Зв’яжіться з нами
Немає ні форми, ні чат-бота. Напишіть листа, і людина в Kallos Labs LLC прочитає його й відповість.
Куди писати
Допомога із застосунком
Запитання, помилки, покупки, перешкоди доступності, преса та все інше.
support@pawcrew.appЗапити щодо конфіденційності
Запитання про ваші дані або прохання переглянути чи видалити листи, які ви нам надсилали.
privacy@pawcrew.app
Що вказати
Кілька подробиць дають нам змогу відповісти одним листом замість трьох.
- Версію Paw Crew з Налаштування > Про застосунок.
- Модель вашого iPhone та версію iOS з застосунку «Налаштування» в розділі «Загальні», потім «Про пристрій».
- Що ви робили, чого очікували і що сталося натомість.
- Приблизно коли це сталося і чи трапляється щоразу.
- Знімок екрана чи запис екрана, якщо це допомагає. Обріжте все приватне.
Чого ми ніколи не просимо
- Пароль вашого облікового запису Apple або код підтвердження.
- Дані картки чи банку. Усі платежі обробляє Apple.
- Копію записів про ваших улюбленців. Вони не потрібні нам для допомоги, тож не додавайте їх.
З чим ми не можемо допомогти
- Медичні запитання про вашого улюбленця. Paw Crew не надає ветеринарних порад. Завжди звертайтеся до свого ветеринара.
- Повернення коштів. Платежі в App Store обробляє Apple, тож подайте запит на повернення на reportaproblem.apple.com.
- Проблеми з вашим обліковим записом Apple чи самим iCloud. З ними може допомогти Підтримка Apple.