Perguntas e respostas
Respostas curtas primeiro, agrupadas por assunto. Se a sua não estiver aqui, escreva para support@pawcrew.app e uma pessoa responde.
Nestas respostas, Ajustes é a tela de Ajustes dentro do Paw Crew, que abre pelo botão de perfil no alto de Hoje ou de Pets. O app Ajustes do iPhone é chamado de app Ajustes.
O básico
- O que é o Paw Crew?
- O Paw Crew é um app para iPhone que ajuda uma casa a cuidar dos pets em conjunto. Mostra quem deu comida, passeou ou deu remédio hoje, lembra o que vem a seguir e guarda um histórico que você pode mostrar ao seu veterinário.
- Quanto custa o Paw Crew?
- O Paw Crew é grátis para um pet. O Paw Crew Pro é uma compra única dentro do app de US$ 7,99 nos EUA, feita pela Apple. Não há assinatura.
- Preciso de uma conta?
- Não. O Paw Crew não tem contas nem servidores nossos. Ele usa a conta do iCloud que já está no seu iPhone.
- Onde ficam guardados os dados dos meus pets?
- No seu iPhone e no seu próprio iCloud, no banco de dados privado CloudKit da Apple. Nós não conseguimos vê-los. A etiqueta de privacidade da App Store é Dados Não Coletados.
- O Paw Crew dá orientação veterinária?
- Não. O Paw Crew apenas registra e lembra. Ele não dá conselhos médicos, não calcula doses nem avalia o seu pet. Consulte sempre o seu veterinário e, se o seu pet parecer mal, ligue na hora para o seu veterinário ou para um veterinário de emergência.
- Em quais dispositivos o Paw Crew funciona?
- O Paw Crew funciona em iPhone e iPad com iOS ou iPadOS 26 ou posterior e tem um app complementar para Apple Watch no watchOS 26. Hoje não existe versão para Android.
- Em quais idiomas o Paw Crew está disponível?
- Inglês e mais 24 idiomas: alemão, árabe, chinês (simplificado e tradicional), coreano, dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, hebraico, hindi, holandês, indonésio, italiano, japonês, norueguês bokmål, polonês, português (Brasil), russo, sueco, tailandês, turco, ucraniano e vietnamita. O app segue o idioma do seu iPhone, e este site está nos mesmos idiomas. As políticas, por enquanto, estão em inglês.
Primeiros passos
- Como configuro o Paw Crew?
- Abra o app e toque em Começar. Uma configuração guiada e rápida leva você pelo seu primeiro pet: nome e espécie, uma foto, detalhes, peso, a rotina diária, remédios ou cuidados previstos, notificações e o seu veterinário. No fim, você tem uma página Hoje pronta para usar.
- Posso pular partes da configuração?
- Sim. Toda etapa depois do nome e da espécie do seu pet tem Pular, e Voltar funciona em todas as etapas. Você pode preencher depois, pela página do pet na aba Pets, o que tiver pulado.
- Fechei o app no meio da configuração. Preciso recomeçar?
- Não. O Paw Crew salva seu progresso conforme você avança e abre na etapa em que você parou.
- Já usei o Paw Crew antes. Como recupero meus pets?
- Na primeira tela, escolha Já usei e depois Restaurar do iCloud. O Paw Crew encontra seus dados no iCloud e pula a configuração. Você precisa estar conectado à mesma Conta Apple que usou antes.
Adicionar pets
- Como adiciono outro pet?
- Abra a aba Pets e toque em Adicionar pet, ou abra o menu de pets no alto de Hoje e escolha Adicionar pet. O Paw Crew é grátis para um pet; mais pets exigem o Paw Crew Pro, e o app mostra o preço antes de cobrar qualquer coisa.
- Que tipos de pets posso adicionar?
- Gatos, cachorros e outros pets. Gatos e cachorros têm o próprio avatar desenhado, e todos os outros pets recebem um avatar geral. Você também pode adicionar uma foto.
- Adicionar a foto de um pet dá ao Paw Crew acesso à minha biblioteca de fotos?
- Não. O Paw Crew usa o seletor de fotos da Apple, então recebe apenas a foto que você escolher. Ele nunca vê o resto da sua biblioteca.
- Como alterno entre os pets?
