：名字和物種、照片、詳細資料、體重、每日作息、任何用藥或待辦照護、通知，以及你的獸醫。最後你會得到一個可以立刻使用的「今天」頁面。
- 我可以略過部分設定嗎？
- 可以。寵物的名字和物種之後的每一步都有「略過」，每一步也都能「返回」。你略過的任何內容，之後都可以從「寵物」分頁中該寵物的頁面補填。
- 我在設定到一半時關閉了 App，需要重新開始嗎？
- 不用。Paw Crew 會隨著你的進度儲存，並在你中斷的那一步開啟。
- 我以前用過 Paw Crew，要怎麼找回我的寵物？
- 在第一個畫面選擇「我用過了：從 iCloud 還原」。Paw Crew 會在 iCloud 中找到你的資料並略過設定。你需要登入先前使用的同一個 Apple 帳號。
新增寵物
- 如何新增另一隻寵物？
- 開啟「寵物」分頁並點「新增寵物」，或開啟「今天」頂端的寵物選單並選擇「新增寵物」。Paw Crew 讓一隻寵物免費使用；更多寵物需要 Paw Crew Pro，而且 App 會在收費之前先讓你看到價格。
- 我可以新增哪些種類的寵物？
- 貓、狗和其他寵物。貓和狗有各自繪製的頭像，其他每種寵物則有通用的頭像。你也可以加上照片。
- 為寵物加上照片，會讓 Paw Crew 存取我的照片圖庫嗎？
- 不會。Paw Crew 使用 Apple 的照片選取器，所以只會收到你選擇的那一張照片，永遠看不到圖庫中的其他內容。
- 如何在寵物之間切換？
- 點一下「今天」頂端的寵物分頁，或在頁面上滑動。寵物超過三隻，或是名字很長、文字很大時，分頁會變成一個列出所有寵物的選單。
- 如何更改寵物的資料？
- 開啟「寵物」分頁，選擇該寵物，就能編輯牠的名字、照片、品種、生日或領養日、晶片號碼和備註。
記錄與補記
- 什麼是每日記錄簿？
- 它就是「今天」頁面：每隻寵物每天一張畫好格線的記錄頁。它顯示稍早延續過來的事項、已完成的項目和執行者、「現在」線，以及接下來還有什麼。
- 如何記錄一次餵食、散步或給藥？
- 在「今天」中，點「現在」線上的快速記錄按鈕。從任何分頁，你也可以點分頁列上方的「記錄」膠囊按鈕，它會為你目前選取的寵物記錄。你可以為任何一筆記錄加上備註或照片。
- 我忘了記錄某件事，可以記錄成較早的時間嗎？
- 可以。按住快速記錄按鈕，並選擇事情真正發生的時間。這筆記錄會依該時間放進這一天的相應位置，所以每日記錄簿會保持順序。
- 我記錯了，要怎麼修正？
- 記錄後立刻點螢幕底部訊息上的「復原」。稍後則可以滑動該筆記錄來編輯或刪除。
- Paw Crew 怎麼知道是誰記錄的？
- 每筆記錄都會保留記錄者的名字，取自對方的 iCloud 共享檔案。在共享的家庭中，每個人都會看到像是「Anna 在 7:42 餵了 Miso」這樣的一行。
- 我可以追蹤一個用藥療程嗎？
- 可以。新增一個用藥療程，填入藥品名稱、時間表、開始日期，以及結束日期或劑數。Paw Crew 會計算已給的劑數，並在結束時顯示「療程完成」。它不會計算或建議劑量，請依照你的獸醫指示。
家庭通知與提醒
- 別人記錄時，我會收到通知嗎？
- 只要你想要就會。在共享的家庭中，Paw Crew 可以在別人記錄時顯示安靜的通知，例如「Anna 餵了 Miso」。可依成員和照護類型分別選擇。一開始只有用藥是開啟的，其他一切都是關閉的。
- 什麼是「尚未記錄」提醒？
- 如果某個例行事項（例如 Miso 的晚餐）在預定時間再加上一小段寬限時間後仍未記錄，家中每個人都會收到一次尚未記錄的提醒。只要有一個人記錄了，這則提醒就會在每一部 iPhone 上取消。
- 如何停止家庭通知？
- 在 Paw Crew 中開啟「設定」和通知偏好設定，關閉你不想收到消息的成員或照護類型，或是「尚未記錄」提醒。若要讓 Paw Crew 完全靜音，請在「設定」App 的「通知」中關閉它的通知。你的選擇只保留在你的 iPhone 上，絕不會改變其他任何人的設定。
