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O que incluir
Alguns detalhes nos permitem responder em uma só resposta, em vez de três.
- A versão do Paw Crew, em Ajustes > Sobre.
- O modelo do seu iPhone e a versão do iOS, no app Ajustes, em Geral e depois Sobre.
- O que você fez, o que esperava e o que aconteceu em vez disso.
- Mais ou menos quando aconteceu e se acontece toda vez.
- Uma captura de tela ou gravação de tela, se ajudar. Corte o que for privado.
O que nunca pedimos
- A senha da sua Conta Apple ou um código de verificação.
- Dados de cartão ou de banco. A Apple cuida de todo pagamento.
- Uma cópia dos registros dos seus pets. Não precisamos deles para ajudar, então deixe-os de fora.
Com o que não podemos ajudar
- Perguntas médicas sobre o seu pet. O Paw Crew não oferece orientação veterinária. Consulte sempre o seu veterinário.
- Reembolsos. A Apple cuida dos pagamentos da App Store, então peça o reembolso em reportaproblem.apple.com.
- Problemas com a sua Conta Apple ou com o próprio iCloud. O Suporte da Apple pode ajudar com isso.