質問と答え
まずは短い答えを、トピックごとにまとめています。ここにない場合はsupport@pawcrew.appまでご連絡ください。人間がお答えします。
これらの答えで「設定」とは、Paw Crewの中にある設定画面のことで、「今日」または「ペット」の上部にあるプロフィールボタンから開きます。iPhone本体の設定は「設定」Appと呼びます。
基本
- Paw Crewとは何ですか?
- Paw Crewは、家族でペットを一緒にお世話するためのiPhoneアプリです。今日誰がごはんをあげ、散歩し、お薬をあげたかを表示し、次の予定をお知らせし、獣医さんに見せられる記録を残します。
- Paw Crewはいくらですか?
- Paw Crewはペット1匹まで無料です。Paw Crew Proは、米国で$7.99の、Apple経由の1回限りのアプリ内課金です。サブスクリプションはありません。
- アカウントは必要ですか?
- いいえ。Paw Crewにはアカウントも、私たちのサーバーもありません。iPhoneにすでにあるiCloudアカウントを使います。
- ペットのデータはどこに保存されますか?
- あなたのiPhoneと、あなた自身のiCloudにあるAppleのプライベートなデータベース(CloudKit)です。私たちには見えません。App Storeのプライバシーラベルは「データの収集なし」です。
- Paw Crewは獣医療に関するアドバイスをしますか?
- いいえ。Paw Crewは記録とリマインドだけを行います。医療に関するアドバイスも、量の計算も、ペットの評価もしません。必ず獣医さんにご相談ください。ペットの具合が悪そうなときは、すぐに獣医さんか救急の獣医さんに電話してください。
- Paw Crewはどのデバイスで使えますか?
- Paw Crewは、iOSまたはiPadOS 26以降のiPhoneとiPadで動作し、watchOS 26のApple Watch向けコンパニオンアプリもあります。現時点でAndroid版はありません。
- Paw Crewは何語に対応していますか?
- 英語に加えて24言語に対応しています。アラビア語、中国語(簡体字と繁体字)、デンマーク語、オランダ語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ヘブライ語、ヒンディー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、韓国語、ノルウェー語(ブークモール)、ポーランド語、ポルトガル語(ブラジル)、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、トルコ語、ウクライナ語、ベトナム語です。アプリはiPhoneの言語に従い、このウェブサイトも同じ言語で読めます。規約は今のところ英語です。
はじめかた
- Paw Crewはどう設定しますか?
- アプリを開いて「はじめる」をタップします。短いガイド付きの設定で、最初のペットについて、名前と種類、写真、詳細、体重、毎日の流れ、お薬や予定のお世話、通知、獣医を順に入力します。最後に、すぐ使える「今日」ページができあがります。
- 設定の一部を飛ばせますか?
- はい。ペットの名前と種類のあとの各ステップには「スキップ」があり、「戻る」はすべてのステップで使えます。飛ばした項目は、あとから「ペット」タブのペットのページで入力できます。
- 設定の途中でアプリを閉じてしまいました。最初からやり直しですか?
- いいえ。Paw Crewは進めながら保存し、やめたところのステップから再開します。
- 以前にPaw Crewを使っていました。ペットを取り戻すには?
- 最初の画面で「以前に使っていた方」から「iCloudから復元」を選びます。Paw CrewがiCloudにあるデータを見つけ、設定を省略します。以前に使っていたものと同じApple Accountでサインインしている必要があります。
ペットを追加する
- ペットをもう1匹追加するには?
- 「ペット」タブを開いて「ペットを追加」をタップするか、「今日」の上部にあるペットのメニューから「ペットを追加」を選びます。Paw Crewはペット1匹まで無料で、それ以上はPaw Crew Proが必要です。課金の前に、アプリが価格を表示します。
- どんなペットを追加できますか?
- 猫、犬、そのほかのペットです。猫と犬には専用に描かれたアバターが、ほかのペットには共通のアバターが付きます。写真を追加することもできます。
- ペットの写真を追加すると、Paw Crewは写真ライブラリにアクセスしますか?
- いいえ。Paw CrewはAppleの写真ピッカーを使うので、選んだ1枚の写真だけを受け取ります。ライブラリのほかの写真を見ることはありません。
- ペットを切り替えるには?
