أسئلة وأجوبة
إجابات قصيرة أولًا، مجمَّعة حسب الموضوع. إن لم تجد سؤالك هنا، فاكتب إلى support@pawcrew.app وسيرد عليك شخص.
في هذه الإجابات، تعني «الإعدادات» شاشة الإعدادات داخل Paw Crew، وتُفتح من زر الملف الشخصي أعلى «اليوم» أو «الحيوانات». أما إعدادات iPhone فتُسمّى تطبيق الإعدادات.
الأساسيات
- ما هو Paw Crew؟
- Paw Crew تطبيق iPhone يساعد الأسرة على رعاية حيواناتها الأليفة معًا. يُظهر من أطعم أو أخرج للمشي أو أعطى الدواء اليوم، ويذكّرك بما يستحق لاحقًا، ويحتفظ بسجل يمكنك عرضه على طبيبك البيطري.
- كم يكلّف Paw Crew؟
- Paw Crew مجاني لحيوان أليف واحد. أما Paw Crew Pro فعملية شراء واحدة داخل التطبيق بسعر 7.99 US$ في الولايات المتحدة، عبر Apple. لا يوجد اشتراك.
- هل أحتاج إلى حساب؟
- لا. لا يملك Paw Crew حسابات ولا خوادم من عندنا. يستخدم حساب iCloud الموجود أصلًا على iPhone.
- أين تُخزَّن بيانات حيواناتي؟
- على iPhone وفي iCloud الخاص بك، في قاعدة بيانات CloudKit الخاصة من Apple. لا نستطيع رؤيتها. وبطاقة خصوصية App Store: لا يتم جمع البيانات.
- هل يقدّم Paw Crew نصائح بيطرية؟
- لا. يسجّل Paw Crew ويذكّر فقط. لا يقدّم نصائح طبية ولا يحسب الجرعات ولا يقيّم حيوانك. استشر طبيبك البيطري دائمًا، وإذا بدا حيوانك متعبًا فاتصل بطبيبك البيطري أو بطبيب طوارئ فورًا.
- على أي الأجهزة يعمل Paw Crew؟
- يعمل Paw Crew على iPhone وiPad بنظام iOS أو iPadOS 26 أو أحدث، وله تطبيق مرافق لـ Apple Watch على watchOS 26. لا يوجد إصدار لأندرويد حاليًا.
- بأي لغات يتوفر Paw Crew؟
- الإنجليزية بالإضافة إلى 24 لغة: العربية والصينية (المبسطة والتقليدية) والدنماركية والهولندية والفنلندية والفرنسية والألمانية والعبرية والهندية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والكورية والنرويجية البوكمول والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والروسية والإسبانية والسويدية والتايلندية والتركية والأوكرانية والفيتنامية. يتبع التطبيق لغة iPhone، ويتوفر هذا الموقع باللغات نفسها. أما السياسات فبالإنجليزية حاليًا.
البدء
- كيف أُعدّ Paw Crew؟
- افتح التطبيق واضغط «ابدأ». يرشدك إعداد موجَّه قصير عبر أول حيوان لك: الاسم والنوع، وصورة، وتفاصيل، والوزن، والروتين اليومي، وأي أدوية أو رعاية مستحقة، والإشعارات، وطبيبك البيطري. وفي النهاية تحصل على صفحة «اليوم» جاهزة للاستخدام.
- هل يمكنني تخطّي أجزاء من الإعداد؟
- نعم. كل خطوة بعد اسم حيوانك ونوعه فيها «تخطّي»، و«رجوع» يعمل في كل خطوة. ويمكنك ملء ما تخطيته لاحقًا من صفحة الحيوان في تبويب «الحيوانات».
- أغلقت التطبيق في منتصف الإعداد. هل أبدأ من جديد؟
- لا. يحفظ Paw Crew تقدمك أولًا بأول ويُفتح عند الخطوة التي توقفت عندها.
