Paw CrewBientôt disponible

Questions et réponses

Les réponses courtes d’abord, classées par sujet. Si la vôtre n’y est pas, écrivez à support@pawcrew.app et une personne vous répondra.

Dans ces réponses, Réglages désigne l’écran Réglages dans Paw Crew, qui s’ouvre depuis le bouton de profil en haut d’Aujourd’hui ou d’Animaux. Les réglages de l’iPhone s’appellent l’app Réglages.

L’essentiel

Qu’est-ce que Paw Crew ?
Paw Crew est une app pour iPhone qui aide un foyer à prendre soin de ses animaux ensemble. Elle montre qui a nourri, promené ou donné les médicaments aujourd’hui, vous rappelle ce qui est prévu ensuite, et garde un suivi que vous pouvez montrer à votre vétérinaire.
Combien coûte Paw Crew ?
Paw Crew est gratuit pour un animal. Paw Crew Pro est un achat unique dans l’app de 7,99 $US aux États-Unis, effectué via Apple. Il n’y a pas d’abonnement.
Ai-je besoin d’un compte ?
Non. Paw Crew n’a ni comptes ni serveurs à nous. Il utilise le compte iCloud déjà présent sur votre iPhone.
Où sont stockées les données de mes animaux ?
Sur votre iPhone et dans votre propre iCloud, dans la base de données privée CloudKit d’Apple. Nous ne pouvons pas les voir. L’étiquette de confidentialité de l’App Store indique Données non collectées.
Paw Crew donne-t-il des conseils vétérinaires ?
Non. Paw Crew note et rappelle, rien d’autre. Il ne donne aucun conseil médical, ne calcule pas de doses et n’évalue pas votre animal. Consultez toujours votre vétérinaire, et si votre animal semble mal en point, appelez tout de suite votre vétérinaire ou un vétérinaire d’urgence.
Sur quels appareils fonctionne Paw Crew ?
Paw Crew fonctionne sur iPhone et iPad avec iOS ou iPadOS 26 ou version ultérieure, et dispose d’une app compagnon pour Apple Watch sous watchOS 26. Il n’existe pas de version Android pour l’instant.
Dans quelles langues est Paw Crew ?
L’anglais et 24 langues : allemand, arabe, chinois (simplifié et traditionnel), coréen, danois, espagnol, finnois, français, hébreu, hindi, indonésien, italien, japonais, néerlandais, norvégien bokmål, polonais, portugais (Brésil), russe, suédois, thaï, turc, ukrainien et vietnamien. L’app suit la langue de votre iPhone, et ce site existe dans les mêmes langues. Les politiques sont en anglais pour l’instant.

Pour commencer

Comment configurer Paw Crew ?
Ouvrez l’app et touchez Commencer. Une courte configuration guidée vous accompagne pour votre premier animal : nom et espèce, une photo, des détails, le poids, la routine quotidienne, les médicaments ou soins à prévoir, les notifications et votre vétérinaire. À la fin, vous obtenez une page Aujourd’hui prête à l’emploi.
Puis-je passer certaines parties de la configuration ?
Oui. Chaque étape après le nom et l’espèce de votre animal propose Passer, et Retour fonctionne à chaque étape. Vous pourrez remplir plus tard ce que vous avez passé depuis la page de l’animal dans l’onglet Animaux.
J’ai fermé l’app au milieu de la configuration. Dois-je recommencer ?
Non. Paw Crew enregistre votre progression au fur et à mesure et s’ouvre à l’étape où vous vous étiez arrêté.
J’ai déjà utilisé Paw Crew. Comment retrouver mes animaux ?
Sur le premier écran, choisissez Déjà utilisé : restaurer depuis iCloud. Paw Crew retrouve vos données dans iCloud et saute la configuration. Vous devez être connecté au même compte Apple que précédemment.

