Чем мы можем помочь?
Ответы на самые частые вопросы, решения для напоминаний и синхронизации и живой человек по адресу support@pawcrew.app, когда он нужен.
Выбрать по теме
- ОсновыЧто такое Paw Crew, сколько он стоит и где хранятся ваши данные.
- Начало работыПошаговая настройка, пропуск шагов и возвращение в Paw Crew.
- Добавление питомцевДобавление, изменение и переключение между питомцами.
- Записи и запись задним числомЖурнал дня, быстрые записи, запись на более раннее время и исправление ошибки.
- Общий доступ для семьи и приглашенияПриглашение тех, с кем вы живёте, что они видят, люди с правом только просмотра и выход из семьи.
- Уведомления семьи и напоминанияКак узнавать, что кто-то сделал запись, напоминания «ещё не отмечено» и как их выключить.
- Ситтеры и карточка пропажиВременные приглашения для ситтеров, памятка для ситтера, объявление о пропаже и его QR-код.
- Напоминания и уведомленияРасписания, часовые пояса и что проверить, если напоминание не приходит.
- Запасы и расходы на ветеринараКак работает оценка остатка в днях, «Пополнено», валюта расходов и экспорт.
- Наблюдения и отчёт для ветеринараЗапись того, что вы заметили, PDF-отчёт для ветеринара и экспорт записей.
- Live Activities и таймер прогулкиТаймер прогулки, обратный отсчёт до следующей дозы и геопозиция.
- Синхронизация iCloudКак держать ваши iPhone в согласии и что проверить, если это не так.
- Виджеты и SiriЗапись с экрана «Домой», с экрана блокировки, через Siri и «Быстрые команды».
- Темы, серии, поиск и «О приложении»Облачные чернила, Мятный оттиск и Розовый кварц, серии и достижения, Spotlight, повторный показ обзора и версия приложения.
- Paw Crew Pro, восстановление и возврат средствЕдиновременная покупка, «Восстановить покупки», Семейный доступ и возвраты через Apple.
- iPhone, iPad, Apple Watch и новые устройстваPaw Crew на Apple Watch и iPad и перенос питомцев, записей и покупки Pro на новый iPhone.
- Конфиденциальность и удаление данныхКто может видеть ваши записи и все способы их удалить.
- Универсальный доступVoiceOver, Dynamic Type, «Уменьшение движения», контраст и запись голосом.
Быстрые решения
Две самые частые проблемы и что проверить в первую очередь. «Настройки» здесь означают экран настроек внутри Paw Crew; приложение «Настройки» это приложение вашего iPhone.
Напоминания не приходят
- В приложении «Настройки» откройте «Уведомления», затем Paw Crew и включите «Допуск уведомлений».
- Проверьте, что режим «Фокусирование» не заглушает Paw Crew. Разрешите срочные уведомления (Time Sensitive), чтобы напоминания о лекарствах доходили.
- Убедитесь, что Paw Crew не задерживается в сводке по расписанию.
- Включите «Обновление контента» для Paw Crew и помните, что «Режим энергосбережения» его приостанавливает.
- Откройте Paw Crew один раз. При каждом открытии он пополняет список ближайших напоминаний.
- На вкладке «Напоминания» проверьте, что напоминание включено и его расписание верное.
Изменения не синхронизируются
- Проверьте, что на каждом iPhone выполнен вход в одну и ту же учётную запись Apple.
- В приложении «Настройки» коснитесь своего имени, затем iCloud и убедитесь, что iCloud включён для Paw Crew.
- В Paw Crew откройте «Настройки» и посмотрите статус iCloud. Он покажет, если вход в iCloud не выполнен или хранилище заполнено.
- Подключите оба iPhone к интернету и на несколько минут выключите «Режим низкого трафика» и «Режим энергосбережения».
- Подождите минуту-две, затем откройте Paw Crew на обоих iPhone. Ваши записи тем временем остаются в безопасности на каждом iPhone.
Больше помощи
- Напишите человекуЧто указать, чтобы мы помогли с первого ответа, и каким адресом пользоваться.
- Удалите свои данныеВсе способы удалить запись, питомца или всё сразу и что происходит с общими питомцами.
- Известные проблемыПроблемы, о которых мы знаем, и что мы с ними делаем.
- Помощь по универсальному доступуКак пользоваться Paw Crew с VoiceOver, крупным текстом, «Управлением голосом» и другими настройками.
- РуководстваБолее подробные инструкции о том, как делить распорядок и настраивать напоминания.
- ДокументыКонфиденциальность, условия, покупки, ветеринарная оговорка и не только.