- Toque na aba de um pet no alto de Hoje ou deslize pela página. Com mais de três pets, ou com nomes longos ou texto grande, as abas viram um só menu que lista todos os pets.
- Como mudo os detalhes de um pet?
- Abra a aba Pets, escolha o pet e edite o nome, a foto, a raça, o aniversário ou o dia da adoção, o número do microchip e as notas.
Registrar e registrar em outro horário
- O que é o Registro do Dia?
- É a página Hoje: uma página pautada por pet, por dia. Mostra o que ficou pendente de antes, o que está feito e quem fez, a linha do Agora e o que ainda vem pela frente.
- Como registro uma refeição, um passeio ou uma dose?
- Em Hoje, toque em um botão de registro rápido na linha do Agora. Em qualquer aba, você também pode tocar na pílula Registrar para acima da barra de abas, que registra para o pet selecionado. Você pode acrescentar uma nota ou uma foto a qualquer registro.
- Esqueci de registrar algo. Posso registrar em um horário anterior?
- Sim. Mantenha pressionado um botão de registro rápido e escolha o horário em que realmente aconteceu. O registro ocupa o seu lugar no dia naquele horário, então o Registro do Dia continua em ordem.
- Registrei a coisa errada. Como corrijo?
- Logo depois de registrar, toque em Desfazer na mensagem na parte de baixo da tela. Mais tarde, deslize o registro para editar ou excluir.
- Como o Paw Crew sabe quem registrou algo?
- Cada registro guarda o nome de quem o fez, a partir do perfil de compartilhamento do iCloud dessa pessoa. Numa casa compartilhada, todos veem uma linha como Anna deu comida para Miso às 7:42.
- Posso acompanhar um tratamento com remédio?
- Sim. Adicione um tratamento com o nome do remédio, a programação, a data de início e uma data final ou um número de doses. O Paw Crew conta as doses dadas e mostra Tratamento concluído no fim. Ele não calcula nem sugere doses; siga as instruções do seu veterinário.
Notificações da casa e avisos
- Vou receber uma notificação quando outra pessoa registrar?
- Se você quiser. Numa casa compartilhada, o Paw Crew pode mostrar uma notificação discreta quando outra pessoa registra, como Anna deu comida para Miso. Você escolhe por pessoa e por tipo de cuidado. No início, só remédio vem ativado, e o resto vem desativado.
- O que é um aviso de ainda não registrado?
- Se um item da rotina, como Jantar para Miso, não for registrado até o horário somado a uma curta tolerância, todos na casa recebem um lembrete de que ainda não foi registrado. Assim que uma pessoa registra, o aviso é cancelado em todos os iPhones.
- Como paro as notificações da casa?
- No Paw Crew, abra Ajustes e as preferências de notificação e desative as pessoas ou os tipos de cuidado de que você não quer receber avisos, ou os avisos de ainda não registrado. Para silenciar o Paw Crew por completo, desative as notificações dele no app Ajustes, em Notificações. Suas escolhas ficam no seu iPhone e nunca mudam as de mais ninguém.
- Como as notificações da casa funcionam sem servidor?
- Pela Apple. Quando um registro compartilhado muda, o iCloud da Apple envia a cada iPhone da casa um push silencioso que avisa que algo mudou, sem nada dos seus registros dentro. O Paw Crew então busca a mudança no iCloud e mostra uma notificação local. Nenhum servidor nosso está envolvido.
Cuidadores e o cartão de pet perdido
- Como funciona um convite temporário de cuidador e quando ele termina?
- Com o Paw Crew Pro, abra Passagem para o cuidador, ative O acesso do cuidador termina, escolha o último dia e toque em Convidar um cuidador. A tela de compartilhamento da Apple envia o convite; adicione o cuidador por nome, e-mail ou telefone. O cuidador vê os pets e registros compartilhados na mesma página que você. Depois do último dia, o seu Paw Crew o remove do compartilhamento na próxima vez que rodar, inclusive em segundo plano, e os pets compartilhados saem do iPhone dele. Um cuidador que aceita o convite tarde mantém o mesmo último dia. Você também pode removê-lo antes.
- Meu cuidador não usa o iCloud. O que posso entregar a ele?