- استخدمت Paw Crew من قبل. كيف أستعيد حيواناتي؟
- في الشاشة الأولى، اختر «استخدمته من قبل»، ثم «استعادة من iCloud». يجد Paw Crew بياناتك في iCloud ويتخطى الإعداد. عليك أن تكون مسجَّل الدخول بحساب Apple نفسه الذي استخدمته من قبل.
إضافة الحيوانات
- كيف أضيف حيوانًا آخر؟
- افتح تبويب «الحيوانات» واضغط «إضافة حيوان أليف»، أو افتح قائمة الحيوان أعلى «اليوم» واختر «إضافة حيوان أليف». Paw Crew مجاني لحيوان واحد؛ والمزيد من الحيوانات يحتاج Paw Crew Pro، ويُظهر لك التطبيق السعر قبل أي خصم.
- ما أنواع الحيوانات التي يمكنني إضافتها؟
- القطط والكلاب وحيوانات أليفة أخرى. للقطط والكلاب صورة رمزية مرسومة خاصة بها، ولكل حيوان آخر صورة عامة. ويمكنك إضافة صورة أيضًا.
- هل تمنح إضافة صورة حيواني Paw Crew وصولًا إلى مكتبة صوري؟
- لا. يستخدم Paw Crew منتقي الصور من Apple، فلا يتلقى إلا الصورة الواحدة التي تختارها. ولا يرى بقية مكتبتك أبدًا.
- كيف أتنقل بين الحيوانات؟
- اضغط تبويب حيوان أعلى «اليوم»، أو اسحب عبر الصفحة. وإذا زاد العدد عن ثلاثة حيوانات، أو كانت الأسماء طويلة أو النص كبيرًا، تتحول التبويبات إلى قائمة واحدة تسرد كل الحيوانات.
- كيف أغيّر تفاصيل حيوان؟
- افتح تبويب «الحيوانات» واختر الحيوان وعدّل اسمه وصورته وسلالته وتاريخ ميلاده أو يوم التبنّي ورقم الشريحة والملاحظات.
التسجيل والتسجيل بوقت سابق
- ما هو سجل اليوم؟
- هو صفحة «اليوم»: صفحة مسطّرة واحدة لكل حيوان ولكل يوم. تُظهر ما رُحِّل من قبل، وما تم ومن فعله، وخط الآن، وما بقي.
- كيف أسجّل وجبة أو مشيًا أو جرعة؟
- في «اليوم»، اضغط زر تسجيل سريع عند خط الآن. ومن أي تبويب يمكنك أيضًا الضغط على زر «سجّل لـ» فوق شريط التبويب، وهو يسجّل للحيوان الذي حددته. ويمكنك إضافة ملاحظة أو صورة إلى أي تسجيل.
- نسيت أن أسجّل شيئًا. هل يمكنني التسجيل بوقت سابق؟
- نعم. اضغط مطولًا على زر تسجيل سريع واختر الوقت الذي حدث فيه فعلًا. يأخذ التسجيل مكانه في اليوم عند ذلك الوقت، فيبقى سجل اليوم مرتبًا.
- سجّلت الشيء الخطأ. كيف أصحّح ذلك؟
- بعد التسجيل مباشرة، اضغط «تراجع» في الرسالة أسفل الشاشة. وفي وقت لاحق، اسحب التسجيل لتعديله أو حذفه.
- كيف يعرف Paw Crew من سجّل شيئًا؟
- يحتفظ كل تسجيل باسم الشخص الذي أجراه، من ملفه الشخصي في مشاركة iCloud. وفي الأسرة المشتركة يرى الجميع سطرًا مثل «أطعم Anna Miso» في 7:42.
- هل يمكنني متابعة دورة دواء؟
- نعم. أضف دورة دواء باسم الدواء والجدول وتاريخ البدء وتاريخ انتهاء أو عدد جرعات. يحصي Paw Crew الجرعات المُعطاة ويعرض «اكتملت الدورة» في النهاية. ولا يحسب الجرعات ولا يقترحها؛ فاتبع تعليمات طبيبك البيطري.