- 「今日」の上部にあるペットのタブをタップするか、ページをスワイプします。ペットが4匹以上のとき、名前が長いとき、文字が大きいときは、タブがすべてのペットを並べたひとつのメニューになります。
- ペットの情報を変更するには?
- 「ペット」タブを開いてペットを選び、名前、写真、品種、誕生日またはお迎えした日、マイクロチップ番号、メモを編集します。
記録と、さかのぼっての記録
- 1日の記録(Day Ledger)とは何ですか?
- 「今日」のページのことです。ペットごと、1日ごとに罫線入りのページがひとつあり、前から持ち越されたもの、済んだことと誰がしたか、「今」の行、これからの予定が表示されます。
- ごはん、散歩、お薬はどう記録しますか?
- 「今日」で、「今」の行にあるクイック記録ボタンをタップします。どのタブからでも、タブバーの上にある「記録」のボタンをタップすると、選択中のペットの分を記録できます。どの記録にも、メモや写真を添えられます。
- 記録し忘れました。以前の時刻で記録できますか?
- はい。クイック記録ボタンを長押しして、実際に起きた時刻を選びます。記録はその時刻の位置に入るので、1日の記録の順番は保たれます。
- 間違ったものを記録してしまいました。直すには?
- 記録した直後なら、画面の下に出るメッセージの「取り消す」をタップします。あとからなら、記録をスワイプして編集または削除します。
- Paw Crewは、誰が記録したかをどうやって知るのですか?
- どの記録にも、記録した人の名前が、その人のiCloud共有プロフィールから残ります。共有している家族グループでは、全員に「AnnaさんがMisoに7:42にごはんをあげました」のような行が見えます。
- お薬の服用期間を管理できますか?
- はい。お薬の名前、スケジュール、開始日、そして終了日または回数を入れて、服用期間を追加します。Paw Crewはあげた回数を数え、終わると「服用期間が終了」と表示します。量の計算や提案はしません。獣医さんの指示に従ってください。
家族グループの通知とお知らせ
- ほかの人が記録したら通知されますか?
- ご希望であれば。共有している家族グループでは、ほかの人が記録したときに、Paw Crewが静かな通知を表示できます。たとえば「AnnaさんがMisoにごはんをあげました」。人ごと、お世話の種類ごとに選べます。最初はお薬だけがオンで、それ以外はオフです。
- 未記録のお知らせとは何ですか?
- 「Misoの夕ごはん」のような毎日の項目が、予定の時刻と短い猶予時間を過ぎても記録されていないと、家族グループの全員に、まだ記録されていないことを一度だけお知らせします。誰かが記録した時点で、すべてのiPhoneのお知らせが取り消されます。
- 家族グループの通知を止めるには?
- Paw Crewで設定を開き、通知の設定で、知らせてほしくない人やお世話の種類、または未記録のお知らせをオフにします。Paw Crewを完全に静かにするには、「設定」Appの「通知」で、Paw Crewの通知をオフにします。通知の設定はあなたのiPhoneにだけ残り、ほかの人の設定が変わることはありません。
- サーバーなしで、家族グループの通知はどう動くのですか?
- Appleを通じてです。共有された記録が変わると、AppleのiCloudが、家族グループの各iPhoneに、何か変わったことを伝えるサイレントプッシュを送ります。そこに記録の内容は含まれません。Paw CrewがiCloudから変更を取得して、ローカル通知を表示します。私たちのサーバーは関わっていません。
シッターと迷子カード
- 一時的なシッターの招待のしくみと、終わるタイミングは?
- Paw Crew Proで、シッター引き継ぎを開き、「シッターのアクセスを終了」をオンにして、最終日を選び、「シッターを招待」をタップします。Appleの共有画面から招待が送られるので、シッターを名前、メールアドレス、電話番号で追加します。シッターは、あなたと同じページで、共有されたペットと記録を見られます。最終日を過ぎると、あなたのPaw Crewが次に動作したとき(バックグラウンドを含む)にシッターを共有から削除し、共有されたペットはシッターのiPhoneから消えます。招待を遅れて承諾したシッターも、最終日は同じです。もっと早く削除することもできます。
- シッターがiCloudを使っていません。何を渡せばいいですか?