- A ficha do cuidador, parte do Paw Crew Pro. É um PDF montado a partir das suas rotinas, remédios, contatos, manias e do seu veterinário, com o aviso veterinário no rodapé. Imprima ou envie por AirDrop ou Mensagens.
- Como faço um cartaz de pet perdido?
- Abra a página do pet na aba Pets e crie o cartão de pet perdido dele. O Paw Crew cria um cartaz de Perdido e um cartão de bolso com a foto, o nome, o número do microchip e o telefone que você escolher. Exporte como PDF ou imagem para imprimir ou enviar. É grátis.
- O que o QR code do cartão de pet perdido contém?
- Só o que você escolher: um cartão de contato com o nome e o número que você escolheu, ou um link que liga ou envia mensagem para esse número. Ele nunca contém um link para nós nem para um site, e nada é enviado. Quem o escanear pode ver esse contato, então escolha um número que você aceite compartilhar.
Lembretes e notificações
- Que tipos de programação de lembrete posso definir?
- A cada poucas horas, um número fixo de vezes por dia em horários escolhidos, a cada poucos dias, toda semana ou uma vez por mês em uma data escolhida. Vacinas, tratamento contra pulgas e carrapatos, vermífugo e check-ups recebem cada um uma data prevista e usam os mesmos lembretes.
- Posso marcar um lembrete como feito sem abrir o app?
- Sim. Mantenha a notificação pressionada e escolha Marcar como feito, Adiar 15 minutos ou uma hora, ou Pular. Marcar como feito grava o registro para você.
- Meus lembretes não estão chegando. O que devo conferir?
- Primeiro, no app Ajustes, abra Notificações, depois Paw Crew, e confira se Permitir Notificações está ativado. Depois confira se um Foco não está silenciando o Paw Crew, se o Paw Crew não está retido em um Resumo Programado e se o próprio lembrete está ativado na aba Lembretes. Se você desativou as notificações, o Paw Crew mostra um aviso em Hoje que leva direto ao ajuste certo.
- Os lembretes param depois que fico um tempo sem abrir o app.
- O iOS deixa um app manter um número limitado de notificações em espera, então o Paw Crew agenda o próximo trecho de lembretes e o reabastece quando você abre o app ou quando o iOS lhe dá tempo em segundo plano. Ative a Atualização em Segundo Plano para o Paw Crew no app Ajustes, e lembre-se de que o Modo de Pouca Energia a pausa. Abrir o Paw Crew de vez em quando também reabastece a lista.
- Um lembrete de remédio passa por um Foco?
- Os lembretes de remédio são enviados como notificações Urgente, então podem furar um Foco se você permitir notificações Urgente para o Paw Crew. Os outros lembretes seguem os seus ajustes de Foco.
- O que acontece com os lembretes quando eu viajo ou os relógios mudam?
- O Paw Crew mantém os lembretes certos nas mudanças de horário de verão e de fuso horário. Quando o seu fuso horário muda, a aba Lembretes mostra isso e deixa você ajustar as programações se quiser que elas acompanhem você.
- Por que o Paw Crew não pediu notificações durante a configuração?
- O Paw Crew só pede quando você cria o primeiro lembrete e mostra para quais lembretes é a permissão. Se ainda não há nada para lembrar, ele não pede.
Suprimentos e despesas veterinárias
- Como o Paw Crew estima quando a comida ou a areia acaba?
- Você informa o tamanho da embalagem e quanto cada refeição, dose ou troca de areia registrada consome. O Paw Crew desconta cada registro e calcula os dias que restam pela rapidez com que você vem usando, como A ração acaba em cerca de 5 dias. É uma estimativa, tão boa quanto as quantidades que você informa.
- Como recebo um lembrete de pouco suprimento e como o reinicio?
- Cada suprimento tem um lembrete alguns dias antes da data prevista para acabar, e você pode mudar a antecedência. Quando comprar mais, toque em Reabastecido e a contagem recomeça de uma embalagem cheia.
- Que moeda as despesas veterinárias usam?
- A moeda da sua região, como definida no seu iPhone. Cada valor é guardado com a sua moeda, e os totais mensais e anuais de cada pet e da casa aparecem no seu formato local. As despesas veterinárias fazem parte do Paw Crew Pro.
