问题与解答
先给简短的答案，再按主题分组。如果这里没有你的问题，请写信给 support@pawcrew.app，会有真人回复你。
在这些回答中，“设置”指 Paw Crew 内部的设置界面，可以从“今天”或“宠物”顶部的个人资料按钮打开。iPhone 自带的设置称为“设置”应用。
基本问题
- Paw Crew 是什么？
- Paw Crew 是一款 iPhone 应用，帮助全家一起照顾宠物。它会显示今天谁喂了食、遛了弯或给了药，提醒你接下来要做什么，并保存一份可以拿给兽医看的记录。
- Paw Crew 要多少钱？
- Paw Crew 对一只宠物免费。Paw Crew Pro 是一次性的 App 内购买，在美国售价 US$7.99，通过 Apple 购买。没有订阅。
- 我需要账户吗？
- 不需要。Paw Crew 没有账户，也没有我们的服务器。它使用你 iPhone 上已有的 iCloud 账户。
- 宠物的数据存放在哪里？
- 在你的 iPhone 和你自己的 iCloud 中，位于 Apple 的私人 CloudKit 数据库里。我们看不到这些数据。App Store 隐私标签是“未收集数据”。
- Paw Crew 会给出兽医建议吗？
- 不会。Paw Crew 只负责记录和提醒。它不提供医疗建议，不计算剂量，也不评估你的宠物。请务必咨询你的兽医；如果你的宠物看起来不舒服，请立刻联系你的兽医或急诊兽医。
- Paw Crew 可以在哪些设备上使用？
- Paw Crew 可在运行 iOS 或 iPadOS 26 或更高版本的 iPhone 和 iPad 上使用，并有适用于 watchOS 26 的 Apple Watch 配套应用。目前没有 Android 版本。
- Paw Crew 支持哪些语言？
- 英语，外加 24 种语言：阿拉伯语、中文（简体和繁体）、丹麦语、荷兰语、芬兰语、法语、德语、希伯来语、印地语、印度尼西亚语、意大利语、日语、韩语、书面挪威语、波兰语、葡萄牙语（巴西）、俄语、西班牙语、瑞典语、泰语、土耳其语、乌克兰语和越南语。应用会跟随你 iPhone 的语言，本网站也提供同样的语言。政策目前仅提供英文版本。
开始使用
- 如何设置 Paw Crew？
- 打开应用并轻点“开始使用”。简短的引导式设置会带你添加第一只宠物：名字和种类、照片、详细信息、体重、日常安排、任何待办的用药或护理、通知，以及你的兽医。完成后，你会得到一个可以直接使用的“今天”页面。
- 可以跳过部分设置吗？
- 可以。从宠物的名字和种类之后，每一步都有“跳过”，每一步也都可以“返回”。你跳过的内容，之后都可以在“宠物”标签页的宠物页面中补充。
- 设置到一半我关闭了应用，要重新开始吗？
- 不用。Paw Crew 会随时保存你的进度，再次打开时会回到你离开的那一步。
- 我以前用过 Paw Crew，怎么找回我的宠物？
- 在第一个界面选择“我用过：从 iCloud 恢复”。Paw Crew 会在 iCloud 中找到你的数据并跳过设置。你需要登录之前使用的同一个 Apple 账户。
添加宠物
- 如何添加另一只宠物？
- 打开“宠物”标签页并轻点“添加宠物”，或者打开“今天”顶部的宠物菜单并选择“添加宠物”。Paw Crew 对一只宠物免费；更多宠物需要 Paw Crew Pro，并且应用会在扣费之前向你显示价格。
- 可以添加哪些种类的宠物？
- 猫、狗和其他宠物。猫和狗有各自手绘的头像，其他宠物则使用通用头像。你也可以添加照片。
- 添加宠物照片，会让 Paw Crew 访问我的照片图库吗？
