Câu hỏi và trả lời
Câu trả lời ngắn đứng trước, chia theo chủ đề. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy viết đến support@pawcrew.app và sẽ có người trả lời.
Trong các câu trả lời này, Cài đặt là màn hình Cài đặt bên trong Paw Crew, mở từ nút hồ sơ ở đầu Hôm nay hoặc Thú cưng. Phần Cài đặt của iPhone được gọi là ứng dụng Cài đặt.
Những điều cơ bản
- Paw Crew là gì?
- Paw Crew là một ứng dụng iPhone giúp cả gia đình cùng chăm sóc thú cưng. Nó cho thấy hôm nay ai đã cho ăn, dắt đi dạo hay cho uống thuốc, nhắc bạn việc gì sắp đến hạn, và giữ một bản ghi để bạn đưa cho bác sĩ thú y xem.
- Paw Crew có giá bao nhiêu?
- Paw Crew miễn phí cho một thú cưng. Paw Crew Pro là giao dịch mua trong ứng dụng một lần với giá 7,99 US$ tại Hoa Kỳ, mua qua Apple. Không có gói đăng ký.
- Tôi có cần tài khoản không?
- Không. Paw Crew không có tài khoản và không có máy chủ của chúng tôi. Nó dùng tài khoản iCloud sẵn có trên iPhone của bạn.
- Dữ liệu thú cưng của tôi được lưu ở đâu?
- Trên iPhone và trong iCloud của chính bạn, trong cơ sở dữ liệu CloudKit riêng tư của Apple. Chúng tôi không thể thấy nó. Nhãn quyền riêng tư trên App Store là Dữ liệu không được thu thập.
- Paw Crew có đưa ra lời khuyên thú y không?
- Không. Paw Crew chỉ ghi chép và nhắc việc. Nó không đưa ra lời khuyên y tế, không tính liều và không đánh giá thú cưng của bạn. Hãy luôn hỏi ý kiến bác sĩ thú y của bạn, và nếu thú cưng có vẻ không khỏe, hãy gọi ngay cho bác sĩ thú y hoặc phòng khám thú y cấp cứu.
- Paw Crew chạy trên những thiết bị nào?
- Paw Crew chạy trên iPhone và iPad với iOS hoặc iPadOS 26 trở lên, và có ứng dụng đi kèm cho Apple Watch trên watchOS 26. Hiện chưa có phiên bản Android.
- Paw Crew có những ngôn ngữ nào?
- Tiếng Anh cùng 24 ngôn ngữ: Ả Rập, Trung (Giản thể và Phồn thể), Đan Mạch, Hà Lan, Phần Lan, Pháp, Đức, Do Thái, Hindi, Indonesia, Ý, Nhật, Hàn, Na Uy Bokmål, Ba Lan, Bồ Đào Nha (Brazil), Nga, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thái, Thổ Nhĩ Kỳ, Ukraina và Việt. Ứng dụng theo ngôn ngữ của iPhone bạn, và trang web này có cùng các ngôn ngữ đó. Các chính sách hiện chỉ có bằng tiếng Anh.
Bắt đầu
- Làm sao để thiết lập Paw Crew?
- Mở ứng dụng và chạm Bắt đầu. Một phần thiết lập có hướng dẫn ngắn sẽ dẫn bạn qua thú cưng đầu tiên: tên và loài, ảnh, thông tin, cân nặng, thói quen hằng ngày, thuốc hoặc việc chăm sóc sắp đến hạn, thông báo và bác sĩ thú y của bạn. Cuối cùng bạn có một trang Hôm nay sẵn sàng để dùng.
- Tôi có thể bỏ qua một số phần của thiết lập không?
- Có. Mọi bước sau tên và loài của thú cưng đều có Bỏ qua, và Quay lại dùng được ở mọi bước. Bạn có thể điền những gì đã bỏ qua sau này từ trang của thú cưng trong tab Thú cưng.
- Tôi đã đóng ứng dụng giữa chừng khi thiết lập. Tôi có phải làm lại từ đầu không?
- Không. Paw Crew lưu tiến trình của bạn khi bạn đi và mở lại ở bước bạn đang dừng.
- Tôi đã dùng Paw Crew trước đây. Làm sao để lấy lại thú cưng của mình?