Ajouter des animaux

Comment ajouter un autre animal ?
Ouvrez l’onglet Animaux et touchez Ajouter un animal, ou ouvrez le menu des animaux en haut d’Aujourd’hui et choisissez Ajouter un animal. Paw Crew est gratuit pour un animal ; les animaux suivants nécessitent Paw Crew Pro, et l’app vous montre le prix avant tout paiement.
Quels types d’animaux puis-je ajouter ?
Des chats, des chiens et d’autres animaux. Les chats et les chiens ont leur propre avatar dessiné, et tous les autres animaux en ont un général. Vous pouvez aussi ajouter une photo.
Ajouter une photo d’animal donne-t-il à Paw Crew accès à ma photothèque ?
Non. Paw Crew utilise le sélecteur de photos d’Apple : il reçoit donc uniquement la photo que vous choisissez. Il ne voit jamais le reste de votre photothèque.
Comment passer d’un animal à l’autre ?
Touchez l’onglet d’un animal en haut d’Aujourd’hui, ou balayez la page. Avec plus de trois animaux, ou avec des noms longs ou un texte agrandi, les onglets deviennent un seul menu qui liste tous les animaux.
Comment modifier les informations d’un animal ?
Ouvrez l’onglet Animaux, choisissez l’animal, puis modifiez son nom, sa photo, sa race, son anniversaire ou son jour d’adoption, son numéro de puce et ses notes.

Saisie et saisie rétroactive

Qu’est-ce que le Journal du jour ?
C’est la page Aujourd’hui : une page réglée par animal et par jour. Elle montre ce qui a été reporté depuis plus tôt, ce qui est fait et par qui, la ligne Maintenant, et ce qui reste à venir.
Comment noter un repas, une balade ou une prise ?
Dans Aujourd’hui, touchez un bouton de saisie rapide sur la ligne Maintenant. Depuis n’importe quel onglet, vous pouvez aussi toucher la pastille Noter pour au-dessus de la barre d’onglets, qui note pour l’animal sélectionné. Vous pouvez ajouter une note ou une photo à n’importe quelle entrée.
J’ai oublié de noter quelque chose. Puis-je le noter à une heure antérieure ?
Oui. Maintenez un bouton de saisie rapide et choisissez l’heure à laquelle cela s’est réellement passé. L’entrée prend sa place dans la journée à cette heure : le Journal du jour reste donc dans l’ordre.
J’ai noté la mauvaise chose. Comment corriger ?
Juste après avoir noté, touchez Annuler sur le message en bas de l’écran. Plus tard, balayez l’entrée pour la modifier ou la supprimer.
Comment Paw Crew sait-il qui a noté quelque chose ?
Chaque entrée garde le nom de la personne qui l’a créée, d’après son profil de partage iCloud. Dans un foyer partagé, chacun voit une ligne comme Anna a donné à manger à Miso à 7:42.
Puis-je suivre un traitement ?
Oui. Ajoutez un traitement avec le nom du médicament, le calendrier, la date de début et une date de fin ou un nombre de prises. Paw Crew compte les prises données et affiche Traitement terminé à la fin. Il ne calcule ni ne suggère de doses ; suivez les instructions de votre vétérinaire.

