Comment pouvons-nous vous aider ?
Des réponses aux questions les plus fréquentes, des solutions pour les rappels et la synchronisation, et une vraie personne à support@pawcrew.app quand il vous en faut une.
Parcourir par sujet
- L’essentielCe qu’est Paw Crew, ce qu’il coûte, et où vivent vos données.
- Pour commencerLa configuration guidée, passer des étapes et revenir dans Paw Crew.
- Ajouter des animauxAjouter, modifier et passer d’un animal à l’autre.
- Saisie et saisie rétroactiveLe Journal du jour, les saisies rapides, noter à une heure antérieure et corriger une erreur.
- Partage du foyer et invitationsInviter les personnes avec qui vous vivez, ce qu’elles voient, les personnes en lecture seule et quitter un foyer.
- Notifications et rappels du foyerSavoir quand quelqu’un note, les rappels « pas encore noté » et comment les désactiver.
- Pet-sitters et carte animal perduLes invitations temporaires de pet-sitter, la fiche pet-sitter, et l’affiche animal perdu avec son code QR.
- Rappels et notificationsLes calendriers, les fuseaux horaires, et quoi vérifier quand un rappel n’arrive pas.
- Provisions et dépenses vétérinairesComment fonctionnent les estimations de jours restants, Réapprovisionné, la devise des dépenses et l’export.
- Observations et rapport vétoNoter ce que vous remarquez, le rapport PDF pour le vétérinaire et l’export de vos dossiers.
- Live Activities et chrono de baladeLe chrono de balade, le compte à rebours de la prochaine prise et la position.
- Synchronisation iCloudGarder vos iPhone en phase, et quoi vérifier quand ils ne le sont pas.
- Widgets et SiriNoter depuis l’écran d’accueil, l’écran verrouillé, Siri et Raccourcis.
- Thèmes, séries, recherche et À proposEncre nuage, Presse menthe et Quartz rose, séries et étapes, Spotlight, revoir la visite et la version de l’app.
- Paw Crew Pro, restauration et remboursementsL’achat unique, Restaurer les achats, le Partage familial et les remboursements via Apple.
- iPhone, iPad, Apple Watch et nouveaux appareilsPaw Crew sur Apple Watch et iPad, et transférer vos animaux, entrées et achat Pro vers un nouvel iPhone.
- Confidentialité et suppression des donnéesQui peut voir votre suivi, et toutes les façons de le supprimer.
- AccessibilitéVoiceOver, Dynamic Type, Réduire les animations, contraste et saisie vocale.
Solutions rapides
Les deux problèmes les plus fréquents, et quoi vérifier en premier. Réglages désigne l’écran Réglages dans Paw Crew ; l’app Réglages est celle de votre iPhone.
Les rappels n’arrivent pas
- Dans l’app Réglages, ouvrez Notifications, puis Paw Crew, et activez Autoriser les notifications.
- Vérifiez qu’un Mode de concentration ne rend pas Paw Crew silencieux. Autorisez les notifications Urgent pour que les rappels de médicaments passent.
- Assurez-vous que Paw Crew n’est pas retenu dans un Résumé programmé.
- Activez l’Actualisation en arrière-plan pour Paw Crew, et n’oubliez pas que le Mode économie d’énergie la met en pause.
- Ouvrez Paw Crew une fois. Il complète la liste des rappels à venir à chaque ouverture.
- Dans l’onglet Rappels, vérifiez que le rappel est activé et que son calendrier est correct.
Les modifications ne se synchronisent pas
- Vérifiez que chaque iPhone est connecté au même compte Apple.
- Dans l’app Réglages, touchez votre nom, puis iCloud, et assurez-vous qu’iCloud est activé pour Paw Crew.
- Dans Paw Crew, ouvrez Réglages et regardez l’état d’iCloud. Il indique si iCloud est déconnecté ou plein.
- Connectez les deux iPhone à internet, et désactivez le Mode données réduites et le Mode économie d’énergie pendant quelques minutes.
- Patientez une minute ou deux, puis ouvrez Paw Crew sur les deux iPhone. Vos entrées restent en sécurité sur chaque iPhone en attendant.
Plus d’aide
- Écrire à une personneCe qu’il faut inclure pour que nous puissions vous aider en une réponse, et quelle adresse utiliser.
- Supprimer vos donnéesToutes les façons de supprimer une entrée, un animal ou tout, et ce qu’il advient des animaux partagés.
- Problèmes connusLes problèmes que nous connaissons, et ce que nous faisons pour les résoudre.
- Aide sur l’accessibilitéUtiliser Paw Crew avec VoiceOver, un texte plus grand, Contrôle vocal et d’autres réglages.
- GuidesDes tutoriels plus détaillés pour partager la routine et configurer des rappels.
- PolitiquesConfidentialité, conditions, achats, avertissement vétérinaire et plus encore.