- 家庭通知在沒有伺服器的情況下如何運作？
- 透過 Apple。當共享的記錄變更時，Apple 的 iCloud 會向家中的每部 iPhone 傳送一則靜默推播，告知有東西變更了，其中不含你記錄的任何內容。接著 Paw Crew 會從 iCloud 擷取變更並顯示本機通知。完全不牽涉我們的伺服器。
保姆與走失寵物卡
- 臨時的保姆邀請如何運作，什麼時候結束？
- 有了 Paw Crew Pro，開啟「保姆交接」，開啟「透過此邀請加入的人，在下方所選的最後一天之後將無法存取」，選擇最後一天，然後點「邀請保姆」。Apple 的共享畫面會傳送邀請；請以姓名、電子郵件或電話號碼新增保姆。保姆會在和你相同的頁面上看到共享的寵物和記錄。在對方的最後一天之後，你的 Paw Crew 會在下次執行時（包括在背景）把對方從共享中移除，共享的寵物也會從對方的 iPhone 上移除。較晚才接受邀請的保姆，最後一天仍然相同。你也可以更早將對方移除。
- 我的保姆不使用 iCloud，我可以給他們什麼？
- 保姆資料表，屬於 Paw Crew Pro。這是一份由你的作息、用藥、聯絡人、寵物的小習慣和你的獸醫整理而成的 PDF，頁尾附有獸醫免責聲明。可以列印，或透過 AirDrop 或「訊息」傳送。
- 如何製作走失寵物海報？
- 在「寵物」分頁中開啟該寵物的頁面，並製作牠的走失寵物卡。Paw Crew 會製作一張走失海報和一張隨身卡，附有照片、名字、晶片號碼和你選擇的電話號碼。可匯出成 PDF 或圖片來列印或傳送。這是免費的。
- 走失寵物卡上的 QR code 包含什麼？
- 只包含你選擇的內容：附有你所選名字和號碼的聯絡人資訊卡，或是撥打或傳訊給該號碼的連結。它絕不包含指向我們或任何網站的連結，也不會上傳任何東西。任何掃描的人都能看到該聯絡資訊，所以請選擇你願意分享的號碼。
提醒與通知
- 我可以設定哪些種類的提醒時間表？
- 每隔幾小時、每天在選定的時間進行指定的次數、每隔幾天、每週，或每月在選定的日期一次。疫苗、驅蚤與除蜱治療、驅蟲和健康檢查各有一個到期日，並使用相同的提醒。
- 我可以不開啟 App 就把提醒標示為完成嗎？
- 可以。按住通知，然後選擇「標示完成」、「延後」15 分鐘或一小時，或「略過」。「標示完成」會替你寫入記錄。
- 我沒有收到提醒，應該檢查什麼？
- 首先，在「設定」App 中開啟「通知」，再選擇 Paw Crew，並確認「允許通知」已開啟。接著檢查是否有專注模式讓 Paw Crew 靜音、Paw Crew 是否被擱置在「排定的摘要」中，以及該提醒本身是否在「提醒」分頁中已開啟。如果你關閉了通知，Paw Crew 會在「今天」上顯示橫幅，直接帶你前往正確的設定。
- 我一陣子沒開啟 App 之後，提醒就停了。
- iOS 只允許 App 保留有限數量的待送通知，所以 Paw Crew 會排定下一段時間的提醒，並在你開啟 App 或 iOS 給它背景執行時間時補足。請在「設定」App 中為 Paw Crew 開啟「背景 App 重新整理」，並注意「低耗電模式」會暫停它。偶爾開啟 Paw Crew 也會重新補滿清單。
- 用藥提醒能穿透專注模式嗎？
- 用藥提醒會以「即時」通知發送，所以只要你允許 Paw Crew 的「即時」通知，它們就能穿透專注模式。其他提醒則依照你的專注模式設定。
- 我旅行或時鐘調整時，提醒會怎麼樣？
- Paw Crew 會讓提醒在日光節約時間和時區變動後依然準確。當你的時區改變時，「提醒」分頁會顯示出來，並讓你在希望時間表跟著你調整時進行調整。
- 為什麼 Paw Crew 在設定期間沒有請求通知權限？
- Paw Crew 只在你建立第一則提醒時才請求，並會讓你看到這項權限是為了哪些提醒。如果還沒有任何事項要提醒你，它就不會請求。
用品與獸醫費用
- Paw Crew 如何估算食物或貓砂何時用完？