Partage du foyer et invitations

Mon foyer peut-il partager les mêmes animaux ?
Oui, dès le lancement, sans frais supplémentaires. Le partage au sein du foyer utilise le partage iCloud : partagez un animal ou tous vos animaux, et les personnes que vous invitez voient ces animaux, leurs entrées et qui a noté quoi.
Comment inviter quelqu’un ?
Dans Paw Crew, allez dans Réglages > Foyer et choisissez Partager tous les animaux, ou partagez un seul animal. Envoyez l’invitation depuis l’écran de partage d’Apple, par Messages, Mail, AirDrop ou un lien. La personne l’ouvre sur son iPhone, avec Paw Crew installé et iCloud connecté, et accepte.
La personne que j’invite a-t-elle besoin d’un compte ?
Pas chez nous. Elle a besoin d’un iPhone, de l’app Paw Crew et d’un compte Apple connecté à iCloud. Le partage au sein du foyer est gratuit.
Que peuvent voir les personnes que j’invite ?
Les animaux que vous partagez et tout ce qui est noté pour eux, y compris les notes, photos, observations, provisions et dossiers, ainsi que la personne qui a noté chaque entrée. Elles ne voient pas les animaux que vous n’avez pas partagés. Ne partagez qu’avec des personnes à qui vous confiez ces informations.
Quelqu’un peut-il voir nos animaux sans noter pour eux ?
Oui. Si vous êtes propriétaire du foyer, ouvrez le partage du foyer, choisissez la personne et passez-la en lecture seule. Elle voit les animaux partagés et chaque entrée, mais ne peut rien ajouter ni modifier, ni dans l’app, ni avec Siri, Raccourcis, les widgets, les actions de notification ou l’Apple Watch. Vous pouvez la rétablir à tout moment.
D’où vient le nom sur une entrée partagée ?
Du nom iCloud de la personne qui l’a notée, de sorte qu’une ligne se lit Anna a donné à manger à Miso à 7:42. Le propriétaire peut changer l’affichage de chaque nom dans le foyer, par exemple pour un surnom.
Que se passe-t-il si deux d’entre nous notent le même repas ?
Si un second repas pour le même animal est noté moins de 30 minutes après le premier, Paw Crew demande d’abord, par exemple Anna a déjà donné à manger à Biscuit à 6:02. Garder les deux ? Choisissez de garder les deux ou d’abandonner le second.
L’invitation ne s’ouvre pas, ou elle indique qu’elle a expiré.
Assurez-vous que la personne a installé la dernière version de Paw Crew et qu’elle est connectée à iCloud dans l’app Réglages. Les invitations peuvent expirer ou être refusées ; dans ce cas, envoyez-en une nouvelle depuis le partage du foyer.
Comment retirer quelqu’un, ou quitter un foyer ?
Si vous êtes propriétaire du foyer, ouvrez le partage du foyer et retirez la personne, ou arrêtez complètement le partage. Elle cesse aussitôt de synchroniser les animaux partagés. Si quelqu’un d’autre partage avec vous, ouvrez le partage du foyer et quittez-le. Ses animaux et leurs entrées quittent votre iPhone, et le propriétaire les conserve.
Le partage du foyer est-il la même chose que le Partage familial d’Apple ?
Non. Le partage au sein du foyer permet à toute personne que vous invitez de voir et de noter les soins de vos animaux. Le Partage familial d’Apple est la façon dont Apple partage un achat de Paw Crew Pro avec votre groupe de Partage familial. Les deux fonctionnent séparément.

Notifications et rappels du foyer

Recevrai-je une notification quand quelqu’un d’autre note un soin ?
Si vous le souhaitez. Dans un foyer partagé, Paw Crew peut afficher une notification discrète quand quelqu’un d’autre note un soin, par exemple Anna a donné à manger à Miso. Vous la choisissez par personne et par type de soin. Au départ, seuls les médicaments sont activés, et tout le reste est désactivé.
Qu’est-ce qu’un rappel « pas encore noté » ?
Si un élément de routine, comme Dîner pour Miso, n’est pas noté à son heure plus un court délai de grâce, tout le monde dans le foyer reçoit un rappel indiquant qu’il n’est pas encore noté. Dès qu’une personne le note, le rappel est annulé sur tous les iPhone.
Comment arrêter les notifications du foyer ?
Dans Paw Crew, ouvrez Réglages et les préférences de notification, et désactivez les personnes ou les types de soins dont vous ne voulez pas être informé, ou les rappels « pas encore noté ». Pour rendre Paw Crew complètement silencieux, désactivez ses notifications dans l’app Réglages, sous Notifications. Vos choix restent sur votre iPhone et ne changent jamais ceux de personne d’autre.
Comment fonctionnent les notifications du foyer sans serveur ?
Via Apple. Quand une entrée partagée change, iCloud d’Apple envoie à chaque iPhone du foyer une notification push silencieuse indiquant que quelque chose a changé, sans rien de vos entrées dedans. Paw Crew récupère alors la modification depuis iCloud et affiche une notification locale. Aucun serveur à nous n’intervient.