- 不会。Paw Crew 使用 Apple 的照片选择器，所以只会收到你选择的那一张照片，永远看不到图库里的其他内容。
- 如何在宠物之间切换？
- 轻点“今天”顶部的宠物标签，或在页面上左右轻扫。如果宠物超过三只，或名字很长、文字很大，标签会合并成一个列出所有宠物的菜单。
- 如何修改宠物的详细信息？
- 打开“宠物”标签页，选择这只宠物，然后编辑它的名字、照片、品种、生日或领养日、芯片编号和备注。
记录与补记
- 什么是当日日志？
- 它就是“今天”页面：每只宠物每天一页画好格线的日志。它显示从之前延续下来的事项、已经完成的事以及是谁做的、“现在”线，还有接下来要做的事。
- 如何记录一次喂食、遛弯或给药？
- 在“今天”页面，轻点“现在”线上的快速记录按钮。在任何标签页，你也可以轻点标签栏上方的“为……记录”胶囊，它会为当前选中的宠物记录。你可以为任何一条记录添加备注或照片。
- 我忘了记录某件事，可以按较早的时间记录吗？
- 可以。按住快速记录按钮，选择事情真正发生的时间。这条记录会按那个时间排进当天的日志，所以当日日志始终保持有序。
- 我记错了，怎么改正？
- 刚记录完，轻点屏幕底部消息上的“撤销”即可。之后可以轻扫这条记录来编辑或删除。
- Paw Crew 怎么知道是谁做了记录？
- 每条记录都保留了记录者的名字，来自其 iCloud 共享资料。在共享的家庭中，所有人都会看到类似“Anna 在 7:42 喂了 Miso”的一行。
- 可以追踪一个疗程的用药吗？
- 可以。添加一个用药疗程，填写药名、日程、开始日期，以及结束日期或总次数。Paw Crew 会统计已给的次数，并在结束时显示“疗程已完成”。它不会计算或建议剂量；请遵照你的兽医的指示。
家庭通知与提醒
- 别人记录时，我会收到通知吗？
- 只要你想要就会。在共享的家庭中，别人记录时 Paw Crew 可以显示一条安静的通知，例如“Anna 喂了 Miso”。你可以按人和按护理类型分别选择。起初只有用药是开启的，其余全部关闭。
- 什么是“尚未记录”提醒？
- 如果某项日常事项（例如 Miso 的晚餐）到了时间再加上一小段宽限期仍没有记录，家里每个人都会收到一次提醒，告诉他们它还没有记录。只要有一个人记录了，这条提醒就会在每部 iPhone 上取消。
- 如何关闭家庭通知？
- 在 Paw Crew 中打开“设置”和通知偏好，关闭你不想收到的人员或护理类型，或者关闭“尚未记录”提醒。若要完全静音 Paw Crew，请在“设置”应用的“通知”中关闭它的通知。你的选择只保存在你的 iPhone 上，永远不会改变其他人的设置。
- 没有服务器，家庭通知是怎么工作的？
- 靠 Apple。共享记录发生变化时，Apple 的 iCloud 会向家庭中的每部 iPhone 发送一条静默推送，只说明有内容变了，其中不含你的任何记录。然后 Paw Crew 从 iCloud 获取这项变化，并显示一条本地通知。整个过程不经过我们的任何服务器。
宠物保姆与寻宠卡片
- 临时宠物保姆邀请是怎么工作的，什么时候结束？
- 有了 Paw Crew Pro，打开“宠物保姆交接”，开启“宠物保姆的访问权限结束于”，选择最后一天，然后轻点“邀请宠物保姆”。邀请通过 Apple 的共享界面发送；可以用姓名、电子邮件地址或电话号码添加宠物保姆。宠物保姆在同一个页面上看到的共享宠物和记录，和你一样。过了他们的最后一天，你的 Paw Crew 会在下次运行时（包括在后台）把他们从共享中移除，被共享的宠物也会离开他们的 iPhone。较晚接受邀请的宠物保姆，最后一天保持不变。你也可以提前移除他们。
- 我的宠物保姆不用 iCloud，我能给他们什么？