- 你輸入包裝大小，以及每次記錄的餵食、給藥或更換貓砂用掉多少。Paw Crew 會扣除每一筆記錄，並依你使用的速度算出剩餘天數，例如「飼料大約還能撐 5 天」。這只是估算，準確度取決於你輸入的用量。
- 如何取得用品快用完的提醒，並重新計算？
- 每項用品都有一則在預期用完前幾天發出的提醒，你可以更改提前的天數。當你買了更多，點「已補貨」，就會從全新的一包重新開始計算。
- 獸醫費用使用哪種貨幣？
- 你所在地區的貨幣，依你 iPhone 上的設定。每筆金額都連同其貨幣一起儲存，每隻寵物和整個家庭的每月與每年總額則以你當地的格式顯示。獸醫費用屬於 Paw Crew Pro。
- 我可以匯出寵物的支出嗎？
- 可以。支出連同日期、類別、寵物和金額，可匯出成能在試算表中開啟的 CSV 檔案。檔案在你的 iPhone 上製作，只會傳到你傳送的地方。
觀察記錄與獸醫報告
- 什麼是觀察記錄？
- 一種快速記下你注意到的狀況的記錄，例如嘔吐、跛行、只吃一半或喝很多水。可從清單中挑選或自己輸入，並附上時間、備註和選填的照片。它們會連同記錄者顯示在每日記錄簿上，而且是免費的。
- Paw Crew 會告訴我某筆觀察記錄代表什麼嗎？
- 不會。Paw Crew 會把每筆觀察記錄完全依你寫的內容保存，絕不解讀、評分或對它提出任何建議。這是一份給獸醫看的記錄，有了 Paw Crew Pro，觀察記錄會依記錄原樣出現在 PDF 獸醫報告中。如果你的寵物看起來不舒服，請打電話給你的獸醫或急診獸醫。Paw Crew 不提供獸醫建議。請務必諮詢你的獸醫。
- 如何製作獸醫報告？
- 有了 Paw Crew Pro，開啟該寵物，選擇獸醫報告並挑選日期範圍。Paw Crew 會製作一份 PDF，包含用藥和用藥療程、紀錄、體重圖表、依記錄原樣呈現的觀察記錄和你的備註，你也可以加入支出。可透過 AirDrop、「訊息」或「郵件」分享，或是列印。
- 我可以匯出我所有的資料嗎？
- 可以，需要 Paw Crew Pro。將所有內容（包括支出）匯出成 CSV 或 JSON。檔案在你的 iPhone 上製作，只會傳到你傳送的地方。
即時動態與散步計時器
- 散步計時器會追蹤我的位置嗎？
- 不會。動態島和鎖定畫面上的散步計時器只記錄散步持續了多久，絕不記錄你去了哪裡。Paw Crew 從不請求位置權限。結束計時會連同時間長度一起記錄散步。
- 為什麼下一劑倒數只會在 8 小時內出現？
- iOS 將一個即時動態限制在約 8 小時，所以 Paw Crew 會在 8 小時內有一劑藥要用時開始倒數。它會在該劑被記錄或略過時結束，並在你的 iPhone 上更新，不使用推播伺服器。
iCloud 同步
- 我的裝置之間如何同步？
- Paw Crew 透過你自己的 iCloud 同步，使用 Apple 的私人 CloudKit 資料庫。在每部 iPhone 上登入相同的 Apple 帳號，當兩部都在線時，變更通常會在一分鐘左右內出現。
- 我的變更沒有顯示在另一部 iPhone 上。
- 請檢查兩部 iPhone 是否登入相同的 Apple 帳號、是否已在「設定」App 中你的名字下的 iCloud 為 Paw Crew 開啟 iCloud，以及兩部是否都在線。「低耗電模式」和「低數據模式」可能會延遲同步。在 Paw Crew 中，「設定」會顯示你的 iCloud 狀態。
- Paw Crew 說我的 iCloud 已滿或已登出。
- 你的記錄安全地保存在 iPhone 上，並繼續在那裡運作。請釋出或增加 iCloud 儲存空間，或重新登入 iCloud，Paw Crew 就會再次同步。照片佔用的空間最多。
- Paw Crew 在沒有網路連線時能用嗎？
- 可以。一切都在你的 iPhone 上運作，提醒也是本機通知。變更會在你下次上線時同步。
小工具與 Siri
- 如何加入 Paw Crew 小工具？