- Posso exportar as despesas dos meus pets?
- Sim. As despesas, com datas, categorias, pets e valores, são exportadas como um arquivo CSV que você abre numa planilha. O arquivo é criado no seu iPhone e vai só para onde você o enviar.
Observações e o relatório vet.
- O que são Observações?
- Um registro rápido do que você nota, como vomitou, mancou, comeu metade ou bebeu muito. Escolha de uma lista ou digite as suas, com o horário, uma nota e uma foto opcional. Aparecem no Registro do Dia com quem as registrou, e são grátis.
- O Paw Crew vai me dizer o que uma observação significa?
- Não. O Paw Crew guarda cada observação exatamente como você escreveu e nunca a interpreta, pontua nem sugere nada sobre ela. É um registro para mostrar ao seu veterinário, e, com o Paw Crew Pro, as observações aparecem no relatório vet. em PDF exatamente como registradas. Se o seu pet parecer mal, ligue para o seu veterinário ou para um veterinário de emergência. O Paw Crew não oferece orientação veterinária. Consulte sempre o seu veterinário.
- Como faço um relatório vet.?
- Com o Paw Crew Pro, abra o pet, escolha o relatório vet. e selecione um período. O Paw Crew cria um PDF com remédios e tratamentos, fichas, um gráfico de peso, Observações exatamente como registradas e as suas notas, e você pode acrescentar despesas. Compartilhe por AirDrop, Mensagens ou Mail, ou imprima.
- Posso exportar todos os meus dados?
- Sim, com o Paw Crew Pro. Exporte tudo, despesas incluídas, em CSV ou JSON. O arquivo é criado no seu iPhone e vai só para onde você o enviar.
Atividades ao Vivo e o cronômetro do passeio
- O cronômetro do passeio rastreia a minha localização?
- Não. O cronômetro do passeio na Ilha Dinâmica e na Tela Bloqueada registra quanto tempo o passeio durou, nunca por onde você foi. O Paw Crew nunca pede permissão de localização. Concluir o cronômetro registra o passeio com a duração.
- Por que a contagem para a próxima dose só aparece em até 8 horas?
- O iOS limita uma Atividade ao Vivo a cerca de 8 horas, então o Paw Crew inicia a contagem quando uma dose de remédio vence em até 8 horas. Ela termina quando a dose é registrada ou pulada e é atualizada no seu iPhone, sem servidor de push.
Sincronização do iCloud
- Como funciona a sincronização entre meus dispositivos?
- O Paw Crew sincroniza pelo seu próprio iCloud, usando o banco de dados privado CloudKit da Apple. Conecte-se à mesma Conta Apple em cada iPhone, e as alterações costumam aparecer em cerca de um minuto quando os dois estão on-line.
- Minhas alterações não aparecem no meu outro iPhone.
- Confira se os dois iPhones estão conectados à mesma Conta Apple, se o iCloud está ativado para o Paw Crew no app Ajustes, em seu nome e depois iCloud, e se os dois estão on-line. O Modo de Pouca Energia e o Modo Dados Reduzidos podem atrasar a sincronização. No Paw Crew, Ajustes mostra o status do seu iCloud.
- O Paw Crew diz que meu iCloud está cheio ou desconectado.
- Seus registros ficam seguros no seu iPhone e continuam funcionando lá. Libere ou adicione armazenamento do iCloud, ou conecte-se de novo ao iCloud, e o Paw Crew volta a sincronizar. As fotos ocupam mais espaço.
- O Paw Crew funciona sem conexão com a internet?
- Sim. Tudo funciona no seu iPhone, e os lembretes são notificações locais. As alterações sincronizam na próxima vez que você estiver on-line.
Widgets e Siri
- Como adiciono um widget do Paw Crew?
- Toque e segure uma área vazia da Tela de Início, toque em Editar, depois em Adicionar Widget, e escolha Paw Crew. O widget da Tela de Início tem um botão que registra uma refeição ou um passeio sem abrir o app. Na Tela Bloqueada, um widget mostra o próximo remédio previsto.
- Posso registrar com a Siri?
- Sim. Peça à Siri algo como Registrar um passeio do Max no Paw Crew, usando o nome do seu pet. Você também pode criar seus próprios atalhos no app Atalhos ou pôr um registro do Paw Crew no botão de Ação.