- Ở màn hình đầu tiên, chọn Tôi đã dùng rồi: Khôi phục từ iCloud. Paw Crew tìm dữ liệu của bạn trong iCloud và bỏ qua phần thiết lập. Bạn cần đăng nhập cùng Tài khoản Apple đã dùng trước đó.
Thêm thú cưng
- Làm sao để thêm một thú cưng nữa?
- Mở tab Thú cưng và chạm Thêm thú cưng, hoặc mở menu thú cưng ở đầu Hôm nay và chọn Thêm thú cưng. Paw Crew miễn phí cho một thú cưng; thêm thú cưng cần Paw Crew Pro, và ứng dụng cho bạn thấy giá trước khi tính bất kỳ khoản nào.
- Tôi có thể thêm những loại thú cưng nào?
- Mèo, chó và các thú cưng khác. Mèo và chó có hình đại diện vẽ riêng, còn mọi thú cưng khác dùng một hình chung. Bạn cũng có thể thêm ảnh.
- Thêm ảnh thú cưng có cho Paw Crew quyền truy cập thư viện ảnh của tôi không?
- Không. Paw Crew dùng bộ chọn ảnh của Apple, nên nó chỉ nhận đúng một ảnh bạn chọn. Nó không bao giờ thấy phần còn lại của thư viện.
- Làm sao để chuyển giữa các thú cưng?
- Chạm vào tab của một thú cưng ở đầu Hôm nay, hoặc vuốt ngang trang. Khi có hơn ba thú cưng, hoặc tên dài hay cỡ chữ lớn, các tab sẽ gộp thành một menu liệt kê mọi thú cưng.
- Làm sao để đổi thông tin của một thú cưng?
- Mở tab Thú cưng, chọn thú cưng, rồi sửa tên, ảnh, giống, ngày sinh hoặc ngày nhận nuôi, số vi mạch và ghi chú.
Ghi và ghi bù
- Nhật ký ngày là gì?
- Đó là trang Hôm nay: một trang kẻ dòng cho mỗi thú cưng, mỗi ngày. Nó cho thấy những gì được chuyển từ trước sang, việc nào đã xong và do ai làm, dòng Bây giờ, và những gì còn sắp tới.
- Làm sao để ghi một bữa ăn, lần đi dạo hay liều thuốc?
- Trong Hôm nay, chạm một nút ghi nhanh ở dòng Bây giờ. Từ bất kỳ tab nào, bạn cũng có thể chạm nút Ghi cho phía trên thanh tab, nút này ghi cho thú cưng đang được chọn. Bạn có thể thêm ghi chú hoặc ảnh vào bất kỳ lần ghi nào.
- Tôi quên ghi một việc. Tôi có thể ghi vào thời điểm trước đó không?
- Có. Chạm và giữ một nút ghi nhanh rồi chọn thời điểm việc đó thực sự xảy ra. Lần ghi sẽ nằm đúng chỗ của nó trong ngày vào thời điểm đó, nên Nhật ký ngày vẫn đúng thứ tự.
- Tôi ghi nhầm. Làm sao để sửa?
- Ngay sau khi ghi, chạm Hoàn tác trên thông báo ở cuối màn hình. Về sau, hãy vuốt lần ghi để sửa hoặc xóa nó.
- Paw Crew biết ai đã ghi một việc bằng cách nào?
- Mỗi lần ghi giữ tên của người thực hiện, lấy từ hồ sơ chia sẻ iCloud của họ. Trong một gia đình chia sẻ, mọi người thấy một dòng như Anna đã cho Miso ăn lúc 7:42.
- Tôi có thể theo dõi một liệu trình thuốc không?
- Có. Thêm một liệu trình thuốc với tên thuốc, lịch dùng, ngày bắt đầu và ngày kết thúc hoặc số liều. Paw Crew đếm các liều đã dùng và hiện Hoàn thành liệu trình ở cuối. Nó không tính hay gợi ý liều; hãy làm theo hướng dẫn của bác sĩ thú y.
Thông báo của gia đình và lời nhắc chưa ghi
- Tôi có nhận thông báo khi người khác ghi không?