Pet-sitters et carte animal perdu

Comment fonctionne l’invitation temporaire d’un pet-sitter, et quand prend-elle fin ?
Avec Paw Crew Pro, ouvrez Passation au pet-sitter, activez L’accès du pet-sitter prend fin, choisissez le dernier jour et touchez Inviter un pet-sitter. L’écran de partage d’Apple envoie l’invitation ; ajoutez le pet-sitter par nom, e-mail ou numéro de téléphone. Le pet-sitter voit les animaux et les entrées partagés sur la même page que vous. Après son dernier jour, votre Paw Crew le retire du partage la prochaine fois qu’il s’exécute, y compris en arrière-plan, et les animaux partagés quittent son iPhone. Un pet-sitter qui accepte l’invitation en retard garde le même dernier jour. Vous pouvez aussi le retirer plus tôt.
Mon pet-sitter n’utilise pas iCloud. Que puis-je lui remettre ?
La fiche pet-sitter, incluse dans Paw Crew Pro. C’est un PDF composé de vos routines, médicaments, contacts, habitudes et de votre vétérinaire, avec l’avertissement vétérinaire en bas de page. Imprimez-la, ou envoyez-la par AirDrop ou Messages.
Comment créer une affiche animal perdu ?
Ouvrez la page de l’animal dans l’onglet Animaux et créez sa carte animal perdu. Paw Crew crée une affiche Perdu et une carte de poche avec la photo, le nom, le numéro de puce et le numéro de téléphone que vous choisissez. Exportez-la en PDF ou en image pour l’imprimer ou l’envoyer. C’est gratuit.
Que contient le code QR de la carte animal perdu ?
Uniquement ce que vous choisissez : une carte de contact avec le nom et le numéro que vous avez choisis, ou un lien qui appelle ou envoie un SMS à ce numéro. Il ne contient jamais de lien vers nous ni vers un site web, et rien n’est envoyé en ligne. Toute personne qui le scanne peut voir ce contact : choisissez donc un numéro que vous acceptez de partager.

Rappels et notifications

Quels types de calendriers de rappel puis-je régler ?
Toutes les quelques heures, un nombre de fois par jour à des heures choisies, tous les quelques jours, chaque semaine, ou une fois par mois à une date choisie. Les vaccins, traitements antipuces et antitiques, vermifuges et bilans ont chacun une échéance et utilisent les mêmes rappels.
Puis-je marquer un rappel comme fait sans ouvrir l’app ?
Oui. Maintenez le doigt sur la notification, puis choisissez Marquer comme fait, Reporter de 15 minutes ou d’une heure, ou Ignorer. Marquer comme fait écrit l’entrée pour vous.
Mes rappels n’arrivent pas. Que dois-je vérifier ?
D’abord, dans l’app Réglages, ouvrez Notifications, puis Paw Crew, et assurez-vous qu’Autoriser les notifications est activé. Vérifiez ensuite qu’un Mode de concentration ne rend pas Paw Crew silencieux, que Paw Crew n’est pas retenu dans un Résumé programmé, et que le rappel lui-même est activé dans l’onglet Rappels. Si vous avez désactivé les notifications, Paw Crew affiche un bandeau sur Aujourd’hui qui vous mène directement au bon réglage.
Les rappels s’arrêtent si je n’ouvre pas l’app pendant un moment.
iOS laisse une app garder un nombre limité de notifications en attente : Paw Crew planifie donc la prochaine série de rappels et la complète quand vous ouvrez l’app ou quand iOS lui accorde du temps en arrière-plan. Activez l’Actualisation en arrière-plan pour Paw Crew dans l’app Réglages, et notez que le Mode économie d’énergie la met en pause. Ouvrir Paw Crew de temps en temps remplit aussi la liste.
Un rappel de médicament passera-t-il à travers un Mode de concentration ?
Les rappels de médicaments sont envoyés comme notifications Urgent : ils peuvent donc passer outre un Mode de concentration si vous autorisez les notifications Urgent pour Paw Crew. Les autres rappels suivent vos réglages de Mode de concentration.
Que deviennent les rappels quand je voyage ou que l’heure change ?
Paw Crew garde les rappels corrects malgré les changements d’heure et les fuseaux horaires. Quand votre fuseau horaire change, l’onglet Rappels l’indique et vous laisse ajuster vos calendriers si vous voulez qu’ils vous suivent.
Pourquoi Paw Crew n’a-t-il pas demandé les notifications pendant la configuration ?
Paw Crew ne demande que lorsque vous créez votre premier rappel, et vous montre pour quels rappels est l’autorisation. S’il n’y a encore rien à vous rappeler, il ne demande pas.