إشعارات الأسرة والتنبيهات
- هل سيصلني إشعار عندما يسجّل شخص آخر؟
- إذا أردت ذلك. في الأسرة المشتركة يمكن لـ Paw Crew عرض إشعار هادئ عندما يسجّل شخص آخر، مثل «أطعم Anna Miso». تختاره لكل شخص ولكل نوع رعاية. في البداية الأدوية وحدها مفعّلة، وكل شيء آخر متوقف.
- ما هو تنبيه «لم يُسجَّل بعد»؟
- إذا لم يُسجَّل بند روتيني، مثل العشاء لـ Miso، في موعده ومهلة قصيرة، يصل كل فرد في الأسرة تذكير واحد بأنه لم يُسجَّل بعد. وبمجرد أن يسجّله شخص واحد يُلغى التنبيه على كل iPhone.
- كيف أوقف إشعارات الأسرة؟
- في Paw Crew، افتح الإعدادات وتفضيلات الإشعارات، وأوقف الأشخاص أو أنواع الرعاية التي لا تريد أن تسمع عنها، أو تنبيهات «لم يُسجَّل بعد». ولإسكات Paw Crew تمامًا، أوقف إشعاراته في تطبيق الإعدادات تحت «الإشعارات». تبقى خياراتك على iPhone ولا تغيّر خيارات أي شخص آخر أبدًا.
- كيف تعمل إشعارات الأسرة بدون خادم؟
- عبر Apple. عندما يتغير تسجيل مشترك، يرسل iCloud من Apple إلى كل iPhone في الأسرة إشعارًا صامتًا يقول إن شيئًا تغيّر، دون أي شيء من تسجيلاتك فيه. ثم يجلب Paw Crew التغيير من iCloud ويعرض إشعارًا محليًا. ولا يشارك أي خادم من عندنا.
مقدّمو الرعاية وبطاقة الحيوان المفقود
- كيف تعمل دعوة مقدّم الرعاية المؤقتة، ومتى تنتهي؟
- مع Paw Crew Pro، افتح «تسليم مقدّم الرعاية»، وفعّل «ينتهي وصول مقدّم الرعاية»، واختر آخر يوم واضغط «دعوة مقدّم رعاية». تُرسل شاشة المشاركة في Apple الدعوة؛ أضف مقدّم الرعاية بالاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. يرى مقدّم الرعاية الحيوانات والتسجيلات المشتركة على الصفحة نفسها التي تراها. وبعد آخر يوم له، يزيله Paw Crew لديك من المشاركة عند تشغيله في المرة التالية، بما في ذلك في الخلفية، وتغادر الحيوانات المشتركة iPhone الخاص به. ومقدّم الرعاية الذي يقبل الدعوة متأخرًا يحتفظ بآخر يوم نفسه. ويمكنك أيضًا إزالته قبل ذلك.
- مقدّم الرعاية لا يستخدم iCloud. ماذا يمكنني أن أعطيه؟
- ورقة مقدّم الرعاية، وهي جزء من Paw Crew Pro. إنها ملف PDF يُبنى من روتينك وأدويتك وجهات اتصالك وعادات حيوانك وطبيبك البيطري، مع إخلاء المسؤولية البيطرية في أسفله. اطبعها أو أرسلها عبر AirDrop أو الرسائل.
- كيف أصنع لافتة لحيوان مفقود؟
- افتح صفحة الحيوان في تبويب «الحيوانات» وأنشئ بطاقة الحيوان المفقود الخاصة به. يصنع Paw Crew لافتة «مفقود» وبطاقة للجيب فيهما الصورة والاسم ورقم الشريحة ورقم الهاتف الذي تختاره. صدّرها بصيغة PDF أو صورة للطباعة أو الإرسال. وهي مجانية.
- ماذا يحتوي رمز QR على بطاقة الحيوان المفقود؟
- فقط ما تختاره: بطاقة اتصال بالاسم والرقم اللذين اخترتهما، أو رابط يتصل بذلك الرقم أو يرسل إليه رسالة نصية. ولا يحتوي أبدًا على رابط إلينا أو إلى أي موقع إلكتروني، ولا يُرفع شيء. وكل من يمسحه يستطيع رؤية جهة الاتصال تلك، فاختر رقمًا لا تمانع في مشاركته.