- Nếu bạn muốn. Trong một gia đình chia sẻ, Paw Crew có thể hiện một thông báo nhẹ nhàng khi người khác ghi, chẳng hạn Anna đã cho Miso ăn. Bạn chọn theo từng người và từng loại chăm sóc. Ban đầu chỉ thuốc được bật, còn mọi thứ khác đều tắt.
- Lời nhắc chưa được ghi là gì?
- Nếu một mục trong thói quen, chẳng hạn Bữa tối của Miso, chưa được ghi đến giờ của nó cộng thêm một khoảng ân hạn ngắn, mọi người trong gia đình nhận một lời nhắc rằng nó chưa được ghi. Ngay khi một người ghi nó, lời nhắc bị hủy trên mọi iPhone.
- Làm sao để tắt thông báo của gia đình?
- Trong Paw Crew, mở Cài đặt và tùy chọn thông báo, rồi tắt những người hoặc loại chăm sóc bạn không muốn nhận tin, hoặc các lời nhắc chưa được ghi. Để im lặng hoàn toàn Paw Crew, tắt thông báo của nó trong ứng dụng Cài đặt, mục Thông báo. Các lựa chọn của bạn nằm trên iPhone của bạn và không bao giờ thay đổi gì của người khác.
- Thông báo của gia đình hoạt động thế nào khi không có máy chủ?
- Qua Apple. Khi một lần ghi chia sẻ thay đổi, iCloud của Apple gửi cho từng iPhone trong gia đình một thông báo đẩy im lặng cho biết có gì đó đã thay đổi, không kèm gì từ các lần ghi của bạn. Paw Crew sau đó lấy thay đổi từ iCloud và hiện một thông báo cục bộ. Không có máy chủ nào của chúng tôi tham gia.
Người trông thú và thẻ thú cưng lạc
- Lời mời tạm thời cho người trông thú hoạt động thế nào, và khi nào nó kết thúc?
- Với Paw Crew Pro, mở Bàn giao cho người trông thú, bật Quyền truy cập của người trông thú kết thúc, chọn Ngày cuối và chạm Mời người trông thú. Màn hình chia sẻ của Apple gửi lời mời; thêm người trông thú bằng tên, email hoặc số điện thoại. Người trông thú thấy các thú cưng và lần ghi được chia sẻ trên cùng một trang với bạn. Sau ngày cuối của họ, Paw Crew của bạn gỡ họ khỏi lượt chia sẻ vào lần chạy kế tiếp, kể cả khi chạy nền, và các thú cưng được chia sẻ rời khỏi iPhone của họ. Người trông thú chấp nhận lời mời muộn vẫn giữ cùng ngày cuối đó. Bạn cũng có thể gỡ họ sớm hơn.
- Người trông thú của tôi không dùng iCloud. Tôi có thể đưa gì cho họ?
- Tờ hướng dẫn cho người trông thú, một phần của Paw Crew Pro. Đó là một tệp PDF được tạo từ thói quen, thuốc, danh bạ, tật riêng của thú cưng và bác sĩ thú y của bạn, kèm tuyên bố miễn trừ về thú y ở cuối. In nó ra, hoặc gửi qua AirDrop hay Tin nhắn.
- Làm sao để tạo áp phích thú cưng lạc?
- Mở trang của thú cưng trong tab Thú cưng và tạo thẻ thú cưng lạc của nó. Paw Crew tạo một áp phích Tìm thú cưng lạc và một thẻ bỏ túi có ảnh, tên, số vi mạch và số điện thoại bạn chọn. Xuất nó dưới dạng PDF hoặc ảnh để in hoặc gửi. Tính năng này miễn phí.
- Mã QR trên thẻ thú cưng lạc chứa gì?
- Chỉ những gì bạn chọn: một danh thiếp liên hệ với tên và số bạn chọn, hoặc một liên kết gọi hay nhắn tin đến số đó. Nó không bao giờ chứa liên kết đến chúng tôi hay bất kỳ trang web nào, và không có gì được tải lên. Ai quét nó cũng thấy liên hệ đó, nên hãy chọn một số bạn sẵn lòng chia sẻ.
Lời nhắc và thông báo
- Tôi có thể đặt những loại lịch nhắc nào?
