Kontakta oss

Dit du skriver

• Hjälp med appen

  Frågor, buggar, köp, hinder för tillgängligheten, press och allt annat.

  support@pawcrew.app

• Integritetsärenden

  Frågor om dina data, eller en begäran om att se eller radera de mejl du har skickat till oss.

  privacy@pawcrew.app

Vad du bör ta med

Några uppgifter gör att vi kan svara i ett enda svar i stället för tre.

• Paw Crew-versionen, från Inställningar > Om.
• Din iPhone-modell och iOS-version, från appen Inställningar under Allmänt, sedan Om.
• Vad du gjorde, vad du förväntade dig och vad som hände i stället.
• Ungefär när det hände och om det händer varje gång.
• En skärmbild eller skärminspelning om det hjälper. Beskär bort allt privat.

Vad vi aldrig ber om

• Ditt lösenord till Apple-kontot eller en verifieringskod.
• Kort- eller bankuppgifter. Apple hanterar varje betalning.
• En kopia av dina husdjurs journaler. Vi behöver dem inte för att hjälpa dig, så lämna dem utanför.

Vad vi inte kan hjälpa till med

• Medicinska frågor om ditt husdjur. Paw Crew ger inga veterinärråd. Kontakta alltid din veterinär.
• Återbetalningar. Apple hanterar betalningar i App Store, så begär en återbetalning på reportaproblem.apple.com.
• Problem med ditt Apple-konto eller med iCloud självt. Apple Support kan hjälpa till med det.

Vi sparar dina mejl bara så länge vi behöver dem för att hjälpa dig. Integritetspolicyn förklarar hur.