Liên hệ chúng tôi
Không có biểu mẫu và không có chatbot. Hãy viết một email và một người tại Kallos Labs LLC sẽ đọc rồi trả lời.
Viết đến đâu
Trợ giúp về ứng dụng
Câu hỏi, lỗi, giao dịch mua, rào cản về trợ năng, báo chí và mọi thứ khác.
support@pawcrew.appYêu cầu về quyền riêng tư
Câu hỏi về dữ liệu của bạn, hoặc yêu cầu xem hay xóa các email bạn đã gửi cho chúng tôi.
privacy@pawcrew.app
Nên kèm những gì
Vài chi tiết giúp chúng tôi trả lời trong một lần thay vì ba.
- Phiên bản Paw Crew, trong Cài đặt > Giới thiệu.
- Mẫu iPhone và phiên bản iOS của bạn, trong ứng dụng Cài đặt, mục Cài đặt chung, rồi Giới thiệu.
- Bạn đã làm gì, bạn mong đợi gì, và điều gì đã xảy ra thay vào đó.
- Khoảng khi nào nó xảy ra, và liệu nó có xảy ra mỗi lần không.
- Một ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình nếu có ích. Hãy cắt bỏ mọi thứ riêng tư.
Những gì chúng tôi không bao giờ hỏi
- Mật khẩu Tài khoản Apple của bạn hoặc mã xác minh.
- Thông tin thẻ hay ngân hàng. Apple xử lý mọi khoản thanh toán.
- Bản sao hồ sơ thú cưng của bạn. Chúng tôi không cần chúng để giúp bạn, nên hãy để chúng ra ngoài.
Những gì chúng tôi không thể giúp
- Các câu hỏi y tế về thú cưng của bạn. Paw Crew không đưa ra lời khuyên thú y. Hãy luôn hỏi ý kiến bác sĩ thú y của bạn.
- Hoàn tiền. Apple xử lý các khoản thanh toán trên App Store, nên hãy yêu cầu hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com.
- Vấn đề với chính Tài khoản Apple hoặc iCloud của bạn. Bộ phận Hỗ trợ của Apple có thể giúp những việc đó.