- Meu widget mostra um horário antigo.
- Os widgets se atualizam numa agenda que o iOS controla. Abrir o Paw Crew ou registrar pelo widget o põe em dia. Se continuar travado, remova o widget e adicione-o de novo.
Temas, sequências, busca e Sobre
- Como mudo o tema de cores?
- Vá em Ajustes > Aparência. Escolha Tinta Nuvem, Prensa Menta ou Quartzo Rosa com uma prévia ao vivo de Hoje e escolha Claro, Escuro ou Sistema. O tema vale em todo lugar, inclusive nos widgets, e acompanha você nos outros iPhones pelo iCloud.
- Por que cada pet tem a própria cor?
- Cada pet ganha a própria tinta para que você saiba num relance de quem é o dia que está lendo, e cada tipo de registro também tem a própria cor. As cores mudam com o tema, mas continuam sempre distintas e legíveis.
- Como vejo o tour do app de novo?
- Vá em Ajustes > Ver tour do app. Ele recomeça da primeira parada.
- Onde encontro a versão do app?
- Vá em Ajustes > Sobre. Mostra a versão, links para estas páginas e o lembrete de que o Paw Crew não oferece orientação veterinária. Inclua a versão quando nos escrever.
- O que acontece com uma sequência se eu perder um dia?
- As sequências de cuidados têm dias de tolerância, então um dia perdido ou corrido não as encerra, e o Paw Crew nunca repreende você. Conquistas como 100 passeios ou um ano de registros e os cartões de aniversário e de dia da adoção estão aí para aproveitar, não para marcar pontos.
- Posso encontrar meus pets e contatos no Spotlight?
- Sim. Pets, contatos e documentos aparecem na busca do iPhone. O índice fica somente no seu dispositivo, e excluir um pet ou usar Excluir todos os dados remove as entradas dele.
Paw Crew Pro, restaurar e reembolsos
- O que o Paw Crew Pro acrescenta?
- O Pro remove o limite de um pet e libera os recursos Pro listados na página de Preços. Tudo o que está na versão gratuita continua grátis, inclusive lembretes, widgets, Siri, sincronização do iCloud e compartilhamento da casa.
- Como compro o Paw Crew Pro?
- O Paw Crew mostra a tela do Pro quando você procura um recurso Pro, como adicionar um segundo pet. Ela informa o preço e que é uma compra única. A Apple cuida do pagamento com a sua Conta Apple; nós nunca vemos o seu cartão.
- É mesmo uma compra única?
- Sim. O Paw Crew Pro custa US$ 7,99 nos EUA, uma vez. Em outros países, aparece um preço local definido pela App Store. Não há assinatura e nada se renova.
- Comprei o Pro, mas o app não mostra.
- Vá em Ajustes e toque em Restaurar Compras, ou toque em Restaurar na tela do Pro. Confira se você está conectado à App Store com a Conta Apple usada na compra. Se um pedido de Pedir para Comprar ainda estiver esperando, o Pro é liberado assim que o organizador da família aprovar.
- Minha família pode usar a minha compra do Pro?
- Sim. O Paw Crew Pro é compatível com o Compartilhamento Familiar da Apple, então os membros do seu grupo do Compartilhamento Familiar podem usá-lo com a própria Conta Apple, conforme as regras da Apple. Talvez precisem tocar em Restaurar Compras uma vez.
- Como consigo um reembolso?
- A Apple cuida de todo pagamento da App Store, então os reembolsos passam pela Apple. Peça um em reportaproblem.apple.com ou pelo seu histórico de compras. A Apple decide cada pedido; nós não podemos emitir reembolsos.
- O que uma gorjeta faz?
- Nada muda no app: uma gorjeta é um agradecimento opcional, em Ajustes > Caixinha de gorjetas, e todos os recursos continuam exatamente como estão. As gorjetas são pagamentos únicos pela Apple, não podem ser restauradas e não são compartilhadas pelo Compartilhamento Familiar. Se uma gorjeta espera a aprovação de Pedir para Comprar, o Paw Crew agradece assim que ela for aprovada.
iPhone, iPad, Apple Watch e dispositivos novos
- Como levo o Paw Crew para um iPhone novo?