- 宠物保姆说明表，属于 Paw Crew Pro。它是一份根据你的日常安排、用药、联系人、宠物的小脾气和你的兽医生成的 PDF，页脚带有兽医免责声明。你可以打印它，或通过 AirDrop 或“信息”发送。
- 如何制作寻宠海报？
- 在“宠物”标签页中打开这只宠物的页面，制作它的寻宠卡片。Paw Crew 会生成一张寻宠海报和一张口袋卡片，带有照片、名字、芯片编号和你选择的电话号码。可以导出为 PDF 或图片，用来打印或发送。这项功能是免费的。
- 寻宠卡片上的二维码包含什么？
- 只包含你选择的内容：一张带有你所选姓名和号码的联系人名片，或一个拨打或发短信到该号码的链接。它从不包含指向我们或任何网站的链接，也不会上传任何内容。任何扫描它的人都能看到这个联系方式，所以请选择一个你愿意公开的号码。
提醒与通知
- 可以设置哪些类型的提醒日程？
- 每隔几小时、每天在选定的时间提醒固定次数、每隔几天、每周，或者每月在选定的日期提醒一次。疫苗、驱除跳蚤和蜱虫、驱虫和体检各有一个到期日，并使用同样的提醒。
- 不打开应用，也能把提醒标记为完成吗？
- 可以。按住通知，然后选择“标记为完成”、“推迟”15 分钟或一小时，或者“跳过”。“标记为完成”会替你写入记录。
- 我收不到提醒，该检查什么？
- 首先，在“设置”应用中打开“通知”，再打开 Paw Crew，确认“允许通知”已开启。然后检查是否有专注模式让 Paw Crew 静音，Paw Crew 是否被收进了“定时摘要”，以及提醒本身在“提醒”标签页中是否已开启。如果你关闭了通知，Paw Crew 会在“今天”上显示一条横幅，直接带你前往正确的设置。
- 我有一段时间没打开应用后，提醒就停了。
- iOS 只允许应用保留有限数量的待发通知，所以 Paw Crew 会安排接下来一段时间的提醒，并在你打开应用或 iOS 给它后台时间时补充。请在“设置”应用中为 Paw Crew 开启“后台 App 刷新”，并注意低电量模式会暂停它。时不时打开一下 Paw Crew，也会重新补满列表。
- 用药提醒能穿透专注模式吗？
- 用药提醒以“时间敏感”通知的形式发送，所以只要你允许 Paw Crew 发送“时间敏感”通知，它们就能穿透专注模式。其他提醒则遵循你的专注模式设置。
- 我出行或者调整时钟时，提醒会怎样？
- Paw Crew 会在夏令时变化和跨时区时保持提醒准确。当你的时区发生变化时，“提醒”标签页会显示出来，并让你按需调整日程，使其跟着你走。
- 为什么 Paw Crew 在设置时没有请求通知权限？
- Paw Crew 只会在你创建第一个提醒时才请求，并向你说明这个权限是用于哪些提醒的。如果还没有需要提醒你的事，它就不会请求。
用品与兽医开销
- Paw Crew 如何估算食物或猫砂什么时候用完？
- 你输入包装的大小，以及每次记录的喂食、给药或换猫砂的用量。Paw Crew 会从中扣除每一条记录，并根据你的使用速度算出剩余天数，例如“猫粮约 5 天后用完”。这只是估算，准确程度取决于你输入的用量。
- 如何获得用品不足的提醒，又如何重置？
- 每种用品都有一个在预计用完前几天发出的提醒，你可以更改提前的天数。购买新货后，轻点“已补货”，计数就会从满包装重新开始。
- 兽医开销使用哪种货币？
- 使用你 iPhone 上设置的所在地区的货币。每笔金额都连同货币一起保存，每只宠物以及整个家庭的月度和年度合计，会按你当地的格式显示。兽医开销属于 Paw Crew Pro。
- 可以导出宠物的开销吗？
- 可以。开销连同日期、类别、宠物和金额，可以导出为 CSV 文件，用电子表格打开。文件在你的 iPhone 上生成，只会发到你发送的地方。
