اتصل بنا

أين تكتب

• مساعدة بشأن التطبيق

  أسئلة وأخطاء ومشتريات وعوائق سهولة الاستخدام وأمور صحفية وأي شيء آخر.

  support@pawcrew.app

• طلبات الخصوصية

  أسئلة عن بياناتك، أو طلب الاطلاع على الرسائل الإلكترونية التي أرسلتها إلينا أو حذفها.

  privacy@pawcrew.app

ما تذكره

بضع تفاصيل تتيح لنا الرد في رسالة واحدة بدل ثلاث.

• إصدار Paw Crew، من الإعدادات > حول.
• طراز iPhone وإصدار iOS، من تطبيق الإعدادات تحت «عام»، ثم «حول».
• ما فعلته، وما توقعته، وما حدث بدلًا من ذلك.
• تقريبًا متى حدث ذلك، وهل يحدث في كل مرة.
• لقطة شاشة أو تسجيل شاشة إن كان ذلك يفيد. واقتطع أي شيء خاص.

ما لا نطلبه أبدًا

• كلمة مرور حساب Apple أو رمز تحقق.
• بيانات البطاقة أو البنك. فكل دفعة تتولاها Apple.
• نسخة من سجلات حيواناتك. لا نحتاج إليها لنساعدك، فاتركها خارجًا.

ما لا نستطيع المساعدة فيه

• الأسئلة الطبية عن حيوانك. لا يقدّم Paw Crew نصائح بيطرية. استشر طبيبك البيطري دائمًا.
• عمليات الاسترداد. تتولى Apple مدفوعات App Store، لذا اطلب الاسترداد من reportaproblem.apple.com.
• مشكلات حساب Apple أو iCloud نفسه. يستطيع دعم Apple مساعدتك فيها.

نحتفظ برسائلك الإلكترونية بقدر ما نحتاج إليها لمساعدتك فقط. وتشرح سياسة الخصوصية كيف.