Provisions et dépenses vétérinaires

Comment Paw Crew estime-t-il quand la nourriture ou la litière sera épuisée ?
Vous saisissez la taille du paquet et la quantité utilisée à chaque repas, prise ou changement de litière noté. Paw Crew soustrait chaque entrée et calcule les jours restants d’après le rythme auquel vous l’utilisez, par exemple Les croquettes seront épuisées dans environ 5 jours. C’est une estimation, qui vaut ce que valent les quantités que vous saisissez.
Comment recevoir un rappel de provision basse, et le réinitialiser ?
Chaque provision a un rappel quelques jours avant son épuisement prévu, et vous pouvez changer cette avance. Quand vous en rachetez, touchez Réapprovisionné et le décompte repart d’un paquet plein.
Quelle devise utilisent les dépenses vétérinaires ?
La devise de votre région, telle que réglée sur votre iPhone. Chaque montant est enregistré avec sa devise, et les totaux mensuels et annuels de chaque animal et du foyer s’affichent dans votre format local. Les dépenses vétérinaires font partie de Paw Crew Pro.
Puis-je exporter les dépenses de mes animaux ?
Oui. Les dépenses, avec leurs dates, catégories, animaux et montants, s’exportent dans un fichier CSV que vous pouvez ouvrir dans un tableur. Le fichier est créé sur votre iPhone et ne va que là où vous l’envoyez.

Observations et rapport véto

Que sont les observations ?
Une saisie rapide pour ce que vous remarquez, comme a vomi, boite, a mangé la moitié ou a beaucoup bu. Choisissez dans une liste ou écrivez les vôtres, avec l’heure, une note et une photo facultative. Elles apparaissent dans le Journal du jour avec la personne qui les a notées, et elles sont gratuites.
Paw Crew me dira-t-il ce que signifie une observation ?
Non. Paw Crew conserve chaque observation exactement comme vous l’avez écrite et ne l’interprète, ne la note ni ne suggère jamais rien à son sujet. C’est un enregistrement à montrer à votre vétérinaire, et avec Paw Crew Pro les observations figurent dans le rapport PDF pour le vétérinaire exactement telles qu’elles ont été notées. Si votre animal semble mal en point, appelez votre vétérinaire ou un vétérinaire d’urgence. Paw Crew ne donne aucun conseil vétérinaire. Consultez toujours votre vétérinaire.
Comment créer un rapport véto ?
Avec Paw Crew Pro, ouvrez l’animal, choisissez le rapport véto et sélectionnez une période. Paw Crew crée un PDF avec les médicaments et les traitements, les dossiers, une courbe de poids, les observations exactement telles qu’elles ont été notées et vos notes, et vous pouvez y ajouter les dépenses. Partagez-le par AirDrop, Messages ou Mail, ou imprimez-le.
Puis-je exporter toutes mes données ?
Oui, avec Paw Crew Pro. Exportez tout, dépenses comprises, en CSV ou en JSON. Le fichier est créé sur votre iPhone et ne va que là où vous l’envoyez.