التذكيرات والإشعارات
- ما أنواع جداول التذكير التي يمكنني ضبطها؟
- كل بضع ساعات، أو عددًا محددًا من المرات في اليوم في أوقات تختارها، أو كل بضعة أيام، أو أسبوعيًا، أو مرة في الشهر في تاريخ تختاره. أما اللقاحات وعلاج البراغيث والقراد ومضادات الديدان والفحوصات فلكل منها موعد استحقاق وتستخدم التذكيرات نفسها.
- هل يمكنني تعليم تذكير بأنه «تم» دون فتح التطبيق؟
- نعم. اضغط مطولًا على الإشعار، ثم اختر «تم» أو «غفوة» لمدة 15 دقيقة أو ساعة، أو «تخطٍّ». و«تم» يكتب التسجيل نيابةً عنك.
- تذكيراتي لا تصل. ماذا أفحص؟
- أولًا، في تطبيق الإعدادات افتح «الإشعارات» ثم Paw Crew، وتأكد من تفعيل «السماح بالإشعارات». ثم تأكد من أن أحد أوضاع التركيز لا يُسكت Paw Crew، ومن أن Paw Crew لا يُحتجز في «ملخص مُجدول»، ومن أن التذكير نفسه مفعّل في تبويب «التذكيرات». وإذا أوقفت الإشعارات، يعرض Paw Crew شريطًا في «اليوم» ينقلك مباشرة إلى الإعداد الصحيح.
- تتوقف التذكيرات بعد أن لا أفتح التطبيق لفترة.
- يسمح iOS للتطبيق بإبقاء عدد محدود من الإشعارات في الانتظار، لذا يجدول Paw Crew المرحلة التالية من التذكيرات ويكملها عندما تفتح التطبيق أو عندما يمنحه iOS وقتًا في الخلفية. فعّل «تحديث التطبيقات في الخلفية» لـ Paw Crew في تطبيق الإعدادات، وتذكّر أن «وضع الطاقة المنخفضة» يوقفه مؤقتًا. كما أن فتح Paw Crew بين حين وآخر يعيد ملء القائمة.
- هل يصل تذكير الدواء خلال وضع التركيز؟
- تُرسل تذكيرات الأدوية كإشعارات حساسة للوقت، فيمكنها اختراق وضع التركيز إذا سمحت بالإشعارات الحساسة للوقت لـ Paw Crew. وتتبع التذكيرات الأخرى إعدادات التركيز لديك.
- ماذا يحدث للتذكيرات عندما أسافر أو تتغير الساعات؟
- يُبقي Paw Crew التذكيرات صحيحة عبر تغيّرات التوقيت الصيفي والمناطق الزمنية. وعندما تتغير منطقتك الزمنية، يُظهر ذلك تبويب «التذكيرات» ويتيح لك تعديل جداولك إن أردت أن تتبعك.
- لماذا لم يطلب Paw Crew الإشعارات أثناء الإعداد؟
- لا يطلب Paw Crew ذلك إلا عند إنشاء أول تذكير لك، ويُريك التذكيرات التي يخصها الإذن. وإذا لم يكن هناك ما يذكّرك به بعد، فلا يطلب.
المستلزمات ونفقات الطبيب البيطري
- كيف يقدّر Paw Crew متى ينفد الطعام أو الرمل؟
- تدخل حجم العبوة وكم يستهلك كل تسجيل لوجبة أو جرعة أو تغيير للرمل. يطرح Paw Crew كل تسجيل ويحسب الأيام المتبقية من سرعة استهلاكك، مثل «ينفد العلف خلال نحو 5 أيام». إنه تقدير، لا يكون أدق من الكميات التي تدخلها.
- كيف أحصل على تذكير بانخفاض مستلزم، وكيف أعيد ضبطه؟
- لكل مستلزم تذكير قبل بضعة أيام من توقع نفاده، ويمكنك تغيير مدى تبكيره. وعندما تشتري المزيد، اضغط «أعيد التخزين» فيبدأ العدّ من جديد من عبوة كاملة.