- Paw Crew Proのシッターシートです。あなたの毎日の流れ、お薬、連絡先、ペットのくせ、かかりつけの獣医から作られるPDFで、末尾に獣医療に関する免責事項が付きます。印刷するか、AirDropやメッセージで送れます。
- 迷子ポスターはどう作りますか?
- 「ペット」タブでペットのページを開き、迷子カードを作成します。Paw Crewが、写真、名前、マイクロチップ番号、あなたが選んだ電話番号を載せた迷子ポスターとポケットカードを作ります。PDFまたは画像として書き出して、印刷や送信ができます。無料です。
- 迷子カードのQRコードには何が入っていますか?
- あなたが選んだものだけです。選んだ名前と番号の連絡先カード、またはその番号に電話やメッセージをするリンクです。私たちやウェブサイトへのリンクが入ることはなく、何もアップロードされません。スキャンした人には、その連絡先が見えるので、共有して構わない番号を選んでください。
リマインダーと通知
- どんなスケジュールのリマインダーを設定できますか?
- 数時間おき、選んだ時刻に1日に決まった回数、数日おき、毎週、または毎月決めた日に1回。ワクチン、ノミ・ダニ対策、駆虫、健診には、それぞれ期限日があり、同じリマインダーを使います。
- アプリを開かずに、リマインダーを完了にできますか?
- はい。通知を長押しして、「完了にする」、15分後または1時間後の再通知、「スキップ」のいずれかを選びます。「完了にする」は、記録を書き込みます。
- リマインダーが届きません。何を確認すればいいですか?
- まず「設定」Appで「通知」を開き、Paw Crewを選んで、「通知を許可」がオンになっていることを確認します。次に、集中モードがPaw Crewを黙らせていないか、Paw Crewが配信予定のサマリーに回されていないか、そのリマインダー自体が「リマインダー」タブでオンになっているかを確認してください。通知をオフにしている場合は、Paw Crewが「今日」にバナーを表示し、正しい設定へ移動できます。
- しばらくアプリを開かないと、リマインダーが止まります。
- iOSがアプリに保持させる待機中の通知の数には上限があるため、Paw Crewは次の期間のリマインダーを予約し、アプリを開いたとき、またはiOSがバックグラウンドの時間を与えたときに補充します。「設定」AppでPaw Crewの「Appのバックグラウンド更新」をオンにしてください。低電力モードでは一時停止されます。ときどきPaw Crewを開くことでも、一覧は補充されます。
- お薬のリマインダーは集中モードを通り抜けますか?
- お薬のリマインダーは時間指定通知として送られるので、Paw Crewの時間指定通知を許可していれば、集中モードを通り抜けて届きます。そのほかのリマインダーは、集中モードの設定に従います。
- 旅行や時計の切り替えで、リマインダーはどうなりますか?
- Paw Crewは、夏時間の切り替えやタイムゾーンをまたいでも、リマインダーを正しい時刻に保ちます。タイムゾーンが変わると、「リマインダー」タブにそのことが表示され、スケジュールを移動先に合わせたい場合は調整できます。
- 設定の途中で、Paw Crewが通知の許可を求めなかったのはなぜですか?
- Paw Crewが許可を求めるのは、最初のリマインダーを作るときで、どのリマインダーのための許可かも併せて表示します。まだリマインドするものがなければ、許可は求めません。
ストックと獣医の費用
- Paw Crewは、フードやトイレ用品がなくなる時期をどう見積もりますか?
- パッケージの量と、記録するごはん、服用、トイレの交換1回あたりの使用量を入力します。Paw Crewは記録のたびに引き算し、これまでの使うペースから残り日数を計算します。たとえば「カリカリはあと約5日分」のように。見積もりは、入力した量しだいの目安です。
- ストックが少ないときのリマインダーを受け取り、リセットするには?
- 各ストックには、なくなる見込みの数日前に届くリマインダーがあり、何日前にするかは変更できます。買い足したら「補充済み」をタップすると、満タンのパッケージから数え直します。
- 獣医の費用には、どの通貨が使われますか?
- iPhoneで設定されている、お住まいの地域の通貨です。各金額は通貨とともに保存され、ペットごと、家族グループ全体の月別・年別の合計が、地域の形式で表示されます。獣医の費用はPaw Crew Proの機能です。
- ペットの費用をエクスポートできますか?