观察记录与兽医报告
- 什么是观察记录？
- 一种用来记录你注意到的情况的快速记录，例如吐了、跛行、只吃了一半或喝了很多水。可以从列表中选择，也可以自己输入，并附上时间、备注和可选的照片。它们会连同记录者显示在当日日志上，而且是免费的。
- Paw Crew 会告诉我一条观察记录意味着什么吗？
- 不会。Paw Crew 会完全按照你写的内容保存每一条观察记录，从不对它做解读、打分或给出任何建议。它是一份可以拿给兽医看的记录，有了 Paw Crew Pro，观察记录会按记录时的原样出现在 PDF 兽医报告中。如果你的宠物看起来不舒服，请联系你的兽医或急诊兽医。Paw Crew 不提供兽医建议。请务必咨询你的兽医。
- 如何制作兽医报告？
- 有了 Paw Crew Pro，打开这只宠物，选择兽医报告并选取日期范围。Paw Crew 会生成一份 PDF，包含用药和用药疗程、档案、体重图表、按原样记录的观察记录以及你的备注，你还可以加入开销。可以通过 AirDrop、“信息”或“邮件”分享，也可以打印。
- 可以导出我所有的数据吗？
- 可以，需要 Paw Crew Pro。可以把一切内容（包括开销）导出为 CSV 或 JSON。文件在你的 iPhone 上生成，只会发到你发送的地方。
实况活动与遛弯计时
- 遛弯计时会追踪我的位置吗？
- 不会。灵动岛和锁定屏幕上的遛弯计时只记录这次遛弯持续了多久，从不记录你去了哪里。Paw Crew 从不请求位置权限。结束计时后，会连同时长一起记录这次遛弯。
- 为什么下次用药倒计时只在 8 小时内才出现？
- iOS 把一个实况活动限制在大约 8 小时内，所以当某次用药在 8 小时内到期时，Paw Crew 才会开始倒计时。用药被记录或跳过后，倒计时就会结束，并且它在你的 iPhone 上更新，不使用推送服务器。
iCloud 同步
- 设备之间的同步是怎么工作的？
- Paw Crew 通过你自己的 iCloud 同步，使用 Apple 的私人 CloudKit 数据库。在每部 iPhone 上登录同一个 Apple 账户，当两部设备都联网时，更改通常在一分钟左右就会出现。
- 我的更改没有出现在另一部 iPhone 上。
- 请检查两部 iPhone 是否登录了同一个 Apple 账户，是否在“设置”应用中依次点开你的姓名和 iCloud、并为 Paw Crew 开启了 iCloud，以及两部是否都已联网。低电量模式和低数据模式可能会延迟同步。在 Paw Crew 中，“设置”会显示你的 iCloud 状态。
- Paw Crew 提示我的 iCloud 已满或已退出登录。
- 你的记录在 iPhone 上是安全的，并会继续在那里使用。请腾出或增加 iCloud 存储空间，或重新登录 iCloud，Paw Crew 就会再次同步。照片占用的空间最多。
- 没有网络连接，Paw Crew 能用吗？
- 能。一切都在你的 iPhone 上运行，提醒也是本地通知。更改会在你下次联网时同步。
小组件与 Siri
- 如何添加 Paw Crew 小组件？
- 按住主屏幕的空白处，轻点“编辑”，再轻点“添加小组件”，然后选择 Paw Crew。主屏幕小组件上有一个按钮，不用打开应用就能记录一次喂食或遛弯。在锁定屏幕上，小组件会显示下一次待办的用药。
- 我可以用 Siri 记录吗？
- 可以。对 Siri 说类似“在 Paw Crew 中为Max记录遛弯”的话，换成你的宠物的名字即可。你也可以在“快捷指令”应用中创建自己的快捷指令，或把 Paw Crew 的一项记录放到操作按钮上。
- 我的小组件显示的是旧时间。