- Conecte-se à mesma Conta Apple no iPhone novo e instale o Paw Crew. Na primeira tela, escolha Já usei e depois Restaurar do iCloud. Seus pets, registros, fotos e tema voltam do seu iCloud. Se você tem o Pro, toque em Restaurar Compras em Ajustes.
- Meus lembretes também vão junto?
- Sim. As programações dos seus lembretes sincronizam pelo iCloud, e o iPhone novo agenda as próprias notificações. Permita notificações no iPhone novo quando o Paw Crew pedir.
- O que devo fazer com o meu iPhone antigo?
- Quando seus dados aparecerem no iPhone novo, você pode excluir o Paw Crew do antigo. Excluir o app remove apenas a cópia daquele iPhone; sua cópia do iCloud permanece. Não use Excluir todos os dados no iPhone antigo, porque isso também remove seus dados do iCloud.
- Existe um app para Apple Watch?
- Sim, grátis, para o watchOS 26. Registre Comida, Remédio, Passeio ou Areia do pet selecionado, veja o que vem a seguir, use Marcar como feito ou Adiar em um lembrete, adicione uma complicação para o próximo item e use o cronômetro do passeio. Ele funciona com o Paw Crew no iPhone pareado e lê os mesmos dados pelo seu iCloud.
- O Paw Crew funciona no iPad?
- Sim, grátis, no iPadOS 26 ou posterior. No iPad, o Hoje mostra seus pets numa barra lateral ao lado do Registro do Dia, as páginas de pet usam mais colunas e cada tipo de registro rápido tem um atalho de teclado. Conecte-se à mesma Conta Apple e ele sincroniza com o seu iPhone pelo iCloud.
Privacidade e exclusão de dados
- A Kallos Labs pode ver os registros dos meus pets?
- Não. Não mantemos servidores para o app, então não há para onde os seus registros venham até nós. Eles ficam nos seus dispositivos e no seu iCloud, e só as pessoas com quem você compartilha podem ver os pets que você compartilha.
- Como excluo tudo?
- Vá em Ajustes > Excluir todos os dados e confirme. Isso exclui os dados neste iPhone, os seus dados do Paw Crew no iCloud, as casas que você compartilha e quaisquer arquivos de exportação à espera neste iPhone. A página Exclua seus dados lista todos os outros jeitos.
- O que acontece com os pets compartilhados quando excluo meus dados?
- Se você é o proprietário de uma casa compartilhada, excluir seus dados encerra o compartilhamento, e as pessoas que você convidou perdem esses pets e registros. Se outra pessoa compartilha com você, os pets dela saem do seu iPhone, e o proprietário os mantém, inclusive os registros que você acrescentou. Leia a página Exclua seus dados antes de começar.
- O Paw Crew envia relatórios de falhas?
- O Paw Crew não tem relatório de falhas próprio. Ele usa o MetricKit da Apple no seu iPhone, e a Apple só compartilha relatórios de falhas com desenvolvedores se você escolheu compartilhar análises com desenvolvedores de apps no app Ajustes.
Acessibilidade
- O Paw Crew funciona com o VoiceOver?
- Sim. Todo botão e desenho tem um rótulo, os rótulos das abas estão sempre presentes, e o tour do app lê cada parada em voz alta e leva o foco para o que ela descreve.
- O Paw Crew é compatível com texto maior?
- Sim. O Paw Crew segue o Dynamic Type até os maiores tamanhos de acessibilidade. Em tamanhos grandes, as abas dos pets viram um menu, para que os nomes nunca sejam cortados.
- O Paw Crew respeita Reduzir Movimento, Reduzir Transparência e Aumentar Contraste?
- Sim. Com Reduzir Movimento, animações como o destaque do tour viram um esmaecimento simples. Reduzir Transparência e Aumentar Contraste usam as versões sólidas do sistema para os controles de vidro. O texto em todos os temas atende a uma razão de contraste de 4,5 para 1, em claro e escuro.
- Encontrei algo difícil de usar. A quem aviso?
- Escreva para support@pawcrew.app e descreva o que você tentava fazer e qual ajuste você usa, como VoiceOver ou um tamanho de texto grande. Tratamos problemas de acessibilidade como bugs.