- 按住主畫面的空白處，點「編輯」，再點「加入小工具」，然後選擇 Paw Crew。主畫面小工具上有按鈕，不用開啟 App 就能記錄餵食或散步。在鎖定畫面上，小工具會顯示下一次要用的藥。
- 我可以用 Siri 記錄嗎？
- 可以。對 Siri 說類似「在 Paw Crew 記錄 Max 的散步」的話，並換成你的寵物名字。你也可以在「捷徑」App 中建立自己的捷徑，或把 Paw Crew 的記錄放到動作按鈕上。
- 我的小工具顯示的是舊的時間。
- 小工具會依 iOS 控制的時間表更新。開啟 Paw Crew 或從小工具記錄，就會讓它更新到最新。如果它一直卡住，請移除小工具再重新加入。
主題、連續照護、搜尋與「關於」
- 如何更改顏色主題？
- 前往「設定」>「外觀」。選擇雲墨、薄荷印或玫瑰石英，並即時預覽「今天」，然後選擇「淺色」、「深色」或「系統」。主題會套用到各處，包括小工具，並透過 iCloud 同步到你的其他 iPhone。
- 為什麼每隻寵物都有自己的顏色？
- 每隻寵物都有自己的墨色，讓你一眼就能看出正在閱讀的是誰的一天，每一種記錄也各有自己的顏色。顏色會隨主題改變，但始終保持分明且易讀。
- 如何再次查看 App 導覽？
- 前往「設定」>「顯示 App 導覽」。它會從第一站重新開始。
- 在哪裡可以找到 App 版本？
- 前往「設定」>「關於」。那裡會顯示版本、這些頁面的連結，以及 Paw Crew 不提供獸醫建議的提醒。寫信給我們時，請附上版本。
- 如果我漏掉一天，連續照護會怎麼樣？
- 連續照護有寬限日，所以一個漏掉或忙碌的日子不會讓它中斷，Paw Crew 也絕不會責備你。像是 100 次散步或記錄滿一年的里程碑，以及生日和到家紀念日卡片，是讓你享受的，不是用來計分的。
- 我可以在 Spotlight 中找到我的寵物和聯絡人嗎？
- 可以。寵物、聯絡人和文件會出現在 iPhone 的搜尋中。索引只保留在你的裝置上，刪除寵物或選擇「刪除所有資料」會移除相關項目。
Paw Crew Pro、恢復購買項目與退款
- Paw Crew Pro 增加了什麼？
- Pro 會解除一隻寵物的限制，並解鎖「價格」頁面上列出的 Pro 功能。免費版中的一切仍然免費，包括提醒、小工具、Siri、iCloud 同步和家庭共享。
- 如何購買 Paw Crew Pro？
- 當你使用 Pro 功能時，例如新增第二隻寵物，Paw Crew 會顯示 Pro 畫面。它會寫明價格，以及這是單次購買。Apple 會用你的 Apple 帳號處理付款；我們從不會看到你的信用卡。
- 真的是單次購買嗎？
- 是的。Paw Crew Pro 在美國是 US$7.99，只付一次。其他國家會看到透過 App Store 訂定的當地價格。沒有訂閱，也不會續訂。
- 我買了 Pro，但 App 沒有顯示。
- 前往「設定」並點「恢復購買項目」，或點 Pro 畫面上的「恢復」。請確認你已用購買時的 Apple 帳號登入 App Store。如果「請求購買」的要求仍在等待中，Pro 會在家庭組織者核准後解鎖。
- 我的家人可以使用我購買的 Pro 嗎？
- 可以。Paw Crew Pro 支援 Apple 的「家人共享」，所以你「家人共享」群組中的成員可以用自己的 Apple 帳號使用它，依 Apple 的規定辦理。他們可能需要點一次「恢復購買項目」。
- 如何申請退款？
- Apple 處理每一筆 App Store 付款，所以退款要透過 Apple。請至 reportaproblem.apple.com 或從你的購買記錄申請。每項申請由 Apple 決定；我們無法自行退款。
- 打賞有什麼作用？
- App 中不會有任何改變：打賞是選擇性的道謝，位於「設定」>「打賞罐」，所有功能維持不變。打賞是透過 Apple 的一次性付款，無法恢復，也無法透過「家人共享」分享。如果打賞正在等待「請求購買」的核准，Paw Crew 會在核准後向你致謝。