Live Activities et chrono de balade

Le chrono de balade suit-il ma position ?
Non. Le chrono de balade dans la Dynamic Island et sur l’écran verrouillé enregistre la durée de la balade, jamais où vous êtes allé. Paw Crew ne demande jamais l’autorisation d’accéder à la position. Terminer le chrono note la balade avec sa durée.
Pourquoi le compte à rebours de la prochaine prise n’apparaît-il que dans les 8 heures ?
iOS limite une Live Activity à environ 8 heures : Paw Crew lance donc le compte à rebours quand une prise de médicament est prévue dans les 8 heures. Il s’arrête quand la prise est notée ou ignorée, et il est mis à jour sur votre iPhone sans serveur push.

Synchronisation iCloud

Comment fonctionne la synchronisation entre mes appareils ?
Paw Crew se synchronise via votre propre iCloud, avec la base de données privée CloudKit d’Apple. Connectez-vous au même compte Apple sur chaque iPhone, et les modifications apparaissent généralement en une minute environ quand les deux sont en ligne.
Mes modifications n’apparaissent pas sur mon autre iPhone.
Vérifiez que les deux iPhone sont connectés au même compte Apple, qu’iCloud est activé pour Paw Crew dans l’app Réglages sous votre nom, puis iCloud, et que les deux sont en ligne. Le Mode économie d’énergie et le Mode données réduites peuvent retarder la synchronisation. Dans Paw Crew, Réglages affiche l’état de votre iCloud.
Paw Crew indique que mon iCloud est plein ou déconnecté.
Vos entrées restent en sécurité sur votre iPhone et continuent d’y fonctionner. Libérez ou ajoutez du stockage iCloud, ou reconnectez-vous à iCloud, et Paw Crew se synchronise de nouveau. Ce sont les photos qui prennent le plus de place.
Paw Crew fonctionne-t-il sans connexion internet ?
Oui. Tout fonctionne sur votre iPhone, et les rappels sont des notifications locales. Les modifications se synchronisent la prochaine fois que vous êtes en ligne.

Widgets et Siri

Comment ajouter un widget Paw Crew ?
Maintenez le doigt sur une zone vide de l’écran d’accueil, touchez Modifier, puis Ajouter un widget, et choisissez Paw Crew. Le widget de l’écran d’accueil a un bouton qui note un repas ou une balade sans ouvrir l’app. Sur l’écran verrouillé, un widget affiche le prochain médicament à donner.
Puis-je noter avec Siri ?
Oui. Demandez à Siri quelque chose comme Enregistre une balade pour Max dans Paw Crew, avec le nom de votre animal. Vous pouvez aussi créer vos propres raccourcis dans l’app Raccourcis, ou placer une saisie Paw Crew sur le bouton Action.
Mon widget affiche une ancienne heure.
Les widgets s’actualisent selon un calendrier que contrôle iOS. Ouvrir Paw Crew ou noter depuis le widget le remet à jour. S’il reste bloqué, supprimez le widget et ajoutez-le de nouveau.