- はい。費用は、日付、カテゴリ、ペット、金額とともに、表計算ソフトで開けるCSVファイルとして書き出せます。ファイルはiPhone上で作られ、あなたが送った先にしか行きません。
気づいたことと獣医レポート
- 「気づいたこと」とは何ですか?
- 気づいたこと(吐いた、足を引きずる、半分だけ食べた、たくさん水を飲んだ、など)を手早く記録する機能です。リストから選ぶか、自分の言葉で入力し、時刻、メモ、任意の写真を添えます。記録した人の名前とともに1日の記録に並びます。無料です。
- Paw Crewは、気づいたことの意味を教えてくれますか?
- いいえ。Paw Crewは、気づいたことを書いたままに保管し、解釈したり、点数をつけたり、何かを示唆したりすることはありません。獣医さんに見せるための記録です。Paw Crew Proでは、気づいたことが記録したままPDFの獣医レポートに載ります。ペットの具合が悪そうなときは、獣医さんか救急の獣医さんに電話してください。Paw Crewは獣医療に関するアドバイスを提供しません。必ずかかりつけの獣医師にご相談ください。
- 獣医レポートはどう作りますか?
- Paw Crew Proで、ペットを開いて獣医レポートを選び、期間を指定します。Paw Crewが、お薬と服用期間、健康記録、体重グラフ、記録したままの気づいたこと、あなたのメモを載せたPDFを作ります。費用を加えることもできます。AirDrop、メッセージ、メールで共有するか、印刷してください。
- すべてのデータをエクスポートできますか?
- はい、Paw Crew Proで可能です。費用を含むすべてを、CSVまたはJSONで書き出せます。ファイルはiPhone上で作られ、あなたが送った先にしか行きません。
ライブアクティビティと散歩タイマー
- 散歩タイマーは位置情報を追跡しますか?
- いいえ。Dynamic Islandとロック画面の散歩タイマーが記録するのは、散歩がどれくらいの時間だったかで、どこへ行ったかは記録しません。Paw Crewが位置情報の許可を求めることはありません。タイマーを終了すると、散歩が所要時間つきで記録されます。
- 次のお薬までのカウントダウンが、8時間以内でしか表示されないのはなぜですか?
- iOSがライブアクティビティを約8時間に制限しているため、Paw Crewは、お薬の時刻まで8時間以内になったらカウントダウンを始めます。記録またはスキップすると終わり、プッシュサーバーなしでiPhone上で更新されます。
iCloud同期
- デバイス間の同期はどう動きますか?
- Paw Crewは、AppleのプライベートなデータベースであるCloudKitを使って、あなた自身のiCloud経由で同期します。各iPhoneで同じApple Accountにサインインしていれば、両方がオンラインのとき、変更はたいてい1分ほどで反映されます。
- 変更がもう一方のiPhoneに表示されません。
- 両方のiPhoneが同じApple Accountでサインインしていること、「設定」Appの自分の名前、iCloudでPaw CrewのiCloudがオンになっていること、両方がオンラインであることを確認してください。低電力モードと低データモードは、同期を遅らせることがあります。Paw Crewの設定で、iCloudの状態を確認できます。
- Paw Crewに、iCloudの容量がいっぱい、またはサインアウトしていると表示されます。
- 記録はiPhoneに安全に保存され、そのまま使えます。iCloudの容量を空けるか追加するか、iCloudにサインインし直せば、Paw Crewはまた同期します。最も容量を使うのは写真です。
- Paw Crewは、インターネット接続がなくても使えますか?
- はい。すべてはiPhone上で動作し、リマインダーはローカル通知です。変更は、次にオンラインになったときに同期されます。
ウィジェットとSiri
- Paw Crewのウィジェットはどう追加しますか?
- ホーム画面の何もないところを長押しして、「編集」をタップし、「ウィジェットを追加」からPaw Crewを選びます。ホーム画面のウィジェットには、アプリを開かずにごはんや散歩を記録するボタンがあります。ロック画面のウィジェットには、次に予定されているお薬が表示されます。
- Siriで記録できますか?