- Mỗi vài giờ, một số lần nhất định mỗi ngày vào những giờ đã chọn, mỗi vài ngày, hằng tuần, hoặc mỗi tháng một lần vào ngày đã chọn. Vắc-xin, điều trị ve rận, tẩy giun và các lần khám đều có ngày đến hạn và dùng cùng loại lời nhắc.
- Tôi có thể đánh dấu một lời nhắc là xong mà không mở ứng dụng không?
- Có. Chạm và giữ thông báo, rồi chọn Đánh dấu xong, Báo lại sau 15 phút hoặc 1 giờ, hoặc Bỏ qua. Đánh dấu xong sẽ ghi lần ghi giúp bạn.
- Lời nhắc của tôi không đến. Tôi nên kiểm tra gì?
- Trước hết, trong ứng dụng Cài đặt, mở Thông báo, rồi Paw Crew, và chắc chắn Cho phép thông báo đang bật. Sau đó kiểm tra xem một chế độ Tập trung có đang làm im Paw Crew không, Paw Crew có bị giữ lại trong Tóm tắt theo lịch không, và chính lời nhắc có được bật trong tab Lời nhắc không. Nếu bạn đã tắt thông báo, Paw Crew hiện một biểu ngữ trên Hôm nay đưa bạn thẳng đến đúng cài đặt.
- Lời nhắc dừng lại sau khi tôi không mở ứng dụng một thời gian.
- iOS chỉ cho một ứng dụng giữ một số lượng thông báo chờ có hạn, nên Paw Crew lên lịch cho chặng lời nhắc kế tiếp và bổ sung khi bạn mở ứng dụng hoặc khi iOS cho nó thời gian chạy nền. Hãy bật Làm mới ứng dụng trong nền cho Paw Crew trong ứng dụng Cài đặt, và lưu ý rằng Chế độ nguồn điện thấp sẽ tạm dừng nó. Thỉnh thoảng mở Paw Crew cũng sẽ nạp đầy lại danh sách.
- Lời nhắc thuốc có xuyên qua chế độ Tập trung không?
- Lời nhắc thuốc được gửi dưới dạng thông báo Khẩn cấp, nên chúng có thể xuyên qua một chế độ Tập trung nếu bạn cho phép thông báo Khẩn cấp cho Paw Crew. Các lời nhắc khác theo cài đặt Tập trung của bạn.
- Chuyện gì xảy ra với lời nhắc khi tôi đi xa hoặc đồng hồ đổi giờ?
- Paw Crew giữ lời nhắc đúng qua các thay đổi giờ mùa hè và múi giờ. Khi múi giờ của bạn thay đổi, tab Lời nhắc sẽ cho bạn biết và cho phép bạn chỉnh lịch nếu muốn chúng đi theo bạn.
- Vì sao Paw Crew không xin quyền thông báo trong lúc thiết lập?
- Paw Crew chỉ hỏi khi bạn tạo lời nhắc đầu tiên, và cho bạn thấy quyền đó dành cho những lời nhắc nào. Nếu chưa có gì để nhắc bạn, nó không hỏi.
Vật dụng và chi phí thú y
- Paw Crew ước tính khi nào thức ăn hoặc cát vệ sinh hết bằng cách nào?
- Bạn nhập cỡ gói và lượng mỗi lần cho ăn, mỗi liều hoặc mỗi lần thay cát đã ghi sẽ dùng. Paw Crew trừ dần theo từng lần ghi và tính số ngày còn lại dựa trên tốc độ bạn đã dùng, chẳng hạn Hạt khô sẽ hết sau khoảng 5 ngày. Đó chỉ là ước tính, chính xác đến đâu tùy vào các lượng bạn nhập.
- Làm sao để nhận lời nhắc sắp hết vật dụng, và đặt lại nó?
- Mỗi vật dụng có một lời nhắc vài ngày trước khi dự kiến hết, và bạn có thể đổi mức sớm. Khi bạn mua thêm, chạm Đã mua thêm và số đếm bắt đầu lại từ một gói đầy.
- Chi phí thú y dùng loại tiền tệ nào?
- Tiền tệ của khu vực bạn, theo cài đặt trên iPhone. Mỗi khoản được lưu cùng loại tiền tệ của nó, và tổng theo tháng và theo năm cho từng thú cưng và cho cả gia đình được hiển thị theo định dạng địa phương của bạn. Chi phí thú y thuộc về Paw Crew Pro.