Thèmes, séries, recherche et À propos

Comment changer le thème de couleurs ?
Allez dans Réglages > Apparence. Choisissez Encre nuage, Presse menthe ou Quartz rose avec un aperçu en direct d’Aujourd’hui, puis Clair, Sombre ou Système. Le thème s’applique partout, widgets compris, et vous suit sur vos autres iPhone via iCloud.
Pourquoi chaque animal a-t-il sa propre couleur ?
Chaque animal a sa propre encre pour que vous voyiez d’un coup d’œil de qui vous lisez la journée, et chaque type d’entrée a aussi sa couleur. Les couleurs changent avec le thème mais restent toujours distinctes et lisibles.
Comment revoir la visite de l’app ?
Allez dans Réglages > Afficher la visite de l’app. Elle repart de la première étape.
Où trouver la version de l’app ?
Allez dans Réglages > À propos. Elle affiche la version, des liens vers ces pages, et le rappel que Paw Crew ne donne aucun conseil vétérinaire. Indiquez la version quand vous nous écrivez.
Que devient une série si je manque un jour ?
Les séries de soins ont des jours de grâce : un jour manqué ou chargé ne les interrompt donc pas, et Paw Crew ne vous fait jamais de reproches. Les étapes comme 100 balades ou un an de suivi, et les cartes d’anniversaire et de jour d’adoption, sont là pour le plaisir, pas pour compter les points.
Puis-je retrouver mes animaux et mes contacts dans Spotlight ?
Oui. Les animaux, contacts et documents apparaissent dans la recherche de l’iPhone. L’index est conservé uniquement sur votre appareil, et supprimer un animal ou utiliser Supprimer toutes les données en retire les éléments.

Paw Crew Pro, restauration et remboursements

Qu’ajoute Paw Crew Pro ?
Pro lève la limite d’un animal et débloque les fonctionnalités Pro listées sur la page Tarifs. Tout ce qui est dans la version gratuite reste gratuit, y compris les rappels, les widgets, Siri, la synchronisation iCloud et le partage au sein du foyer.
Comment acheter Paw Crew Pro ?
Paw Crew affiche l’écran Pro quand vous touchez une fonctionnalité Pro, comme l’ajout d’un deuxième animal. Il indique le prix et précise qu’il s’agit d’un achat unique. Apple gère le paiement avec votre compte Apple ; nous ne voyons jamais votre carte.
Est-ce vraiment un achat unique ?
Oui. Paw Crew Pro coûte 7,99 $US aux États-Unis, une seule fois. Dans les autres pays, vous voyez un prix local fixé via l’App Store. Il n’y a pas d’abonnement et rien ne se renouvelle.
J’ai acheté Pro mais l’app ne l’affiche pas.
Allez dans Réglages et touchez Restaurer les achats, ou touchez Restaurer sur l’écran Pro. Assurez-vous d’être connecté à l’App Store avec le compte Apple utilisé pour l’achat. Si une demande Demander à acheter est encore en attente, Pro se débloque dès que l’organisateur de la famille l’approuve.
Ma famille peut-elle utiliser mon achat Pro ?
Oui. Paw Crew Pro prend en charge le Partage familial d’Apple : les membres de votre groupe de Partage familial peuvent donc l’utiliser avec leur propre compte Apple, selon les règles d’Apple. Il se peut qu’ils doivent toucher Restaurer les achats une fois.
Comment obtenir un remboursement ?
Apple gère chaque paiement de l’App Store : les remboursements passent donc par Apple. Demandez-en un sur reportaproblem.apple.com ou depuis votre historique d’achats. Apple décide de chaque demande ; nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes.
À quoi sert un pourboire ?
Rien ne change dans l’app : un pourboire est un remerciement facultatif, dans Réglages > Pourboire, et chaque fonctionnalité reste exactement la même. Les pourboires sont des paiements uniques via Apple, ne peuvent pas être restaurés et ne sont pas partagés par le Partage familial. Si un pourboire attend l’approbation de Demander à acheter, Paw Crew vous remercie une fois qu’il est approuvé.

