Свяжитесь с нами

Куда писать

• Помощь с приложением

  Вопросы, ошибки, покупки, препятствия в универсальном доступе, пресса и всё остальное.

  support@pawcrew.app

• Запросы о конфиденциальности

  Вопросы о ваших данных или просьба показать либо удалить письма, которые вы нам отправили.

  privacy@pawcrew.app

Что указать

Несколько сведений помогут нам ответить с первого раза, а не с третьего.

• Версию Paw Crew, из «Настройки» > «О приложении».
• Модель вашего iPhone и версию iOS, из приложения «Настройки», раздел «Основные», затем «Об этом устройстве».
• Что вы делали, чего ожидали и что произошло вместо этого.
• Примерно когда это случилось и происходит ли это каждый раз.
• Скриншот или запись экрана, если это поможет. Закройте всё личное.

О чём мы никогда не просим

• Пароль от вашей учётной записи Apple или проверочный код.
• Данные карты или банка. Все платежи обрабатывает Apple.
• Копию записей о ваших питомцах. Они нам не нужны, чтобы помочь, поэтому не присылайте их.

С чем мы помочь не можем

• С медицинскими вопросами о вашем питомце. Paw Crew не даёт ветеринарных советов. Всегда обращайтесь к своему ветеринару.
• С возвратом средств. Платежи в App Store обрабатывает Apple, поэтому запросите возврат на reportaproblem.apple.com.
• С проблемами самой учётной записи Apple или iCloud. С ними поможет Поддержка Apple.

Мы храним ваши письма только столько, сколько нужно, чтобы вам помочь. Как именно, объясняет политика конфиденциальности.