Kontakt oss
Det finnes ikke noe skjema og ingen chatbot. Skriv en e-post, så leser et menneske i Kallos Labs LLC den og svarer.
Hvor du skriver
Hjelp med appen
Spørsmål, feil, kjøp, tilgjengelighetshindringer, presse og alt annet.
support@pawcrew.appPersonvernhenvendelser
Spørsmål om dataene dine, eller en forespørsel om å se eller slette e-postene du har sendt oss.
privacy@pawcrew.app
Hva du bør ta med
Noen få opplysninger gjør at vi kan svare i én e-post i stedet for tre.
- Paw Crew-versjonen, fra Innstillinger > Om.
- iPhone-modellen din og iOS-versjonen, fra Innstillinger-appen under Generelt, deretter Om.
- Hva du gjorde, hva du forventet, og hva som skjedde i stedet.
- Omtrent når det skjedde, og om det skjer hver gang.
- Et skjermbilde eller et skjermopptak hvis det hjelper. Beskjær bort alt som er privat.
Hva vi aldri ber om
- Passordet til Apple-kontoen din eller en bekreftelseskode.
- Kort- eller bankopplysninger. Apple håndterer alle betalinger.
- En kopi av kjæledyrenes journaler. Vi trenger dem ikke for å hjelpe, så la dem ligge.
Hva vi ikke kan hjelpe med
- Medisinske spørsmål om kjæledyret ditt. Paw Crew gir ikke veterinærråd. Spør alltid veterinæren din.
- Refusjon. Apple håndterer betalinger i App Store, så be om refusjon på reportaproblem.apple.com.
- Problemer med selve Apple-kontoen eller iCloud. Apple-kundestøtte kan hjelpe med dem.