- ما العملة التي تستخدمها نفقات الطبيب البيطري؟
- عملة منطقتك، كما هي مضبوطة على iPhone. يُخزَّن كل مبلغ مع عملته، وتُعرض الإجماليات الشهرية والسنوية لكل حيوان وللأسرة بتنسيق منطقتك. ونفقات الطبيب البيطري جزء من Paw Crew Pro.
- هل يمكنني تصدير نفقات حيواناتي؟
- نعم. تُصدَّر النفقات، بتواريخها وفئاتها وحيواناتها ومبالغها، بصيغة ملف CSV يمكنك فتحه في جدول بيانات. يُنشأ الملف على iPhone ولا يذهب إلا حيث ترسله.
الملاحظات وتقرير الطبيب البيطري
- ما هي الملاحظات؟
- تسجيل سريع لما تلاحظه، مثل: تقيّأ، يعرج، أكل النصف، شرب كثيرًا. اختر من قائمة أو اكتب بكلماتك، مع الوقت وملاحظة وصورة اختيارية. وتظهر في سجل اليوم مع من سجّلها، وهي مجانية.
- هل سيخبرني Paw Crew بمعنى الملاحظة؟
- لا. يحتفظ Paw Crew بكل ملاحظة تمامًا كما كتبتها ولا يفسّرها ولا يقيّمها ولا يقترح شيئًا بشأنها أبدًا. إنها سجل تعرضه على طبيبك البيطري، ومع Paw Crew Pro تظهر الملاحظات في تقرير PDF للطبيب البيطري تمامًا كما سُجّلت. وإذا بدا حيوانك متعبًا فاتصل بطبيبك البيطري أو بطبيب طوارئ. لا يقدّم Paw Crew نصائح بيطرية. استشر طبيبك البيطري دائمًا.
- كيف أنشئ تقريرًا للطبيب البيطري؟
- مع Paw Crew Pro، افتح الحيوان واختر تقرير الطبيب البيطري وحدد نطاقًا زمنيًا. يصنع Paw Crew ملف PDF فيه الأدوية ودورات الأدوية والسجلات ومخطط الوزن والملاحظات تمامًا كما سُجّلت وملاحظاتك، ويمكنك إضافة النفقات. شاركه عبر AirDrop أو الرسائل أو البريد، أو اطبعه.
- هل يمكنني تصدير كل بياناتي؟
- نعم، مع Paw Crew Pro. صدّر كل شيء، ومنه النفقات، بصيغة CSV أو JSON. يُنشأ الملف على iPhone ولا يذهب إلا حيث ترسله.
الأنشطة المباشرة ومؤقت المشي
- هل يتتبع مؤقت المشي موقعي؟
- لا. يسجّل مؤقت المشي في Dynamic Island وعلى شاشة القفل مدة المشي، لا المكان الذي ذهبت إليه أبدًا. ولا يطلب Paw Crew إذن الموقع أبدًا. وإنهاء المؤقت يسجّل المشي مع مدته.
- لماذا يظهر العدّ التنازلي للجرعة التالية خلال 8 ساعات فقط؟
- يحدّ iOS النشاط المباشر بنحو 8 ساعات، لذا يبدأ Paw Crew العدّ التنازلي عندما تستحق جرعة دواء خلال 8 ساعات. وينتهي عندما تُسجَّل الجرعة أو تُتخطّى، ويُحدَّث على iPhone دون خادم إشعارات.
مزامنة iCloud
- كيف تعمل المزامنة بين أجهزتي؟
- يتزامن Paw Crew عبر iCloud الخاص بك، باستخدام قاعدة بيانات CloudKit الخاصة من Apple. سجّل الدخول بحساب Apple نفسه على كل iPhone، وعادةً تظهر التغييرات خلال دقيقة تقريبًا عندما يكون الجهازان متصلين.
- تغييراتي لا تظهر على iPhone الآخر.