iPhone, iPad, Apple Watch et nouveaux appareils

Comment transférer Paw Crew sur un nouvel iPhone ?
Connectez-vous au même compte Apple sur le nouvel iPhone et installez Paw Crew. Sur le premier écran, choisissez Déjà utilisé : restaurer depuis iCloud. Vos animaux, entrées, photos et thème reviennent depuis votre iCloud. Si vous avez Pro, touchez Restaurer les achats dans Réglages.
Mes rappels suivent-ils aussi ?
Oui. Vos calendriers de rappel se synchronisent via iCloud, et le nouvel iPhone planifie ses propres notifications. Autorisez les notifications sur le nouvel iPhone quand Paw Crew le demande.
Que faire de mon ancien iPhone ?
Une fois que vos données apparaissent sur le nouvel iPhone, vous pouvez supprimer Paw Crew de l’ancien. Supprimer l’app n’efface que la copie sur cet iPhone ; votre copie iCloud reste. N’utilisez pas Supprimer toutes les données sur l’ancien iPhone, car cela supprime aussi vos données iCloud.
Existe-t-il une app Apple Watch ?
Oui, gratuite, pour watchOS 26. Notez Repas, Médocs, Balade ou Litière pour l’animal sélectionné, voyez la suite, marquez comme fait ou reportez un rappel, ajoutez une complication pour le prochain élément et lancez le chrono de balade. Elle fonctionne avec Paw Crew sur votre iPhone associé et lit les mêmes données via votre iCloud.
Paw Crew fonctionne-t-il sur iPad ?
Oui, gratuitement, sous iPadOS 26 ou version ultérieure. Sur iPad, Aujourd’hui affiche vos animaux dans une barre latérale à côté du Journal du jour, les pages d’animal utilisent plus de colonnes, et chaque type de saisie rapide a un raccourci clavier. Connectez-vous avec le même compte Apple et il se synchronise avec votre iPhone via iCloud.

Confidentialité et suppression des données

Kallos Labs peut-il voir le suivi de mes animaux ?
Non. Nous n’exploitons aucun serveur pour l’app : il n’y a donc nulle part où votre suivi pourrait nous parvenir. Il reste sur vos appareils et dans votre iCloud, et seules les personnes avec qui vous partagez peuvent voir les animaux que vous partagez.
Comment tout supprimer ?
Allez dans Réglages > Supprimer toutes les données et confirmez. Cela supprime les données sur cet iPhone, vos données Paw Crew dans iCloud, les foyers que vous partagez et les fichiers d’export en attente sur cet iPhone. La page Supprimer vos données liste toutes les autres façons.
Que deviennent les animaux partagés quand je supprime mes données ?
Si vous êtes propriétaire d’un foyer partagé, supprimer vos données met fin au partage, et les personnes que vous avez invitées perdent ces animaux et leurs entrées. Si quelqu’un d’autre partage avec vous, ses animaux quittent votre iPhone, et le propriétaire les conserve, y compris les entrées que vous avez ajoutées. Lisez la page Supprimer vos données avant de commencer.
Paw Crew envoie-t-il des rapports de plantage ?
Paw Crew n’a pas de rapport de plantage à lui. Il utilise MetricKit d’Apple sur votre iPhone, et Apple ne partage les rapports de plantage avec les développeurs que si vous avez choisi de partager les données d’analyse avec les développeurs d’apps dans l’app Réglages.

Accessibilité

Paw Crew fonctionne-t-il avec VoiceOver ?
Oui. Chaque bouton et chaque dessin a une étiquette, les libellés des onglets sont toujours présents, et la visite de l’app lit chaque étape à voix haute et déplace le focus sur ce qu’elle décrit.
Paw Crew prend-il en charge le texte plus grand ?
Oui. Paw Crew suit Dynamic Type jusqu’aux plus grandes tailles d’accessibilité. Aux grandes tailles, les onglets des animaux se transforment en menu pour que les noms ne soient jamais coupés.
Paw Crew respecte-t-il Réduire les animations, Réduire la transparence et Augmenter le contraste ?
Oui. Avec Réduire les animations, les animations comme le projecteur de la visite deviennent un simple fondu. Réduire la transparence et Augmenter le contraste utilisent les versions pleines des commandes en verre du système. Le texte de chaque thème respecte un rapport de contraste de 4,5 pour 1, en clair comme en sombre.
J’ai trouvé quelque chose de difficile à utiliser. À qui le dire ?
Écrivez à support@pawcrew.app en décrivant ce que vous essayiez de faire et le réglage que vous utilisez, comme VoiceOver ou une grande taille de texte. Nous traitons les problèmes d’accessibilité comme des bugs.