- 小组件按 iOS 控制的时间表刷新。打开 Paw Crew，或从小组件中记录，都会让它更新。如果一直卡住，请删除这个小组件再重新添加。
主题、连续照料、搜索与关于
- 如何更改配色主题？
- 前往“设置” > “外观”。选择云墨、薄荷纸或玫瑰石英，并实时预览“今天”，然后选择浅色、深色或跟随系统。主题会应用到所有地方，包括小组件，并通过 iCloud 同步到你的其他 iPhone。
- 为什么每只宠物都有自己的颜色？
- 每只宠物都有自己的墨色，让你一眼就能看出正在读的是谁的一天，每种记录也都有自己的颜色。颜色会随主题变化，但始终保持清晰可辨、易于阅读。
- 如何再看一次应用导览？
- 前往“设置” > “显示 App 导览”。它会从第一站重新开始。
- 在哪里能找到应用版本？
- 前往“设置” > “关于”。那里显示版本、指向这些页面的链接，以及“Paw Crew 不提供兽医建议”的提示。联系我们时请附上版本号。
- 如果我漏了一天，连续照料会怎样？
- 连续照料有宽限日，所以漏掉一天或某天太忙都不会让它中断，Paw Crew 也从不责备你。像遛狗 100 次、记录满一年这样的里程碑，以及生日和到家纪念日卡片，是用来享受的，而不是用来计分的。
- 可以在聚焦搜索中找到我的宠物和联系人吗？
- 可以。宠物、联系人和文档会出现在 iPhone 搜索中。索引只保存在你的设备上，删除一只宠物或使用“删除所有数据”，都会移除它的条目。
Paw Crew Pro、恢复购买与退款
- Paw Crew Pro 增加了什么？
- Pro 取消一只宠物的限制，并解锁价格页面上列出的 Pro 功能。免费版里的一切都继续免费，包括提醒、小组件、Siri、iCloud 同步和家庭共享。
- 如何购买 Paw Crew Pro？
- 当你使用某项 Pro 功能（例如添加第二只宠物）时，Paw Crew 会显示 Pro 面板。它会写明价格，并说明这是一次性购买。付款由 Apple 通过你的 Apple 账户处理；我们永远看不到你的银行卡。
- 真的是一次性购买吗？
- 是的。Paw Crew Pro 在美国售价 US$7.99，只付一次。其他国家和地区会看到通过 App Store 设定的本地价格。没有订阅，也不会续费。
- 我买了 Pro，但应用里没有显示。
- 前往“设置”并轻点“恢复购买”，或轻点 Pro 面板上的“恢复”。请确认你用购买时的 Apple 账户登录了 App Store。如果有“请求购买”还在等待批准，家庭组织者批准后 Pro 就会解锁。
- 我的家人可以使用我购买的 Pro 吗？
- 可以。Paw Crew Pro 支持 Apple 的“家人共享”，所以你的“家人共享”群组成员可以按 Apple 的规则，用自己的 Apple 账户使用它。他们可能需要轻点一次“恢复购买”。
- 如何申请退款？
- Apple 负责处理每一笔 App Store 付款，所以退款要通过 Apple 办理。请在 reportaproblem.apple.com 或购买记录中提出申请。每项申请都由 Apple 决定；我们自己无法退款。
- 打赏有什么作用？
- 应用里不会有任何变化：打赏是自愿的感谢，位于“设置” > “打赏罐”，所有功能保持原样。打赏是通过 Apple 的一次性付款，无法恢复，也不会通过“家人共享”分享。如果某次打赏在等待“请求购买”批准，批准后 Paw Crew 会向你致谢。
iPhone、iPad、Apple Watch 与新设备
- 如何把 Paw Crew 迁移到新 iPhone？