- Tôi có thể xuất chi phí thú cưng của mình không?
- Có. Chi phí, kèm ngày, hạng mục, thú cưng và số tiền, được xuất thành tệp CSV bạn có thể mở trong bảng tính. Tệp được tạo trên iPhone của bạn và chỉ đến nơi bạn gửi nó.
Ghi nhận và báo cáo thú y
- Ghi nhận là gì?
- Một cách ghi nhanh những điều bạn nhận thấy, chẳng hạn nôn, đi khập khiễng, ăn một nửa hoặc uống nhiều. Chọn từ một danh sách hoặc tự gõ, kèm thời gian, ghi chú và ảnh tùy chọn. Chúng hiện trên Nhật ký ngày cùng người đã ghi, và chúng miễn phí.
- Paw Crew có cho tôi biết một ghi nhận có nghĩa là gì không?
- Không. Paw Crew giữ nguyên từng ghi nhận đúng như bạn viết và không bao giờ diễn giải, chấm điểm hay gợi ý bất cứ điều gì về nó. Đó là bản ghi để bạn đưa bác sĩ thú y xem, và với Paw Crew Pro, các ghi nhận xuất hiện trong báo cáo thú y PDF đúng như đã ghi. Nếu thú cưng có vẻ không khỏe, hãy gọi bác sĩ thú y hoặc phòng khám thú y cấp cứu. Paw Crew không đưa ra lời khuyên thú y. Hãy luôn hỏi ý kiến bác sĩ thú y của bạn.
- Làm sao để tạo báo cáo thú y?
- Với Paw Crew Pro, mở thú cưng, chọn báo cáo thú y và chọn khoảng ngày. Paw Crew tạo một tệp PDF gồm thuốc và liệu trình thuốc, hồ sơ, biểu đồ cân nặng, các Ghi nhận đúng như đã ghi và ghi chú của bạn, và bạn có thể thêm chi phí. Chia sẻ nó qua AirDrop, Tin nhắn hoặc Mail, hoặc in ra.
- Tôi có thể xuất toàn bộ dữ liệu của mình không?
- Có, với Paw Crew Pro. Xuất mọi thứ, gồm cả chi phí, dưới dạng CSV hoặc JSON. Tệp được tạo trên iPhone của bạn và chỉ đến nơi bạn gửi nó.
Live Activities và bộ hẹn giờ đi dạo
- Bộ hẹn giờ đi dạo có theo dõi vị trí của tôi không?
- Không. Bộ hẹn giờ đi dạo trong Dynamic Island và trên Màn hình khóa ghi lại buổi đi dạo kéo dài bao lâu, không bao giờ ghi bạn đã đi đâu. Paw Crew không bao giờ xin quyền vị trí. Kết thúc bộ hẹn giờ sẽ ghi lần đi dạo kèm thời lượng.
- Vì sao đếm ngược liều tiếp theo chỉ xuất hiện trong vòng 8 giờ?
- iOS giới hạn một Live Activity trong khoảng 8 giờ, nên Paw Crew bắt đầu đếm ngược khi một liều thuốc đến hạn trong vòng 8 giờ. Nó kết thúc khi liều được ghi hoặc bỏ qua, và được cập nhật trên iPhone của bạn mà không cần máy chủ đẩy thông báo.
Đồng bộ iCloud
- Đồng bộ giữa các thiết bị của tôi hoạt động thế nào?
- Paw Crew đồng bộ qua iCloud của chính bạn, dùng cơ sở dữ liệu CloudKit riêng tư của Apple. Đăng nhập cùng Tài khoản Apple trên mỗi iPhone, và các thay đổi thường xuất hiện trong khoảng một phút khi cả hai đều trực tuyến.
- Các thay đổi của tôi không hiện trên iPhone kia.
- Kiểm tra cả hai iPhone đã đăng nhập cùng Tài khoản Apple, iCloud đã bật cho Paw Crew trong ứng dụng Cài đặt, dưới tên của bạn rồi iCloud, và cả hai đều trực tuyến. Chế độ nguồn điện thấp và Chế độ dữ liệu thấp có thể làm chậm đồng bộ. Trong Paw Crew, Cài đặt cho thấy trạng thái iCloud của bạn.
