¿En qué podemos ayudarte?
Respuestas a las preguntas más habituales, soluciones para los recordatorios y la sincronización, y una persona real en support@pawcrew.app cuando la necesites.
Explora por tema
- Lo básicoQué es Paw Crew, cuánto cuesta y dónde viven tus datos.
- Primeros pasosLa configuración guiada, saltar pasos y volver a Paw Crew.
- Añadir mascotasAñadir, editar y cambiar entre mascotas.
- Registrar y registrar con fecha anteriorEl registro del día, los registros rápidos, registrar a otra hora y corregir un error.
- Compartir con el hogar e invitacionesInvitar a las personas con las que vives, qué ven, las personas en solo lectura y salir de un hogar.
- Notificaciones del hogar y avisosEnterarte cuando alguien registra, los avisos de aún sin registrar y cómo desactivarlos.
- Cuidadores y la tarjeta de mascota perdidaInvitaciones temporales de cuidadores, la hoja para cuidadores y el cartel de mascota perdida con su código QR.
- Recordatorios y notificacionesHorarios, husos horarios y qué comprobar cuando un recordatorio no llega.
- Suministros y gastos veterinariosCómo funcionan las estimaciones de días restantes, Repuesto, la moneda de los gastos y la exportación.
- Observaciones y el informe veterinarioRegistrar lo que notas, el informe veterinario en PDF y exportar tus historiales.
- Live Activities y el cronómetro de paseoEl cronómetro de paseo, la cuenta atrás de la próxima dosis y la ubicación.
- Sincronización con iCloudMantener tus iPhone al día y qué comprobar cuando no lo están.
- Widgets y SiriRegistrar desde la pantalla de inicio, la pantalla de bloqueo, Siri y Atajos.
- Temas, rachas, búsqueda y Acerca deTinta nube, Prensa menta y Cuarzo rosa, rachas e hitos, Spotlight, volver a ver el recorrido y la versión de la app.
- Paw Crew Pro, restaurar y reembolsosLa compra única, Restaurar compras, Compartir en familia y reembolsos a través de Apple.
- iPhone, iPad, Apple Watch y dispositivos nuevosPaw Crew en Apple Watch y iPad, y cómo llevar tus mascotas, registros y la compra de Pro a un iPhone nuevo.
- Privacidad y eliminación de datosQuién puede ver tus historiales y todas las formas de eliminarlos.
- AccesibilidadVoiceOver, tamaño de texto dinámico, Reducir movimiento, contraste y registro por voz.
Soluciones rápidas
Los dos problemas que más surgen y qué comprobar primero. Ajustes es la pantalla de Ajustes dentro de Paw Crew; la app Ajustes es la de tu iPhone.
No llegan los recordatorios
- En la app Ajustes, abre Notificaciones, luego Paw Crew, y activa Permitir notificaciones.
- Comprueba que un modo de Concentración no esté silenciando Paw Crew. Permite las notificaciones Urgente para que los recordatorios de medicación lleguen.
- Asegúrate de que Paw Crew no esté retenida en un Resumen programado.
- Activa la Actualización en segundo plano para Paw Crew, y recuerda que el Modo de bajo consumo la pausa.
- Abre Paw Crew una vez. Repone la lista de próximos recordatorios cada vez que se abre.
- En la pestaña Recordatorios, comprueba que el recordatorio esté activado y que su horario sea correcto.
Los cambios no se sincronizan
- Comprueba que todos los iPhone tengan la sesión iniciada con la misma cuenta de Apple.
- En la app Ajustes, toca tu nombre, luego iCloud, y asegúrate de que iCloud esté activado para Paw Crew.
- En Paw Crew, abre Ajustes y mira el estado de iCloud. Te dice si iCloud tiene la sesión cerrada o está lleno.
- Conecta los dos iPhone a internet y desactiva el Modo de datos reducidos y el Modo de bajo consumo durante unos minutos.
- Dale un par de minutos y luego abre Paw Crew en los dos iPhone. Mientras tanto, tus registros están a salvo en cada iPhone.
Más ayuda
- Escribe a una personaQué incluir para que podamos ayudarte en una sola respuesta, y qué dirección usar.
- Elimina tus datosTodas las formas de eliminar un registro, una mascota o todo, y qué pasa con las mascotas compartidas.
- Problemas conocidosLos problemas que conocemos y qué estamos haciendo al respecto.
- Ayuda de accesibilidadCómo usar Paw Crew con VoiceOver, texto más grande, Control por voz y otros ajustes.
- GuíasRecorridos más largos para compartir la rutina y configurar recordatorios.
- PolíticasPrivacidad, términos, compras, el aviso veterinario y más.