- はい。ペットの名前を使って、Siriに「Paw CrewでMaxの散歩を記録して」のように頼みます。ショートカットAppで自分用のショートカットを作ったり、アクションボタンにPaw Crewの記録を割り当てたりすることもできます。
- ウィジェットに古い時刻が表示されています。
- ウィジェットは、iOSが管理するスケジュールで更新されます。Paw Crewを開くか、ウィジェットから記録すると、最新になります。それでも変わらない場合は、ウィジェットを削除して、もう一度追加してください。
テーマ、連続記録、検索、情報
- カラーテーマを変更するには?
- 設定 > 外観を開きます。「今日」のライブプレビューを見ながら、クラウドインク、ミントプレス、ローズクォーツから選び、ライト、ダーク、システムを選びます。テーマはウィジェットを含むすべての場所に適用され、iCloud経由でほかのiPhoneにも引き継がれます。
- ペットごとに色が違うのはなぜですか?
- ペットごとに専用のインク色があるので、誰の1日を読んでいるかがひと目でわかります。記録の種類ごとにも専用の色があります。色はテーマによって変わりますが、いつでも見分けやすく、読みやすいままです。
- アプリツアーをもう一度見るには?
- 設定 > アプリツアーを表示を開きます。最初のステップからやり直せます。
- アプリのバージョンはどこで確認できますか?
- 設定 > 情報を開きます。バージョン、これらのページへのリンク、そしてPaw Crewは獣医療に関するアドバイスを提供しないという注意書きが表示されます。ご連絡いただくときは、バージョンも添えてください。
- 1日記録しなかったら、連続記録はどうなりますか?
- お世話の連続記録にはお休みの日があるので、記録しなかった日や忙しかった日が1日あっても途切れませんし、Paw Crewが叱ることもありません。100回の散歩や1年間の記録といったマイルストーン、誕生日とお迎えした日のカードは、楽しむためのもので、点数を競うものではありません。
- Spotlightでペットや連絡先を探せますか?
- はい。ペット、連絡先、書類がiPhoneの検索に表示されます。インデックスはお使いのデバイス上だけにあり、ペットを削除したり「すべてのデータを削除」を行うと、その項目は消えます。
Paw Crew Pro、復元、返金
- Paw Crew Proでは何が加わりますか?
- Proはペット1匹の制限をなくし、料金ページに載っているProの機能を使えるようにします。無料版にあるものは、リマインダー、ウィジェット、Siri、iCloud同期、家族での共有も含め、すべて無料のままです。
- Paw Crew Proはどう購入しますか?
- 2匹目のペットを追加するなど、Proの機能に手を伸ばすと、Paw CrewがProの画面を表示します。価格と、1回限りの購入であることが明記されています。支払いはAppleがあなたのApple Accountで処理し、私たちにカード情報が届くことはありません。
- 本当に1回限りの購入ですか?
- はい。Paw Crew Proは米国で$7.99、1回きりです。ほかの国では、App Storeを通じて設定された現地の価格が表示されます。サブスクリプションはなく、更新されるものもありません。
- Proを購入したのに、アプリに反映されません。
- 設定を開いて「購入を復元」をタップするか、Proの画面で復元をタップします。購入に使ったApple AccountでApp Storeにサインインしていることを確認してください。「承認と購入のリクエスト」がまだ保留中の場合は、ファミリーの管理者が承認すると、Proが有効になります。
- 家族も、私のProの購入を使えますか?
- はい。Paw Crew ProはAppleのファミリー共有に対応しているので、ファミリー共有のグループのメンバーは、それぞれのApple Accountで、Appleのルールに従って使えます。一度「購入を復元」をタップする必要がある場合があります。
- 返金してもらうには?
- App Storeのすべての支払いはAppleが扱うので、返金もAppleを通じて行います。reportaproblem.apple.comか、購入履歴から申請してください。判断はAppleが行い、私たち自身で返金することはできません。
- チップをするとどうなりますか?
- アプリでは何も変わりません。チップは任意の感謝のしるしで、設定 > チップにあり、すべての機能はそのままです。チップはApple経由の1回限りの支払いで、復元はできず、ファミリー共有でも共有されません。チップが「承認と購入のリクエスト」の承認待ちになっている場合は、承認されたあとでPaw Crewからお礼をお伝えします。
iPhone、iPad、Apple Watch、新しいデバイス
- 新しいiPhoneにPaw Crewを移すには?