- Paw Crew báo iCloud của tôi đã đầy hoặc đã đăng xuất.
- Các lần ghi của bạn vẫn an toàn trên iPhone và tiếp tục hoạt động ở đó. Hãy giải phóng hoặc mua thêm dung lượng iCloud, hoặc đăng nhập lại iCloud, và Paw Crew sẽ đồng bộ lại. Ảnh chiếm nhiều dung lượng nhất.
- Paw Crew có chạy khi không có kết nối internet không?
- Có. Mọi thứ chạy trên iPhone của bạn, và lời nhắc là thông báo cục bộ. Các thay đổi đồng bộ vào lần kế tiếp bạn trực tuyến.
Tiện ích và Siri
- Làm sao để thêm tiện ích Paw Crew?
- Chạm và giữ một vùng trống trên Màn hình chính, chạm Sửa, rồi Thêm tiện ích, và chọn Paw Crew. Tiện ích Màn hình chính có một nút ghi bữa ăn hoặc lần đi dạo mà không cần mở ứng dụng. Trên Màn hình khóa, một tiện ích cho thấy liều thuốc kế tiếp sắp đến hạn.
- Tôi có thể ghi bằng Siri không?
- Có. Hãy nói với Siri một câu như Ghi lần đi dạo cho Max trong Paw Crew, dùng tên thú cưng của bạn. Bạn cũng có thể tự tạo phím tắt trong ứng dụng Phím tắt, hoặc đặt một lần ghi Paw Crew lên nút Tác vụ.
- Tiện ích của tôi hiện giờ cũ.
- Tiện ích làm mới theo một lịch do iOS điều khiển. Mở Paw Crew hoặc ghi từ tiện ích sẽ cập nhật nó. Nếu nó vẫn bị kẹt, hãy gỡ tiện ích và thêm lại.
Giao diện, chuỗi ngày, tìm kiếm và Giới thiệu
- Làm sao để đổi giao diện màu?
- Vào Cài đặt > Giao diện. Chọn Mực Mây, Bạc Hà hoặc Thạch Anh Hồng với bản xem trước trực tiếp của Hôm nay, và chọn Sáng, Tối hoặc Hệ thống. Giao diện áp dụng ở mọi nơi, kể cả tiện ích, và đi theo bạn đến các iPhone khác qua iCloud.
- Vì sao mỗi thú cưng có màu riêng?
- Mỗi thú cưng có màu mực riêng để bạn nhìn thoáng qua là biết đang đọc ngày của ai, và mỗi loại ghi cũng có màu riêng. Các màu thay đổi theo giao diện nhưng luôn rõ ràng và dễ đọc.
- Làm sao để xem lại phần hướng dẫn ứng dụng?
- Vào Cài đặt > Xem hướng dẫn ứng dụng. Nó bắt đầu lại từ điểm dừng đầu tiên.
- Tôi tìm phiên bản ứng dụng ở đâu?
- Vào Cài đặt > Giới thiệu. Nó cho thấy phiên bản, các liên kết đến những trang này, và lời nhắc rằng Paw Crew không đưa ra lời khuyên thú y. Hãy kèm phiên bản khi bạn viết cho chúng tôi.
- Chuyện gì xảy ra với chuỗi ngày nếu tôi bỏ lỡ một ngày?
- Chuỗi ngày chăm sóc có ngày ân hạn, nên một ngày bỏ lỡ hay bận rộn không làm nó kết thúc, và Paw Crew không bao giờ trách bạn. Các cột mốc như 100 lần đi dạo hay tròn một năm ghi chép, cùng thẻ sinh nhật và thẻ ngày nhận nuôi, ở đó để bạn tận hưởng, không phải để tính điểm.
- Tôi có thể tìm thú cưng và danh bạ trong Spotlight không?
- Có. Thú cưng, danh bạ và tài liệu xuất hiện trong tìm kiếm của iPhone. Chỉ mục chỉ được giữ trên thiết bị của bạn, và xóa một thú cưng hoặc dùng Xóa tất cả dữ liệu sẽ gỡ các mục của nó.