iPhone、iPad、Apple Watch 與新裝置
- 如何把 Paw Crew 搬到新 iPhone？
- 在新 iPhone 上登入相同的 Apple 帳號並安裝 Paw Crew。在第一個畫面選擇「我用過了：從 iCloud 還原」。你的寵物、記錄、照片和主題會從你的 iCloud 回來。如果你有 Pro，請在「設定」中點「恢復購買項目」。
- 我的提醒也會一起搬過去嗎？
- 會。你的提醒時間表會透過 iCloud 同步，新 iPhone 會排定自己的通知。Paw Crew 詢問時，請在新 iPhone 上允許通知。
- 我的舊 iPhone 該怎麼處理？
- 當你的資料顯示在新 iPhone 上之後，就可以從舊的 iPhone 刪除 Paw Crew。刪除 App 只會移除那部 iPhone 上的副本；你的 iCloud 副本仍會保留。請不要在舊 iPhone 上使用「刪除所有資料」，因為它也會移除你的 iCloud 資料。
- 有 Apple Watch App 嗎？
- 有，免費，適用於 watchOS 26。可為所選的寵物記錄「餵食」、「用藥」、「散步」或「貓砂」，查看接下來是什麼，對提醒「標示完成」或「延後」，加入顯示下一項的複雜功能，並執行散步計時器。它與你配對的 iPhone 上的 Paw Crew 搭配運作，並透過你的 iCloud 讀取相同的資料。
- Paw Crew 能在 iPad 上使用嗎？
- 可以，免費，需要 iPadOS 26 或以上。在 iPad 上，「今天」會在側邊欄中顯示你的寵物，旁邊是每日記錄簿，寵物頁面使用更多欄，每種快速記錄類型也都有鍵盤快速鍵。登入相同的 Apple 帳號，就會透過 iCloud 與你的 iPhone 同步。
隱私與刪除資料
- Kallos Labs 看得到我的寵物記錄嗎？
- 看不到。我們沒有為這個 App 運行任何伺服器，所以你的記錄根本沒有地方可以傳到我們這裡。它們保存在你的裝置和你的 iCloud 中，只有與你共享的人看得到你共享的寵物。
- 如何刪除所有內容？
- 前往「設定」>「刪除所有資料」並確認。這會刪除這部 iPhone 上的資料、你在 iCloud 中的 Paw Crew 資料、你共享的家庭，以及這部 iPhone 上等待中的任何匯出檔案。「刪除你的資料」頁面列出所有其他方式。
- 我刪除資料時，共享的寵物會怎麼樣？
- 如果你擁有共享的家庭，刪除你的資料會結束共享，你邀請的人會失去那些寵物和記錄。如果是別人與你共享，他們的寵物會從你的 iPhone 上移除，擁有者則保留它們，包括你加入的記錄。開始之前，請先閱讀「刪除你的資料」頁面。
- Paw Crew 會傳送當機報告嗎？
- Paw Crew 沒有自己的當機回報功能。它使用你 iPhone 上 Apple 的 MetricKit，而且只有在你於「設定」App 中選擇與 App 開發者分享分析資料時，Apple 才會把當機報告分享給開發者。
輔助使用
- Paw Crew 支援 VoiceOver 嗎？
- 支援。每個按鈕和圖畫都有標籤，分頁標籤一律會顯示，App 導覽也會朗讀每一站，並將焦點移到它所描述的地方。
- Paw Crew 支援較大的文字嗎？
- 支援。Paw Crew 會跟隨動態字體，最大可到最大的輔助使用尺寸。在大尺寸下，寵物分頁會變成選單，所以名字永遠不會被截斷。
- Paw Crew 尊重減少動態效果、降低透明度和提高對比嗎？
- 尊重。開啟減少動態效果時，導覽聚光效果之類的動畫會變成簡單的淡入淡出。降低透明度和提高對比會使用系統提供的玻璃質感控制項的實心版本。每種主題的文字，不論淺色或深色，對比度都達到 4.5 比 1。
- 我發現有東西很難使用，要告訴誰？
- 請寫信到 support@pawcrew.app，描述你當時想做什麼，以及你使用哪項設定，例如 VoiceOver 或大字體尺寸。我們把輔助使用的問題視為錯誤。