- 新しいiPhoneで同じApple Accountにサインインし、Paw Crewをインストールします。最初の画面で「以前に使っていた方」から「iCloudから復元」を選びます。ペット、記録、写真、テーマがiCloudから戻ります。Proをお持ちの場合は、設定で「購入を復元」をタップしてください。
- リマインダーも引き継がれますか?
- はい。リマインダーのスケジュールはiCloudで同期され、新しいiPhoneが自分の通知を予約します。Paw Crewが許可を求めたら、新しいiPhoneで通知を許可してください。
- 古いiPhoneはどうすればいいですか?
- 新しいiPhoneにデータが表示されたら、古いiPhoneからPaw Crewを削除して構いません。アプリを削除しても、そのiPhoneにあるコピーが消えるだけで、iCloudのコピーは残ります。古いiPhoneで「すべてのデータを削除」は使わないでください。iCloudのデータも削除されてしまいます。
- Apple Watchアプリはありますか?
- はい。watchOS 26向けで、無料です。選んだペットの「ごはん」「お薬」「散歩」「トイレ」を記録し、次の予定を確認し、リマインダーを完了にしたり再通知したりでき、次の項目を表示するコンプリケーションを追加して、散歩タイマーも動かせます。ペアリングしたiPhoneのPaw Crewと連携し、iCloud経由で同じデータを読み込みます。
- Paw CrewはiPadでも使えますか?
- はい。iPadOS 26以降で、無料です。iPadでは、「今日」にペットがサイドバーに並び、その横に1日の記録が表示され、ペットのページはより多くのカラムを使い、すべてのクイック記録の種類にキーボードショートカットがあります。同じApple Accountでサインインすれば、iCloud経由でiPhoneと同期します。
プライバシーとデータの削除
- Kallos Labsは、ペットの記録を見られますか?
- いいえ。アプリのためのサーバーを動かしていないので、記録が私たちに届く場所がありません。記録はあなたのデバイスとiCloudにあり、共有したペットを見られるのは、共有した相手だけです。
- すべてを削除するには?
- 設定 > すべてのデータを削除を開いて、確認します。このiPhone上のデータ、iCloud上のPaw Crewのデータ、共有している家族グループ、このiPhoneに残っている書き出しファイルが削除されます。そのほかの方法は、「データを削除する」のページに一覧があります。
- データを削除すると、共有しているペットはどうなりますか?
- 共有している家族グループの所有者がデータを削除すると、共有は終了し、招待した人はそのペットと記録を見られなくなります。誰かがあなたと共有している場合は、その人のペットがあなたのiPhoneから消え、あなたが追加した記録を含め、所有者のもとに残ります。始める前に、「データを削除する」のページをお読みください。
- Paw Crewはクラッシュレポートを送信しますか?
- Paw Crewには独自のクラッシュレポートの仕組みはありません。iPhone上のAppleのMetricKitを使い、「設定」Appで、Appデベロッパとの分析の共有を選んだ場合に限り、Appleが開発者にクラッシュレポートを共有します。
アクセシビリティ
- Paw CrewはVoiceOverで使えますか?
- はい。すべてのボタンとイラストにラベルがあり、タブのラベルは常に表示され、アプリツアーは各ステップを読み上げて、説明している対象にフォーカスを移します。
- Paw Crewは大きな文字に対応していますか?
- はい。Paw Crewは、アクセシビリティ用の最大サイズまでDynamic Typeに従います。大きなサイズでは、ペットのタブがメニューに変わるので、名前が途切れることはありません。
- Paw Crewは、視差効果を減らす、透明度を下げる、コントラストを上げるに対応していますか?
- はい。視差効果を減らすをオンにすると、ツアーのスポットライトなどのアニメーションがシンプルなフェードになります。透明度を下げる、コントラストを上げるでは、ガラス調のコントロールがシステムの不透明なものに切り替わります。すべてのテーマの文字は、ライトでもダークでも、コントラスト比4.5対1を満たします。
- 使いにくい点を見つけました。誰に伝えればいいですか?
- support@pawcrew.appまでご連絡ください。何をしようとしていたか、VoiceOverや大きな文字サイズなど、使っている設定を教えてください。アクセシビリティの問題は、不具合として扱います。