Paw Crew Pro, khôi phục và hoàn tiền
- Paw Crew Pro bổ sung những gì?
- Pro bỏ giới hạn một thú cưng và mở khóa các tính năng Pro được liệt kê trên trang Giá. Mọi thứ trong bản miễn phí vẫn miễn phí, gồm lời nhắc, tiện ích, Siri, đồng bộ iCloud và chia sẻ gia đình.
- Làm sao để mua Paw Crew Pro?
- Paw Crew hiện bảng Pro khi bạn đụng đến một tính năng Pro, chẳng hạn thêm thú cưng thứ hai. Nó nêu giá và cho biết đây là giao dịch mua một lần. Apple xử lý thanh toán bằng Tài khoản Apple của bạn; chúng tôi không bao giờ thấy thẻ của bạn.
- Có thật sự chỉ mua một lần không?
- Có. Paw Crew Pro có giá 7,99 US$ tại Hoa Kỳ, một lần. Các quốc gia khác thấy giá địa phương do App Store đặt. Không có gói đăng ký và không có gì tự gia hạn.
- Tôi đã mua Pro nhưng ứng dụng không hiển thị.
- Vào Cài đặt và chạm Khôi phục giao dịch mua, hoặc chạm Khôi phục trên bảng Pro. Hãy chắc chắn bạn đã đăng nhập App Store bằng Tài khoản Apple đã dùng để mua. Nếu một yêu cầu Yêu cầu mua vẫn đang chờ, Pro sẽ mở khóa khi người tổ chức gia đình phê duyệt.
- Gia đình tôi có thể dùng giao dịch mua Pro của tôi không?
- Có. Paw Crew Pro hỗ trợ Chia sẻ trong gia đình của Apple, nên các thành viên trong nhóm Chia sẻ trong gia đình của bạn có thể dùng nó với Tài khoản Apple riêng của họ, theo quy định của Apple. Họ có thể cần chạm Khôi phục giao dịch mua một lần.
- Làm sao để được hoàn tiền?
- Apple xử lý mọi khoản thanh toán trên App Store, nên việc hoàn tiền đi qua Apple. Hãy yêu cầu tại reportaproblem.apple.com hoặc từ lịch sử mua hàng của bạn. Apple quyết định từng yêu cầu; chúng tôi không thể tự hoàn tiền.
- Tip có tác dụng gì?
- Không có gì trong ứng dụng thay đổi: tip là lời cảm ơn tùy chọn, trong Cài đặt > Hũ tip, và mọi tính năng vẫn giữ nguyên. Tip là khoản thanh toán một lần qua Apple, không thể khôi phục và không được chia sẻ qua Chia sẻ trong gia đình. Nếu một tip đang chờ phê duyệt Yêu cầu mua, Paw Crew sẽ cảm ơn bạn khi nó được duyệt.
iPhone, iPad, Apple Watch và thiết bị mới
- Làm sao để chuyển Paw Crew sang một iPhone mới?
- Đăng nhập cùng Tài khoản Apple trên iPhone mới và cài Paw Crew. Ở màn hình đầu tiên, chọn Tôi đã dùng rồi: Khôi phục từ iCloud. Thú cưng, các lần ghi, ảnh và giao diện của bạn quay lại từ iCloud. Nếu bạn có Pro, chạm Khôi phục giao dịch mua trong Cài đặt.
- Lời nhắc của tôi có chuyển theo không?
- Có. Lịch nhắc của bạn đồng bộ qua iCloud, và iPhone mới tự lên lịch thông báo của nó. Hãy cho phép thông báo trên iPhone mới khi Paw Crew hỏi.
- Tôi nên làm gì với iPhone cũ?
- Khi dữ liệu của bạn đã hiện trên iPhone mới, bạn có thể xóa Paw Crew khỏi chiếc cũ. Xóa ứng dụng chỉ gỡ bản sao trên iPhone đó; bản sao iCloud của bạn vẫn còn. Đừng dùng Xóa tất cả dữ liệu trên iPhone cũ, vì nó cũng xóa dữ liệu iCloud của bạn.
- Có ứng dụng Apple Watch không?