- 在新 iPhone 上登录同一个 Apple 账户并安装 Paw Crew。在第一个界面选择“我用过：从 iCloud 恢复”。你的宠物、记录、照片和主题会从 iCloud 回来。如果你有 Pro，请在“设置”中轻点“恢复购买”。
- 我的提醒也会一起迁移吗？
- 会。你的提醒日程通过 iCloud 同步，新 iPhone 会安排自己的通知。Paw Crew 请求时，请在新 iPhone 上允许通知。
- 我的旧 iPhone 该怎么处理？
- 等你的数据在新 iPhone 上显示出来后，就可以从旧 iPhone 上删除 Paw Crew。删除应用只会移除那部 iPhone 上的副本，你的 iCloud 副本会保留。请不要在旧 iPhone 上使用“删除所有数据”，因为它也会删除你的 iCloud 数据。
- 有 Apple Watch 应用吗？
- 有，免费，适用于 watchOS 26。可以为选中的宠物记录已喂食、用药、遛狗或猫砂，查看接下来要做什么，把提醒标记为完成或推迟，添加显示下一项的表盘复杂功能，并使用遛弯计时。它与已配对 iPhone 上的 Paw Crew 配合使用，并通过你的 iCloud 读取同样的数据。
- Paw Crew 能在 iPad 上使用吗？
- 能，免费，需要 iPadOS 26 或更高版本。在 iPad 上，“今天”会在当日日志旁的边栏中显示你的宠物，宠物页面使用更多栏，每种快速记录类型都有键盘快捷键。登录同一个 Apple 账户，它就会通过 iCloud 与你的 iPhone 同步。
隐私与删除数据
- Kallos Labs 能看到我宠物的记录吗？
- 不能。我们没有为这款应用运行任何服务器，所以你的记录无处可传到我们这里。它们保存在你的设备和你的 iCloud 中，只有你共享的对象才能看到你共享的宠物。
- 如何删除所有内容？
- 前往“设置” > “删除所有数据”并确认。它会删除这台 iPhone 上的数据、你 iCloud 中的 Paw Crew 数据、你共享的家庭，以及这台 iPhone 上等待发送的所有导出文件。“删除你的数据”页面列出了其他所有方式。
- 我删除数据后，共享的宠物会怎样？
- 如果你是共享家庭的所有者，删除数据会结束共享，你邀请的人将失去这些宠物和记录。如果是别人与你共享，他们的宠物会离开你的 iPhone，所有者会保留它们，包括你添加的记录。开始之前请先阅读“删除你的数据”页面。
- Paw Crew 会发送崩溃报告吗？
- Paw Crew 自己没有崩溃报告功能。它在你的 iPhone 上使用 Apple 的 MetricKit，只有当你在“设置”应用中选择了与 App 开发者共享分析数据，Apple 才会把崩溃报告分享给开发者。
辅助功能
- Paw Crew 支持 VoiceOver 吗？
- 支持。每个按钮和图画都有标签，标签栏的文字始终存在，应用导览会朗读每一站，并把焦点移到它所描述的内容上。
- Paw Crew 支持更大的文字吗？
- 支持。Paw Crew 跟随动态字体，最大可到最大的辅助功能字号。字号很大时，宠物标签会变成菜单，所以名字永远不会被截断。
- Paw Crew 会遵循减弱动态效果、降低透明度和增强对比度吗？
- 会。开启减弱动态效果后，导览聚光灯这类动画会变成简单的淡入淡出。降低透明度和增强对比度会使用系统提供的实心版玻璃控件。每种主题下的文字，在浅色和深色模式中都达到 4.5 比 1 的对比度。
- 我发现有些地方很难使用，该告诉谁？
- 请写信给 support@pawcrew.app，描述你当时想做什么，以及你使用的设置，例如 VoiceOver 或较大的文字字号。我们把辅助功能问题视为缺陷来对待。