Neem contact op
Er is geen formulier en geen chatbot. Schrijf een e-mail en een mens bij Kallos Labs LLC leest die en antwoordt.
Waar je schrijft
Hulp bij de app
Vragen, bugs, aankopen, toegankelijkheidsdrempels, pers en al het andere.
support@pawcrew.appPrivacyverzoeken
Vragen over je gegevens, of een verzoek om de e-mails die je ons stuurde in te zien of te verwijderen.
privacy@pawcrew.app
Wat je erbij vermeldt
Met een paar details kunnen we in één antwoord reageren in plaats van drie.
- De versie van Paw Crew, te vinden in Instellingen > Over.
- Je iPhone-model en iOS-versie, te vinden in de app Instellingen onder Algemeen, dan Info.
- Wat je deed, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde.
- Ongeveer wanneer het gebeurde en of het elke keer gebeurt.
- Een schermafbeelding of schermopname als dat helpt. Knip alles weg wat privé is.
Waar we nooit om vragen
- Het wachtwoord van je Apple Account of een verificatiecode.
- Kaart- of bankgegevens. Apple regelt elke betaling.
- Een kopie van de gegevens van je huisdieren. We hebben ze niet nodig om te helpen, dus laat ze weg.
Waar we niet mee kunnen helpen
- Medische vragen over je huisdier. Paw Crew geeft geen diergeneeskundig advies. Raadpleeg altijd je dierenarts.
- Terugbetalingen. Apple regelt betalingen in de App Store, dus vraag een terugbetaling aan op reportaproblem.apple.com.
- Problemen met je Apple Account of iCloud zelf. Daarbij kan Apple Support helpen.