- Có, miễn phí, cho watchOS 26. Ghi Đã ăn, Thuốc, Đi dạo hoặc Cát vệ sinh cho thú cưng đang chọn, xem việc tiếp theo, Đánh dấu xong hoặc Báo lại một lời nhắc, thêm một complication cho mục kế tiếp, và chạy bộ hẹn giờ đi dạo. Nó hoạt động cùng Paw Crew trên iPhone đã ghép nối của bạn và đọc cùng dữ liệu qua iCloud của bạn.
- Paw Crew có chạy trên iPad không?
- Có, miễn phí, trên iPadOS 26 trở lên. Trên iPad, Hôm nay hiện các thú cưng của bạn ở thanh bên cạnh Nhật ký ngày, các trang thú cưng dùng nhiều cột hơn, và mỗi loại ghi nhanh đều có một phím tắt bàn phím. Đăng nhập cùng Tài khoản Apple và nó đồng bộ với iPhone của bạn qua iCloud.
Quyền riêng tư và xóa dữ liệu
- Kallos Labs có thể thấy hồ sơ thú cưng của tôi không?
- Không. Chúng tôi không chạy máy chủ nào cho ứng dụng, nên hồ sơ của bạn không có đường nào đến được chỗ chúng tôi. Chúng ở trên thiết bị của bạn và trong iCloud của bạn, và chỉ những người bạn chia sẻ mới thấy các thú cưng bạn chia sẻ.
- Làm sao để xóa mọi thứ?
- Vào Cài đặt > Xóa tất cả dữ liệu và xác nhận. Nó xóa dữ liệu trên iPhone này, dữ liệu Paw Crew của bạn trong iCloud, các gia đình bạn chia sẻ và mọi tệp xuất đang chờ trên iPhone này. Trang Xóa dữ liệu của bạn liệt kê mọi cách khác.
- Chuyện gì xảy ra với các thú cưng chia sẻ khi tôi xóa dữ liệu của mình?
- Nếu bạn sở hữu một gia đình chia sẻ, xóa dữ liệu sẽ kết thúc lượt chia sẻ, và những người bạn đã mời mất các thú cưng và lần ghi đó. Nếu người khác chia sẻ với bạn, thú cưng của họ rời khỏi iPhone của bạn, còn chủ sở hữu vẫn giữ chúng, gồm cả các lần ghi bạn đã thêm. Hãy đọc trang Xóa dữ liệu của bạn trước khi bắt đầu.
- Paw Crew có gửi báo cáo sự cố không?
- Paw Crew không có báo cáo sự cố riêng. Nó dùng MetricKit của Apple trên iPhone của bạn, và Apple chỉ chia sẻ báo cáo sự cố với nhà phát triển nếu bạn đã chọn chia sẻ dữ liệu phân tích với nhà phát triển ứng dụng trong ứng dụng Cài đặt.
Trợ năng
- Paw Crew có hoạt động với VoiceOver không?
- Có. Mọi nút và hình vẽ đều có nhãn, nhãn tab luôn hiện, và phần hướng dẫn ứng dụng đọc to từng điểm dừng và chuyển tiêu điểm đến thứ nó mô tả.
- Paw Crew có hỗ trợ chữ lớn hơn không?
- Có. Paw Crew theo Dynamic Type đến các cỡ trợ năng lớn nhất. Ở cỡ lớn, các tab thú cưng chuyển thành một menu để tên không bao giờ bị cắt.
- Paw Crew có tôn trọng Giảm chuyển động, Giảm độ trong suốt và Tăng độ tương phản không?
- Có. Khi bật Giảm chuyển động, các hiệu ứng như đèn rọi của phần hướng dẫn chuyển thành một cú mờ dần đơn giản. Giảm độ trong suốt và Tăng độ tương phản dùng các phiên bản đặc của hệ thống thay cho các điều khiển kiểu kính. Chữ trong mọi giao diện đạt tỷ lệ tương phản 4,5 trên 1 ở cả sáng và tối.
- Tôi thấy có chỗ khó dùng. Tôi báo cho ai?
- Hãy viết đến support@pawcrew.app và mô tả bạn đang cố làm gì và bạn dùng thiết lập nào, chẳng hạn VoiceOver hoặc cỡ chữ lớn. Chúng tôi coi các vấn đề về trợ năng như lỗi.