- تأكد من أن كلا الجهازين مسجَّل الدخول فيهما بحساب Apple نفسه، ومن تفعيل iCloud لـ Paw Crew في تطبيق الإعدادات تحت اسمك ثم iCloud، ومن أن كليهما متصل. قد يؤخر «وضع الطاقة المنخفضة» و«وضع البيانات المنخفضة» المزامنة. وفي Paw Crew تعرض الإعدادات حالة iCloud لديك.
- يقول Paw Crew إن iCloud لدي ممتلئ أو مسجَّل الخروج.
- تبقى تسجيلاتك آمنة على iPhone وتستمر في العمل هناك. أخلِ مساحة في iCloud أو أضف إليها، أو سجّل الدخول إلى iCloud مجددًا، ويتزامن Paw Crew من جديد. والصور تستهلك أكبر مساحة.
- هل يعمل Paw Crew بدون اتصال بالإنترنت؟
- نعم. كل شيء يعمل على iPhone، والتذكيرات إشعارات محلية. وتتزامن التغييرات في المرة التالية التي تكون فيها متصلًا.
الأدوات وSiri
- كيف أضيف أداة Paw Crew؟
- المس منطقة فارغة من الشاشة الرئيسية مع الاستمرار، واضغط تعديل، ثم إضافة أداة، واختر Paw Crew. تحتوي أداة الشاشة الرئيسية على زر يسجّل وجبة أو مشيًا دون فتح التطبيق. وعلى شاشة القفل تعرض أداة الدواء التالي المستحق.
- هل يمكنني التسجيل عبر Siri؟
- نعم. قل لـ Siri شيئًا مثل «سجّل مشيًا لـ Max في Paw Crew»، باسم حيوانك. ويمكنك أيضًا بناء اختصاراتك الخاصة في تطبيق الاختصارات، أو وضع تسجيل Paw Crew على زر الإجراء.
- تعرض أداتي وقتًا قديمًا.
- تتحدث الأدوات وفق جدول يتحكم به iOS. وفتح Paw Crew أو التسجيل من الأداة يحدّثها. وإن بقيت عالقة، فأزل الأداة وأضفها مجددًا.
الأنماط والسلاسل والبحث وحول
- كيف أغيّر نمط الألوان؟
- انتقل إلى الإعدادات > المظهر. اختر حبر السحاب أو نعناع مطبوع أو كوارتز وردي مع معاينة مباشرة لـ «اليوم»، واختر فاتح أو داكن أو النظام. ينطبق النمط في كل مكان، بما فيه الأدوات، ويتبعك إلى أجهزة iPhone الأخرى عبر iCloud.
- لماذا لكل حيوان لونه الخاص؟
- يحصل كل حيوان على حبره الخاص لتعرف بنظرة يوم من تقرأ، وكذلك لكل نوع تسجيل لونه. تتغير الألوان مع النمط لكنها تبقى دائمًا متمايزة ومقروءة.
- كيف أرى جولة التطبيق مرة أخرى؟
- انتقل إلى الإعدادات > عرض جولة التطبيق. تبدأ من جديد من المحطة الأولى.
- أين أجد إصدار التطبيق؟
- انتقل إلى الإعدادات > حول. يعرض الإصدار وروابط إلى هذه الصفحات والتذكير بأن Paw Crew لا يقدّم نصائح بيطرية. اذكر الإصدار عندما تكتب إلينا.
- ماذا يحدث للسلسلة إذا فاتني يوم؟
- لسلاسل الرعاية أيام سماح، فلا ينهيها يوم فائت أو مزدحم واحد، ولا يوبّخك Paw Crew أبدًا. والإنجازات مثل 100 مشية أو سنة من التسجيل، وبطاقات عيد الميلاد ويوم الانضمام، موجودة للاستمتاع بها، لا لإحصاء النقاط.
- هل أجد حيواناتي وجهات اتصالي في Spotlight؟
- نعم. تظهر الحيوانات وجهات الاتصال والمستندات في بحث iPhone. يُحفظ الفهرس على جهازك فقط، وحذف حيوان أو استخدام «حذف كل البيانات» يزيل عناصره.
Paw Crew Pro والاستعادة والاسترداد
- ماذا يضيف Paw Crew Pro؟
- يزيل Pro حدّ الحيوان الواحد ويفتح ميزات Pro المدرجة في صفحة الأسعار. وكل ما في النسخة المجانية يبقى مجانيًا، ومنه التذكيرات والأدوات وSiri ومزامنة iCloud ومشاركة الأسرة.
- كيف أشتري Paw Crew Pro؟
- يعرض Paw Crew ورقة Pro عندما تمد يدك إلى ميزة من Pro، مثل إضافة حيوان ثانٍ. وتذكر السعر وأنها عملية شراء واحدة. وتتولى Apple الدفع بحساب Apple الخاص بك؛ ولا نرى بطاقتك أبدًا.
- هل هي فعلًا عملية شراء واحدة؟
- نعم. يكلّف Paw Crew Pro مبلغ 7.99 US$ في الولايات المتحدة، مرة واحدة. وتظهر في بلدان أخرى أسعار محلية يحددها App Store. لا اشتراك ولا شيء يتجدد.
- اشتريت Pro لكن التطبيق لا يُظهره.
- انتقل إلى الإعدادات واضغط «استعادة المشتريات»، أو اضغط «استعادة» في ورقة Pro. وتأكد من أنك مسجَّل الدخول إلى App Store بحساب Apple الذي اشتريت به. وإذا كان طلب «اطلب الشراء» ما زال ينتظر، فسيُفتح Pro بمجرد أن يوافق عليه منظّم العائلة.
- هل تستطيع عائلتي استخدام عملية شرائي لـ Pro؟
- نعم. يدعم Paw Crew Pro المشاركة العائلية من Apple، فيمكن لأفراد مجموعتك العائلية استخدامه بحساب Apple الخاص بهم، وفق قواعد Apple. وقد يحتاجون إلى الضغط على «استعادة المشتريات» مرة واحدة.
- كيف أحصل على استرداد؟
- تتولى Apple كل مدفوعات App Store، لذا تمر عمليات الاسترداد عبر Apple. اطلب واحدًا من reportaproblem.apple.com أو من سجل مشترياتك. وتقرر Apple في كل طلب؛ ولا نستطيع إصدار استردادات بأنفسنا.
- ماذا تفعل الإكرامية؟
- لا يتغير شيء في التطبيق: الإكرامية شكر اختياري، في الإعدادات > حصّالة الإكراميات، وتبقى كل ميزة كما هي تمامًا. الإكراميات مدفوعات لمرة واحدة عبر Apple، ولا يمكن استعادتها ولا تُشارَك عبر المشاركة العائلية. وإذا كانت إكرامية تنتظر موافقة «اطلب الشراء»، فسيشكرك Paw Crew بمجرد الموافقة عليها.
iPhone وiPad وApple Watch والأجهزة الجديدة
- كيف أنقل Paw Crew إلى iPhone جديد؟
- سجّل الدخول بحساب Apple نفسه على iPhone الجديد وثبّت Paw Crew. في الشاشة الأولى، اختر «استخدمته من قبل»، ثم «استعادة من iCloud». تعود حيواناتك وتسجيلاتك وصورك ونمطك من iCloud الخاص بك. وإذا كان لديك Pro، فاضغط «استعادة المشتريات» في الإعدادات.
- هل تنتقل تذكيراتي أيضًا؟
- نعم. تتزامن جداول تذكيراتك عبر iCloud، ويجدول iPhone الجديد إشعاراته بنفسه. اسمح بالإشعارات على iPhone الجديد عندما يطلب Paw Crew ذلك.
- ماذا أفعل بـ iPhone القديم؟
- بمجرد أن تظهر بياناتك على iPhone الجديد، يمكنك حذف Paw Crew من القديم. حذف التطبيق يزيل النسخة الموجودة على ذلك الـ iPhone فقط؛ وتبقى نسختك في iCloud. لا تستخدم «حذف كل البيانات» على iPhone القديم، لأنه يزيل بياناتك في iCloud أيضًا.
- هل يوجد تطبيق لـ Apple Watch؟
- نعم، مجاني، لـ watchOS 26. سجّل «أُطعم» أو «دواء» أو «مشي» أو «رمل» للحيوان المحدد، وشاهد التالي، واضغط «تم» أو «غفوة» لتذكير، وأضف مُصغّرة للبند التالي، وشغّل مؤقت المشي. يعمل مع Paw Crew على iPhone المقترن ويقرأ البيانات نفسها عبر iCloud الخاص بك.
- هل يعمل Paw Crew على iPad؟
- نعم، مجانًا، على iPadOS 26 أو أحدث. على iPad تعرض «اليوم» حيواناتك في شريط جانبي بجانب سجل اليوم، وتستخدم صفحات الحيوانات أعمدة أكثر، ولكل نوع تسجيل سريع اختصار لوحة مفاتيح. سجّل الدخول بحساب Apple نفسه فيتزامن مع iPhone عبر iCloud.
الخصوصية وحذف البيانات
- هل تستطيع Kallos Labs رؤية سجلات حيواناتي؟
- لا. لا نشغّل أي خوادم للتطبيق، فلا مكان تصل إليه سجلاتك عندنا. تبقى على أجهزتك وفي iCloud الخاص بك، ولا يرى الحيوانات التي تشاركها إلا من تشاركهم.
- كيف أحذف كل شيء؟
- انتقل إلى الإعدادات > حذف كل البيانات وأكّد. يحذف البيانات على هذا الـ iPhone، وبيانات Paw Crew في iCloud، والأسر التي تشاركها، وأي ملفات تصدير تنتظر على هذا الـ iPhone. وتسرد صفحة «احذف بياناتك» كل الطرق الأخرى.
- ماذا يحدث للحيوانات المشتركة عندما أحذف بياناتي؟
- إذا كنت تملك أسرة مشتركة، فإن حذف بياناتك ينهي المشاركة، ويفقد من دعوتهم تلك الحيوانات وتسجيلاتها. وإذا كان شخص آخر يشاركك، فتغادر حيواناته iPhone الخاص بك، ويحتفظ بها المالك، بما فيها التسجيلات التي أضفتها. اقرأ صفحة «احذف بياناتك» قبل أن تبدأ.
- هل يرسل Paw Crew تقارير الأعطال؟
- لا يملك Paw Crew نظامًا خاصًا لتقارير الأعطال. يستخدم MetricKit من Apple على iPhone، ولا تشارك Apple تقارير الأعطال مع المطورين إلا إذا اخترت مشاركة التحليلات مع مطوري التطبيقات في تطبيق الإعدادات.
سهولة الاستخدام
- هل يعمل Paw Crew مع VoiceOver؟
- نعم. لكل زر ورسم تسمية، وتسميات التبويبات موجودة دائمًا، وتقرأ جولة التطبيق كل محطة بصوت عالٍ وتنقل التركيز إلى ما تصفه.
- هل يدعم Paw Crew النص الأكبر؟
- نعم. يتبع Paw Crew حجم النص الديناميكي حتى أكبر أحجام سهولة الاستخدام. وفي الأحجام الكبيرة تتحول تبويبات الحيوانات إلى قائمة فلا تُقطع الأسماء أبدًا.
- هل يحترم Paw Crew «تقليل الحركة» و«تقليل الشفافية» و«زيادة التباين»؟
- نعم. مع «تقليل الحركة» تتحول الرسوم المتحركة مثل بقعة ضوء الجولة إلى تلاشٍ بسيط. ويستخدم «تقليل الشفافية» و«زيادة التباين» النسخ الصلبة من النظام لعناصر التحكم الزجاجية. ويحقق النص في كل نمط نسبة تباين 4.5 إلى 1 في الفاتح والداكن.
- وجدت شيئًا صعب الاستخدام. لمن أخبر؟
- اكتب إلى support@pawcrew.app وصف ما كنت تحاول فعله وأي إعداد تستخدمه، مثل VoiceOver أو حجم نص كبير. نتعامل مع مشكلات سهولة الاستخدام على أنها أخطاء.